多选题企业应注重员工学习与成长能力的提升，以更好地实现平衡计分卡的（）目标，使战略目标贯彻到每一名员工的日常工作中。A财务B客户C内部业务流程D外部业务流程

题目
多选题
企业应注重员工学习与成长能力的提升，以更好地实现平衡计分卡的（）目标，使战略目标贯彻到每一名员工的日常工作中。
A

财务

B

客户

C

内部业务流程

D

外部业务流程

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1.平衡计分卡中学习和成长层面的指标主要包括()。A.评价员工能力的指标 B.评价员工潜力的指标 C.评价革新过程的指标 D.评价企业信息能力的指标 E.评价激励、授权与协作的指标

2.平衡计分卡认为，目标制订的前提应当是（ ）。A.在于控制员工的行为 B.把企业战略与业绩管理系统联系起来 C.注重对员工执行过程的控制 D.员工有能力为达成目标而采取必要的行动方案

3.下列关于平衡计分卡的表述正确的有（　）。 A、传统的业绩考核注重对员工执行过程的控制，平衡计分卡则强调对员工执行结果的考核 B、平衡计分卡把企业战略和业绩管理系统联系起来，是企业战略执行的基础架构 C、平衡计分卡在财务、客户、内部流程以及学习与成长四个方面建立公司的战略目标 D、平衡计分卡能够帮助公司有效地建立跨部门团队合作，促进内部管理过程的顺利进行

4.平衡计分卡中的设计体现了以学习和成长为核心的思想，将企业的员工、技术和组织文化作为决定因素，分别衡量()等指标，以考评员工的才能、技术结构和企业组织文化等方面的现状与变化A.员工保持率 B.员工生产力 C.员工满意度的增长 D.员工流动率 E.员工保留率

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  • 第1题：

    下列关于平衡计分卡的表述正确的是（　）。

    A.传统的业绩考核注重对员工执行过程的控制，平衡计分卡则强调对员工执行结果的考核
    B.平衡计分卡把企业战略和业绩管理系统联系起来，是企业战略执行的基础架构
    C.平衡计分卡在财务、客户、内部流程以及学习与成长四个方面建立公司的战略目标
    D.平衡计分卡能够帮助公司有效地建立跨部门团队合作，促进内部管理过程的顺利进行

    答案：B,C,D
    解析：
    传统的业绩考核注重对员工执行过程的控制，平衡计分卡强调目标制定的环节，所以选项A不正确。

  • 第2题：

    企业为了弥补实际能力与实现突破性业绩所必需的能力之间的差距，必须投资于员工技术的改造、组织程序和日常工作的调整，这些是平衡计分卡中（）追求的目标。

    • A、财务维度
    • B、客户维度
    • C、内部流程维度
    • D、学习与成长维度

    正确答案:D

  • 第3题：

    （）属于平衡计分卡中学习与成长层面的指标。

    • A、员工所提建议的数量
    • B、企业所采纳建议的数量
    • C、个人与部门之间的协助程度
    • D、员工知识水平
    • E、信息覆盖率

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第4题：

    员工技能的发展属于平衡计分卡中的（）

    • A、财务
    • B、顾客
    • C、学习与成长
    • D、内部流程

    正确答案:C

  • 第5题：

    “员工的满意度”属于平衡计分卡的哪个维度（）

    • A、财务
    • B、客户
    • C、内部流程
    • D、学习与成长

    正确答案:D

  • 第6题：

    平衡计分卡中企业学习与成长维度是最终目标。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    平衡计分卡与传统业绩评价系统的区别体现在（）。

    • A、传统的业绩考核注重对员工执行过程的控制.平衡计分卡则强调采纳纠正措施
    • B、传统的业绩评价只是企业战略执行的基础架构，而平衡计分卡把企业战略和业绩管理系统联系起来
    • C、平衡计分卡在财务、客户、内部流程以及学习与成长四个方面建立公司的战略目标
    • D、平衡计分卡能够帮助公司有效地建立跨部门团队合作，促进内部管理过程的顺利进行

    正确答案:C,D

  • 第8题：

    人力资源管理的目标是（），同时增进企业内员工的工作满足感与自我实现。

    • A、有效地运用现有人员的技术与能力
    • B、协助企业达成目标
    • C、使企业拥有高素质、全面发展的员工
    • D、实现企业员工的有效流动

    正确答案:A,B,C

  • 第9题：

    多选题
    平衡计分卡中的学习与成长主要关注企业对员工的（）
    A

    能力培养

    B

    技术培训

    C

    薪酬支付

    D

    家庭责任


    正确答案： A,B,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    人身保险公司实施目标管理可以帮助其确定适当的目标，促进可持续发展。平衡计分卡是企业从财务、顾客、内部运营、学习与成长四个具体目标入手，根据企业的使命和发展战略，为每一目标设计适当的评价指标，赋予不同的权重，从而形成一套全面和完整的业绩评价体系和目标管理体系 。人身保险公司学习和成长目标将注意力引向企业未来成功的基础，学习和成长能力将为企业的长期成长和进步提供动力源泉。下面不属于学习和成长目标范畴的是（）
    A

    员工成长学习项目的参与度

    B

    自主开发产品的数量

    C

    年度加薪额度

    D

    员工产能提高率


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    （）属于平衡计分卡中学习与成长层面的指标。
    A

    员工所提建议的数量

    B

    企业所采纳建议的数量

    C

    个人与部门之间的协助程度

    D

    员工知识水平

    E

    信息覆盖率


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    下列关于平衡计分卡与传统业绩评价系统的区别中，说法不正确的是（　　）。
    A

    传统的业绩考核注重对员工执行过程的控制，平衡计分卡则重视目标制定的环节

    B

    传统的业绩评价与企业的战略执行脱节，平衡计分卡可以帮助公司及时考评战略执行情况

    C

    平衡计分卡在财务、客户、内部流程以及学习与成长四个方面建立公司的战略目标

    D

    传统的业绩评价能够帮助公司有效地建立跨部门团队合作


    正确答案： B
    解析：
    平衡计分卡与传统业绩评价系统的区别主要有：①传统的业绩考核注重对员工执行过程的控制，平衡计分卡则强调目标制订的环节；②传统的业绩评价与企业的战略执行脱节，平衡计分卡把企业战略和业绩管理系统联系起来，是企业战略执行的基础架构；③平衡计分卡在财务、客户、内部流程以及学习与成长四个方面建立公司的战略目标；④平衡计分卡帮助公司及时考评战略执行的情况，根据需要（每月或每季度）适时调整战略、目标和考核指标；⑤平衡计分卡能够帮助公司有效地建立跨部门团队合作，促进内部管理过程的顺利进行。

  • 第13题：

    某电子科技公司，主要从事机械芯片的研发、生产和销售。为了提高员工的胜任能力让员工迅速融入到企业文化中来，以最好的状态投入到工作中，从而更好地实现企业的进步与发展，公司在成立之初，就非常注重对员工的培训，并为此制定了详细的培训计划。请结合案例，说明该公司应如何进行培训计划的实施与管理控制?(18分)


    答案：
    解析：
    (1)明确实施培训计划的基本思路。作为培训实施计划的控制者首要的是要思路清晰，掌握管理控制的基本思路。就像开车出行一样，第一步要明确“到哪里去”；其次是明确“我现在何处”；然后就是选择“哪条道路是通往目的地的最佳选择”。如果路线错误，就应当及时进行调整，调动一切资源，促进培训计划优质高效的完成。(6分)
    (2)确立培训计划的监督检查指标。常见的培训计划监督检查的项目和指标包括：①时间安排合理性；②培训进度安排合理性；③培训内容前后一致性；④培训顾问邀请可行性；⑤培训资金投入状况；⑥培训场所距离适合度；⑦人员分工明确性与合理性；⑧培训评估的合理量化标准；⑨培训所需工具资料准备全面性；⑩培训形式说明具体程度；?对培训对象的接待安排妥善程度；?培训实施安排与培训计划进度一致性；?对培训实施过程突发问题的防范措施；?对培训的纪律要求适当性；?培训管理者支援程度。(6分)
    (3)计划实施全过程的评估与管控。采用上述监督检查指标，通过对培训计划实施前、实施中和实施后的全程评估，可以实现对培训计划实施的全过程监管和控制，从而使培训需求分析更加准确、培训计划更加符合实际、培训资源分配更加合理。(6分)

  • 第14题：

    为了使平衡计分卡同企业战略更好地结合，必须做到（）。

    • A、平衡计分卡的四个方面应互为因果，最终结果是实现企业的战略
    • B、平衡计分卡中不能只有具体的业绩衡量指标，还应包括这些具体衡量指标的驱动因素
    • C、平衡计分卡应该最终和非财务指标联系起来，因为企业的最终目标是顾客满意
    • D、有效的平衡计分卡，要以学习成长能力衡量指标为核心

    正确答案:A,B

  • 第15题：

    在平衡计分卡中，员工满意度属于（）角度的指标。

    • A、财务
    • B、学习与成长
    • C、客户
    • D、内部流程

    正确答案:B

  • 第16题：

    平衡计分卡中的学习与成长主要关注企业对员工的（）

    • A、能力培养
    • B、技术培训
    • C、薪酬支付
    • D、家庭责任

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    绩效管理对企业的作用包括（）、促进管理流程和业务流程的优化、保证组织战略目标的实现。

    • A、提升企业的竞争力
    • B、提升企业销售业绩
    • C、提升企业的综合能力
    • D、提高员工能力素质

    正确答案:A

  • 第18题：

    人身保险公司实施目标管理可以帮助其确定适当的目标，促进可持续发展。平衡计分卡是企业从财务、顾客、内部运营、学习与成长四个具体目标入手，根据企业的使命和发展战略，为每一目标设计适当的评价指标，赋予不同的权重，从而形成一套全面和完整的业绩评价体系和目标管理体系 。人身保险公司学习和成长目标将注意力引向企业未来成功的基础，学习和成长能力将为企业的长期成长和进步提供动力源泉。下面不属于学习和成长目标范畴的是（）

    • A、员工成长学习项目的参与度
    • B、自主开发产品的数量
    • C、年度加薪额度
    • D、员工产能提高率

    正确答案:C

  • 第19题：

    平衡计分卡与传统业绩评价系统相比，其区别有（）。

    • A、传统的业绩考核强调目标制订的环节，平衡计分卡注重对员工执行过程的控制
    • B、平衡计分卡在财务、客户、内部流程以及学习与成长四个方面建立公司的战略目标
    • C、传统的业绩评价与企业的战略执行脱节，而平衡计分卡把企业战略和业绩管理联系起来
    • D、平衡计分卡能够帮助公司有效地建立跨部门团队合作，促进内部管理过程的顺利进行

    正确答案:B,C,D

  • 第20题：

    企业应注重员工学习与成长能力的提升，以更好地实现平衡计分卡的（）目标，使战略目标贯彻到每一名员工的日常工作中。

    • A、财务
    • B、客户
    • C、内部业务流程
    • D、外部业务流程

    正确答案:A,B,C

  • 第21题：

    单选题
    企业为了弥补实际能力与实现突破性业绩所必需的能力之间的差距，必须投资于员工技术的改造、组织程序和日常工作的调整，这些是平衡计分卡中（）追求的目标。
    A

    财务维度

    B

    客户维度

    C

    内部流程维度

    D

    学习与成长维度


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    为了使平衡计分卡同企业战略更好地结合，必须做到（）。
    A

    平衡计分卡的四个方面应互为因果，最终结果是实现企业的战略

    B

    平衡计分卡中不能只有具体的业绩衡量指标，还应包括这些具体衡量指标的驱动因素

    C

    平衡计分卡应该最终和非财务指标联系起来，因为企业的最终目标是顾客满意

    D

    有效的平衡计分卡，要以学习成长能力衡量指标为核心


    正确答案： D,B
    解析： 平衡计分卡应该最终和财务指标联系起来，因为企业的最终目标是实现良好的经济利润，C错误；一个有效的平衡计分卡，绝对不仅仅是业绩衡量指标的结合，而且各个指标之间应该互相联系、互相补充，围绕企业战略所建立的因果关系链，应当贯穿于平衡计分卡的四个方面，选项D错误。

  • 第23题：

    多选题
    平衡计分卡与传统业绩评价系统相比，其区别有（）。
    A

    传统的业绩考核强调目标制订的环节，平衡计分卡注重对员工执行过程的控制

    B

    平衡计分卡在财务、客户、内部流程以及学习与成长四个方面建立公司的战略目标

    C

    传统的业绩评价与企业的战略执行脱节，而平衡计分卡把企业战略和业绩管理联系起来

    D

    平衡计分卡能够帮助公司有效地建立跨部门团队合作，促进内部管理过程的顺利进行


    正确答案： D,B
    解析： 传统的业绩考核注重对员工执行过程的控制，平衡计分卡则强调目标制订的环节，所以选项A不正确。

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