单选题客户领取密码信封和空白K宝，并成功完成下载证书后，需向注册行申请办理（）业务方可正常使用。A 申请证书B 补办证书C 激活证书D 挂失/解挂证书

第1题：

证书发放过程中使用的密码信封（打印参考号和授权码），在打印后应即时发放给客户本人，由客户当场领取，并应提醒客户检查密码信封是否完好和证书下载的有效期限。

第2题：

办理具体柜台业务方面，不得存在以下行为（）。

• A、柜员办理非本人业务
• B、代客户签名、设置、重置、输入密码
• C、代客户申请、购买、签收、保管重要空白凭证和支付设备（如网银U盾或令牌、密码信封、支付密码器等）
• D、代客户申请、启用、操作网上银行、手机银行、电话银行业务

第3题：

根据企业网上银行证书两码信封，正确的表述（）。

• A、银行客户经理自行下载到空白K宝中
• B、企业客户自行下载到空白K宝中
• C、需银行协助下载证书的，农行工作人员可予以协助，企业经办人员必须在场
• D、银行柜面人员自行下载到空白K宝中

第4题：

如客户需要将IE证书更换为K宝证书或K宝证书损坏需更换K宝的，可凭（）到省内任意网点申请K宝。

• A、凭网银客户号
• B、注册网银时提供的有效身份证件原件
• C、一个注册账户原件
• D、电子银行密码

第5题：

证书申请成功后需下载证书方可正常使用，证书申请时自动生成两码即授权码和下载码,（）天后自动过期,个人客户需在有效期内完成下载。

• A、10
• B、7
• C、14
• D、30

第6题：

客户领取密码信封和空白K宝，并成功完成下载证书后，需向注册行申请办理（）业务方可正常使用。

• A、申请证书
• B、补办证书
• C、激活证书
• D、挂失/解挂证书

第7题：

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

客户办理电子银行业务，填写的申请表、协议书等内容不得（），注册表、变更表及协议书必须由（）签名，打印的两码信封和发放的K宝须（）交付给客户。

第14题：

客户李某，于2008年11月5日下午在我行办理了个人网银注册业务，并获得了密码信封和动态口令卡。随后，李某将密码信封和口令卡随意装在了自己的外衣口袋中就到附近的网吧上网。次日，李某发现口袋里的东西不见了，赶紧查询余额，发现账户资金7万多元不翼而飞。报案后，经查询得知：5日晚其网银证书在该网吧被人下载，随后用网上支付途径转走两笔，6日上午，又通过网上支付途径转走全部资金。作为银行工作人员，你应该如何向客户建议，以增强客户的防范风险能力？（）

• A、建议客户使用K宝证书。
• B、建议客户妥善保管密码信封并及时下载网上银行证书。
• C、建议客户不要在网吧等公众场所下载、使用网上银行证书。
• D、建议客户办理消息服务业务。

第15题：

客户张先生来农行申请个人网上银行并购买了K宝，柜员为其成功申请网银后，为防止两码打印不清楚，用空白纸张打印出两码递交给张先生，请大堂经理引导其去网银自助服务区将个人网上银行证书下载至K宝里。电子银行密码遗忘、泄漏、锁定后，客户可申请办理密码挂失，挂失后客户可（）办理解挂，可当日办理电子银行密码的重置。电子银行密码重置须（）主管授权。

• A、随时，三级
• B、三日后，三级
• C、随时，二级
• D、三日后，二级

第16题：

客户将IE证书升级为K宝证书（或K宝证书损坏需更换K宝），需向农业银行申领空白K宝的，需持以下资料由本人到省内任意网点办理（）

• A、有效身份证件原件及复印件；至少一个网银注册账户的原件。
• B、有效身份证件原件及复印件
• C、至少一个网银注册账户的原件。

第17题：

关于企业网上银行业务，以下说法错误的是（）。

• A、企业客户申请成为网上银行注册用户，须与我行签订《中国农业银行电子银行服务协议》
• B、我行企业网上银行分为标准版和普及版二个版本
• C、注册企业网上银行渠道、注册企业账户和证书激活均须录入员和审核员双人操作方可完成
• D、企业网上银行证书由企业客户根据银行提供的打印在密码信封中的参考号和授权码，自行下载到空白K宝中

第18题：

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：