单选题车站应阻止无票人员进入候车室，（）以上车站可以实行凭票候车，以保证候车室的良好秩序。A 二等B 四等C 三等D 一等

第1题：

第2题：

车站候车室内应免费为旅客提供（）。

正确答案:饮用水

第3题：

旅客应遵守国家法令和铁路运输规章制度，听从铁路车站、列车工作人员的引导，按照（）的引导标志进出站。

• A、出站口
• B、候车室
• C、进站口
• D、车站

正确答案:D

第4题：

车站候车室应每（）消毒、杀虫、灭鼠一次，夏季i应增加次数。

• A、年
• B、月
• C、季度
• D、天

正确答案:C

第5题：

无票人员在车站候车室发生急病时，由铁路部门负责处理。

正确答案:正确

第6题：

城市车站和直通旅客列车可设不吸烟候车室、车厢。

正确答案:错误

第7题：

车站（）的长度一般为550米。

• A、广场
• B、候车室
• C、站台
• D、到发线

正确答案:C

第8题：

《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》（上铁客〔2017〕73号）规定：受理终端设置在候车室服务台的车站，实名制验证工作人员应做好对接送站人员的（）和（）。

正确答案:服务指引，引导

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

旅客和托运人进入（）时应进行安检。

• A、行包房托运
• B、以上都是
• C、候车室
• D、车站在站房外划定的候车区域

正确答案:B

第14题：

候车室、站台的照明应良好，方便旅客（）。

正确答案:乘降

第15题：

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站停止检票前，通告（），无漏乘。

• A、候车室
• B、候车室、站台
• C、候车室、检票口
• D、站台、检票口

正确答案:A

第16题：

没有车票的人在候车室死亡，由车站通知地方政府负责处理。

正确答案:错误

第17题：

车站应阻止无票人员进入候车室，（）以上车站可以实行凭票候车，以保证候车室的良好秩序。

• A、二等
• B、四等
• C、三等
• D、一等

正确答案:C

第18题：

《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站候车室夜间突然停电的处置预案是如何规定的？

正确答案: （1）稳定情绪。加强口头宣传，使旅客看管好自己所带物品，不要随便走动，讲明临时停电原因，稳定旅客的恐慌情绪，防止发生混乱，互相拥挤伤人；
（2）控制出入。全体客运人员要坚守岗位，严禁行人出入候车室，检票口要立即封闭，不准摸黑放行；
（3）及时报告。客运值班员立即报告车站领导和车站公安，加强警力，防止不法分子趁机作案，同时客运值班员（客运员）以最快的速度通知电力部门值班人员进行抢修；
（4）另取照明。若停电时间较长或电路损坏严重，暂时不能修复，应由电工负责使用应急灯、手电筒等照明；
（5）严禁使用明火照明。

第19题：

车站在停止检票前，通告候车室，无漏乘；停止检票时，关闭检票口，通告（）

• A、候车室和站台
• B、候车室
• C、值班员
• D、站台值班人员

正确答案:A

第20题：

汽车客运服务员在候车服务中，应做到：（）。

• A、能指引旅客分区候车，引导旅客检票、上车
• B、能维持候车室候车秩序和治安秩序
• C、能使用音像设备播放影视
• D、能调节候车室内温度和灯光亮度

正确答案:A,B,C,D

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：