判断题顾客可以是组织内部的或是外部的。A 对B 错

题目
判断题
顾客可以是组织内部的或是外部的。
A

对

B

错

相似考题

1.评估资源可归纳为SWOT,具中“O”是指()。A、组织内部优势B、组织内部劣势C、组织外部机遇D、组织外部威胁

2.评估资源可归纳为SWOT，其中“O”是指( )A．组织内部优势B．组织内部劣势C．组织外部机遇D．组织外部威胁E．组织外部特征

3.负荷切换的目标小区可以是BSC内部小区，也可以是BSC外部小区。

4.CS战略将顾客分为内部顾客和外部顾客,内部顾客指的是企业员工。()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    顾客可以是组织内部的或是外部的。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    （）指接受产品的组织或个人，可以是组织内部的或外部的。

    • A、弯头
    • B、凹坑
    • C、用户
    • D、顾客

    正确答案:D

  • 第3题：

    在虚拟培训组织模式中，管理人员、业务部门和员工都被视为（）

    • A、内部顾客
    • B、外部顾客
    • C、边缘顾客
    • D、中介顾客

    正确答案:A

  • 第4题：

    应通过对内部和外部绩效指标的持续评价来监视顾客对组织的满意度。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    关于内部类错误的是：（）

    • A、静态内部类可以访问其外部类的非静态属性
    • B、非静态内部类可以访问其外部类的静态属性
    • C、内部类可以是protected
    • D、内部类可以是final的

    正确答案:A

  • 第6题：

    核心过程由组织内部顾客驱动，而支持过程由组织的外部顾客驱动。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    对一个组织而言，什么是其内部顾客和外部顾客？内部顾客和外部顾客之间的区别和联系是什么？


    正确答案:1.顾客是接受产品的组织或个人。内部顾客即组织的成员，外部顾客即除组织成员以外受到企业经营活动影响的受益（害）者。
    2.联系：内部顾客和外部顾客都存在着顾客满意度的问题，都有对组织的需求和期望。组织不仅要关注外部顾客，也要关注内部顾客——如果内部顾客长期处于不满意的状态下，则组织也难以保证让外部顾客满意，这是必然的后果。因此内部顾客满意和忠诚是外部顾客满意和忠诚的基础和前提。反之亦然。
    3.区别：内部顾客生产产品，外部顾客则是产品的接收者；内部顾客是企业内部成员，使内部顾客满意的措施主要是提供令其满意的工资、工作环境、发展前景等；外部顾客主要指企业外部接受产品的组织和个人，令外部顾客满意的措施是产品要满足其明示的和未明示的需求；外部顾客较内部顾客更难控制。

  • 第8题：

    按产品接收者的情况，可以将顾客分为（）

    • A、外部顾客
    • B、内部顾客
    • C、中间顾客
    • D、最终顾客

    正确答案:A,B

  • 第9题：

    多选题
    关于供方的理解要点，下列说法正确的是（　　）。
    A

    供方可以是组织内部的，也可以是组织外部的

    B

    某个组织的供方一般是稳定的

    C

    在一定的条件下，供方和顾客可以相互转化

    D

    “承包方”或“总承包方”也是供方，这往往是处在一种合同环境下

    E

    供方都是来自组织外部的


    正确答案： E,D
    解析： 供方是指提供产品的组织或个人。其理解要点为:①供方可以是组织内部的，如组织内部生产过程输入的提供者，也可以是组织外部的，如提供组织所需资源的供应商；②在一定的条件下，供方和顾客可以相互转化；③“承包方”或“总承包方”也是供方，如某项工程的承包方或总承包方这类供方，这往往是处在一种合同环境下。

  • 第10题：

    判断题
    产品要求可以是顾客规定的，也可以是组织通过预测顾客要求规定的，还可以是法规规定的。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    组织最重要的基本目标公众是（）。
    A

    内部公众

    B

    外部公众

    C

    媒介公众

    D

    顾客公众


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    在虚拟培训组织模式中，管理人员、业务部门和员工都被视为（）
    A

    内部顾客

    B

    外部顾客

    C

    边缘顾客

    D

    中介顾客


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    产品要求可以是顾客规定的，也可以是组织通过预测顾客要求规定的，还可以是法规规定的。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    过程指的是以为组织内部或外部的顾客（）或提供服务为目的的相关活动。


    正确答案:生产产品

  • 第15题：

    组织应通过（）绩效指标的持续评价来监视顾客对组织的满意度。

    • A、内部
    • B、外部
    • C、内部和外部
    • D、内部或外部

    正确答案:C

  • 第16题：

    顾客满意包含内部顾客（企业员工）满意和外部顾客（消费者）的满意度。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    支持过程由外部顾客驱动，而核心过程由组织的内部顾客驱动。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    供方是指提供产品的组织或个人，可以是组织内部的或外部的。（）


    正确答案:正确

  • 第19题：

    顾客的购买影响力可以分为内部影响力和外部影响力。外部影响力常会影响内部因素，从而又会直接影响到（）

    • A、顾客需求
    • B、顾客目标
    • C、顾客感受
    • D、顾客行为

    正确答案:D

  • 第20题：

    组织最重要的基本目标公众是（）。

    • A、内部公众
    • B、外部公众
    • C、媒介公众
    • D、顾客公众

    正确答案:A

  • 第21题：

    单选题
    顾客的购买影响力可以分为内部影响力和外部影响力。外部影响力常会影响内部因素，从而又会直接影响到（）
    A

    顾客需求

    B

    顾客目标

    C

    顾客感受

    D

    顾客行为


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    关于内部类错误的是：（）
    A

    静态内部类可以访问其外部类的非静态属性

    B

    非静态内部类可以访问其外部类的静态属性

    C

    内部类可以是protected

    D

    内部类可以是final的


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    顾客可以是组织内部的或是外部的。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    评估资源可归纳为SWOT，具中“O”是指（）
    A

    组织内部优势

    B

    组织内部劣势

    C

    组织外部机遇

    D

    组织外部威胁


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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