单选题根据需求为“（）”提供帮助，有服务，有交接，有通报。A 重点旅客B 商务旅客C 特殊重点旅客D 老人、小孩

题目
单选题
根据需求为“（）”提供帮助，有服务，有交接，有通报。
A

重点旅客

B

商务旅客

C

特殊重点旅客

D

老人、小孩

相似考题

1.《动车组列车服务质量规范》中规定对重点旅客做到“三知三有”,即:(),有登记、有服务、有交接;为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具,及时办理站车交接。A.知座席B.知到站C.知困难D.知发站

2.《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,重点旅客服务。为有需求的重点旅客提供相应服务,根据需求为特殊重点旅客提供帮助,()。A.有服务B.有登记C.有交接D.有通报

3.《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,根据需求为特殊重点旅客提供帮助,有服务,(),有通报。

4.对重点旅客做到“三知三有”(知座席、知到站、知困难,有登记、有服务、有交接),优先办理卧铺、安排座席;为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具,及时办理站车交接。()此题为判断题(对，错)。

更多“根据需求为“（）”提供帮助，有服务，有交接，有通报。”相关问题

  • 第1题：

    《铁路旅客运输服务质量规范》规定,根据需求为特殊重点旅客提供帮助,有(),有(),有()。

    A.服务，交接，登记

    B.了解，服务，通报

    C.礼貌，沟通，服务

    D.服务，交接，通报


    参考答案：D

  • 第2题：

    《动车组列车服务质量规范》规定，运行途中为有需求的重点旅客提供送水服务；售货车配热水瓶，利用售货时为有需求的旅客提供补水服务。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    对重点旅客做到“三知三有”（）、知到站、知困难，有登记、有服务、（）；为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具，及时办理站车交接。

    • A、知位置；有交接
    • B、知位置；有记录
    • C、知座席；有交接
    • D、知座席；有记录

    正确答案:C

  • 第4题：

    《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定：提供重点旅客现场服务时，工作人员应主动解答旅客问询，（），主动解决旅客困难，各个服务环节做到服务有交接，信息有通报。


    正确答案:主动征求旅客意见

  • 第5题：

    根据《铁路旅客运输服务质量规范》，根据需求为特殊重点旅客提供帮助，（）。

    • A、有服务，有交接，有登记
    • B、有了解，有服务，有通报
    • C、有礼貌，有沟通，有服务
    • D、有服务，有交接，有通报

    正确答案:D

  • 第6题：

    根据需求为“（）”提供帮助，有服务，有交接，有通报。

    • A、重点旅客
    • B、商务旅客
    • C、特殊重点旅客
    • D、老人、小孩

    正确答案:C

  • 第7题：

    《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对特殊重点旅客服务做到“三有”是指（）。

    • A、有登记
    • B、有服务
    • C、有交接
    • D、有通报

    正确答案:B,C,D

  • 第8题：

    填空题
    《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定：提供重点旅客现场服务时，工作人员应主动解答旅客问询，（），主动解决旅客困难，各个服务环节做到服务有交接，信息有通报。

    正确答案： 主动征求旅客意见
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    《铁路旅客运输服务质量规范》对重点旅客要求做到“三知三有”中“三有”是指（）。
    A

    有服务，有登记，有交接

    B

    有礼貌，有服务，有帮助

    C

    有登记，有交接，有帮助

    D

    有服务，有帮助，有礼貌


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    根据《铁路旅客运输服务质量规范》，根据需求为特殊重点旅客提供帮助，（）。
    A

    有服务，有交接，有登记

    B

    有了解，有服务，有通报

    C

    有礼貌，有沟通，有服务

    D

    有服务，有交接，有通报


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    《铁路旅客运输服务质量规范》规定，根据需求为特殊重点旅客提供帮助，有服务，有交接，有通报。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    依据《上海铁路局重点旅客服务办法（试行）》的通知（上铁客〔2016〕658号）规定：站车工作人员在为重点旅客提供帮助服务时，应做到（），各个服务环节做到有服务交接，有信息通报。
    A

    主动热情

    B

    周到细心

    C

    照顾全面

    D

    有求必应


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    《空调列车服务质量规范》对重点旅客做到"三知三有;(),优先办理卧铺、安排座席;为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具,及时办理站车交接。

    A.知座席、知到站、知困难

    B.知座席、知位置、知困难

    C.有帮助、有服务、有交接

    D.有登记、有服务、有交接


    参考答案：AD

  • 第14题：

    《铁路旅客运输服务质量规范》规定：根据需求为特殊重点旅客提供帮助（）

    • A、有服务
    • B、有交接
    • C、有记录
    • D、有通报

    正确答案:A,B,D

  • 第15题：

    《动车组列车服务质量规范》中规定对重点旅客做到“三知三有”（（），有登记、有服务、有交接）；为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具，及时办理站车交接。

    • A、知座席
    • B、知到站
    • C、知困难
    • D、知发站

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    《铁路旅客运输服务质量规范》规定，根据需求为特殊重点旅客提供帮助，有服务，有交接，有通报。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    《铁路旅客运输服务质量规范》对重点旅客要求做到“三知三有”中“三有”是指（）。

    • A、有服务，有登记，有交接
    • B、有礼貌，有服务，有帮助
    • C、有登记，有交接，有帮助
    • D、有服务，有帮助，有礼貌

    正确答案:A

  • 第18题：

    《铁路旅客运输服务质量规范》规定：根据需求为特殊重点旅客提供帮助，有服务，（），有通报。


    正确答案:有交接

  • 第19题：

    《动车组列车服务质量规范》动车组做到全面服务、重点照顾、帮助旅客解决旅行困难，为有需求的（）孕旅客提供帮助。

    • A、老
    • B、幼
    • C、病
    • D、残

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    多选题
    《动车组列车服务质量规范》动车组做到全面服务、重点照顾、帮助旅客解决旅行困难，为有需求的（）孕旅客提供帮助。
    A

    老

    B

    幼

    C

    病

    D

    残


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    填空题
    《铁路旅客运输服务质量规范》规定：根据需求为特殊重点旅客提供帮助，有服务，（），有通报。

    正确答案： 有交接
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对特殊重点旅客服务做到“三有”是指（）。
    A

    有登记

    B

    有服务

    C

    有交接

    D

    有通报


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    对重点旅客做到“三知三有”（）、知到站、知困难，有登记、有服务、（）；为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具，及时办理站车交接。
    A

    知位置；有交接

    B

    知位置；有记录

    C

    知座席；有交接

    D

    知座席；有记录


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

相关内容