单选题社会工作者小赵就社区环境问题逐户征求居民的意见。来到居民老张家时，老张热情邀请小赵进屋。进屋后，小赵发现老张家中正好有客人。于是表示，不知道家里有客人，可以改日再来拜访。小赵的做法体现了社会工作者在与居民接触过程中的（）技巧。A 澄清B 同情C 关注D 体谅
题目
单选题
社会工作者小赵就社区环境问题逐户征求居民的意见。来到居民老张家时，老张热情邀请小赵进屋。进屋后，小赵发现老张家中正好有客人。于是表示，不知道家里有客人，可以改日再来拜访。小赵的做法体现了社会工作者在与居民接触过程中的（）技巧。
A
澄清
B
同情
C
关注
D
体谅
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第1题：
社会工作者小赵在主持居民会议的过程中，发现周先生评价社会工作者时说：“他们做得都挺好的。”小赵说：“您说我们的工作不错，谢谢您这么肯定我们的工作，那您具体说说好在哪里呢？”在会议过程中，小赵运用的技巧包括()。A:邀请发言
B:转述
C:进一步说明
D:聚焦
E:鼓励答案：A,B,C,E解析：考点：社区工作会议技巧。 -
第2题：
社会工作者小赵就社区环境问题逐户征求居民的意见。来到居民老张家时，老张热情邀请小赵进屋。进屋后，小赵发现老张家中正好有客人。于是表示，不知道家里有客人，可以改日再来拜访。小赵的做法体现了社会工作者在与居民接触过程中的()技巧。A:澄清
B:同情
C:关注
D:体谅答案：D解析：体谅是要求社会工作者能够在意居民，并顾及居民的情况，为居民着想。 -
第3题：
社会工作者小赵在主持居民会议的过程中，发现周先生在评价社会工作者时说过一句话：“他们做得都挺好的。”小赵说：“嗯，您觉得我们的工作做得不错，谢谢周先生这么肯定我们的工作，能否请您具体说说好在哪里呢 ”在会议过程中，小赵运用的技巧包括（ ）。A.邀请发言
B.转述
C.进一步说明
D.聚焦
E.鼓励答案：A,B,C,E解析：D项，聚焦指与会者在参与讨论的过程中会出现离题或者纠缠于枝节问题或后续问题的情况，这时需要社会工作者运用聚焦的技巧，将与会者的注意力集中到讨论的主题上来，将会议带回既定的议程。在本案例中，小赵并没有运用聚焦的技巧。 -
第4题：
某城市社区有一些居民家里的宠物经常在小区内随地大小便，引起了其他居民的不满，甚至发生过口角。社会工作者小赵决定运用地区发展模式来解决这个问题。下列小赵的做法中，较为适当的是()。A.建议在小区空地开辟一块遛狗专用区
B.制订多个解决方案，交由双方居民代表投票
C.拟定居民文明公约，交由社区大会讨论
D.召集双方居民代表一起讨论协商解决问题答案：D解析：社区工作者在进入社区时，都会以培养居民自主、自立，发展互助，建立社区团结为目标。以分析社区问题为例，社区工作者由于接受过专业训练，所以对社区问题会有一个科学和专业的判断，但社区工作者并不是直接把判断结论告知居民，而是引导居民讨论、分析并逐渐达成共识。 -
第5题：
某城市一个老旧社区，由于没有停车棚，有一些居民经常把电动车停放在楼道口，引起了其他居民的不满，甚至发生过口角。社会工作者小赵决定运用地区发展模式来解决这个问题。下列小赵的做法中，较为适当的是()。A.建议在小区空地开辟一块地建停车棚
B.贴出告示，禁止在楼道口停车
C.拟定居民社区停车公约，交由社区大会讨论
D.召集双方居民代表一起讨论协商解决问题答案：D解析：本题考查地区发展模式的特点。地区发展模式是社会工作者协助社区成员分析问题、发挥其自主性的工作过程．目的是提高他们及地区团体对社区的认同．鼓励他们通过自助和互助解决社区问题。通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合是地区发展模式的特点之一。本案例中，社区工作者由于接受过专业训练，所以对社区问题会有一个科学和专业的判断．但是社区工作者并不是直接把判断结论告知居民，而是引导居民讨论、分析并逐渐达成共识。故本题答案为D。 -
第6题：
社区居民老王因为财产问题与兄弟姐妹发生争执后，向社会工作者小赵求助。小赵从老王的邻居那里得知，老王和他的兄弟姐妹合不来，于是准备进行接案会谈。为做好这次会谈，小赵应做的准备主要包括( )。(2015)A.了解老王之前接受服务的情况
B.走访老王的兄弟姐妹
C.走访老王所在的社区
D.阅读老王的有关资料
E.为老王制订个案计划答案：A,C,D解析： -
第7题：
老张与小王是邻居，因为平时琐事经常发生口角。某天，又因为一件小事发生争斗，小王持自家的菜刀要砍老王，恰逢民警小赵途径此地。小赵见情况危急，拔出电警棍从后面戳在小王身上，小王被击倒地，小赵将其戴上手铐。民警小赵的做法对否。
正确答案:正确 -
第8题：
小赵学历不高，技能单一，失业多时，生活困难，情绪低落。社会工作者如果要提供间接服务，可以（ ）。
- A、对小赵提供经济资助
- B、建议居委会举办就业技能培训班
- C、对小赵进行心理辅导
- D、教导小赵面试技巧
正确答案:B -
第9题：
单选题社会工作者小赵就社区环境问题逐户征求居民的意见。来到居民老张家时，老张热情邀请小赵进屋。进屋后，小赵发现老张家中正好有客人。于是表示，不知道家里有客人，可以改日再来拜访。小赵的做法体现了社会工作者在与居民接触过程中的（）技巧。A澄清
B同情
C关注
D体谅
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第10题：
多选题社会工作者小赵在主持居民会议的过程中，发现周先生评价社会工作者时说：“他们做得都挺好的。”小赵说：“您说我们的工作不错，谢谢您这么肯定我们的工作，那您具体说说好在哪里呢？”在会议过程中，小赵运用的技巧包括（）。A邀请发言
B转述
C进一步说明
D聚焦
E鼓励
正确答案： C,B解析： 社区工作会议技巧。 -
第11题：
单选题某城市社区有一些居民家里的宠物经常在小区内随地大小便，引起了其他居民的不满，甚至发生过口角，社会工作者小赵决定运用地区发展模式来解决这个问题。下列小赵的做法中，较为适当的是（）。A建议在小区空地开辟一块遛狗专用区
B制定多个解决方案，交由双方居民代表投票
C拟定居民文明公约，交由社区大会讨论
D召集双方居民代表一起讨论协商解决问题
正确答案： C解析： 地区发展模式。 -
第12题：
单选题社会工作者在与居民接触时，要在意居民，并顾及居民的情况，为居民着想，这体现了（）技巧。A聆听
B同理心
C分享感受
D体谅
正确答案： B解析： 社会工作者与居民维持对话过程中，可以运用多种技巧，如聆听、同理心、体谅、分享感受、澄清、寻找和提供资料等。聆听要求社会工作者认真倾听。同理心与聆听关系密切，指积极主动地发问、理解和测试。社会工作者要能够跨越年龄、性别、信仰、种族乃至家庭背景差异，去理解居民的内心世界，能够体会到居民的感受。体谅要求社会工作者在意居民，并顾及居民的情况，为居民着想。例如，在居民吃饭时间，不勉强人户访问，尽量在先前预定的时间内完成谈话，感谢居民的付出和意见等，显示社区工作者对人的关怀。 -
第13题：
社会工作者小赵在主持居民会议的过程中，发现周先生评价社会工作者时说：“他们做得都挺好的”。小赵说：“谢谢您这么肯定我们的工作，那您具体说说好在哪里呢？”在会议过程中，小赵运用的技巧包括()。A:邀请发言
B:转述
C:进一步说明
D:聚焦
E:鼓励答案：A,B,C,E解析：D项，聚焦指与会者在参与讨论的过程中会出现离题或者纠缠于枝节问题或后续问题的情况，这时需要社会工作者运用聚焦的技巧，将与会者的注意力集中到讨论的主题上来，将会议带回既定的议程。 -
第14题：
社会工作者小赵就社区环境问题逐户征求居民的意见。来到居民老张家时，老张热情邀请小赵进屋。进屋后，小赵发现老张家中正好有客人。于是表示，不知道家里有客人，可以改日再来拜访。小赵的做法体现了社会工作者在与居民接触过程中的( )技巧。A.澄清
B.同情
C.关注
D.体谅答案：D解析：社会工作中与居民接触时，通过最初的介绍自己和展开话题降低了对方的疑虑和双方放松之后，便需要立即根据接触或访问目的维持对话。在维持对话过程中，可以运用多种技巧，如聆听、同理、体谅、分享感受、澄清、寻找和提供资料等。体谅是要求社会工作者能够在意居民，并顾及居民的情况，为居民着想。如在居民吃饭时间，不勉强人户访问；尽量在先前预定的时间内完成谈话；感谢居民的付出和意见等，显示社会工作者对人的关怀。题中，小赵的做法体现了顾及居民情况，为居民着想，体谅居民的技巧。 -
第15题：
社会工作者小乔在与居民接触过程中，善于运用聆听、同理心、体谅、分享感受、澄清、寻找和提供资料等技巧，这些都属于与社区居民接触过程中的( )技巧。A.介绍自己
B.展开话题
C.维持对话
D.结束对话答案：C解析：社会工作者与居民接触的一般过程以及技巧如下：(1)介绍自己；(2)展开话题；(3)维持对话；(4)结束对话。其中维持对话：在降低了对方的疑虑和双方放松之后，便需要立即根据接触或访问目的维持对话。在维持对话过程中，可以运用多种技巧，如聆听、同理、体谅、分享感受、澄清、寻找和提供资料等。故选C。 -
第16题：
某城市社区有一些居民家里的宠物经常在小区内随地大小便，引起了其他居民的不满，甚至发生过口角。社会工作者小赵决定运用地区发展模式来解决这个问题。下列小赵的做法中，较为适当的是( )。A、建议在小区空地开辟一块遛狗专用区
B、制订多个解决方案，交由双方居民代表投票
C、拟订居民文明公约，交由社区大会讨论
D、召集双方居民代表一起讨论协商解决问题答案：D解析：地区发展模式是社区工作者协助社区成员分析问题、发挥其自主性的工作过程，目的是提高他们及地区团体对社区的认同，鼓励他们通过自助和互助解决社区问题。通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合是地区发展模式的特点之一。以分析社区问题为例，社区工作者由于接受过专业训练，所以对社区问题会有一个科学和专业的判断，但是社区工作者并不是直接把判断结论告知居民，而是引导居民讨论、分析并逐渐达成共识。 -
第17题：
自从有了孩子，小赵夫妇就争吵不断，妻子指责丈夫不关心孩子成长，丈夫抱怨妻子过分溺爱孩子。为了准确评估小赵夫妇的需求，社会工作者决定用家庭处境化原则开展调查工作。下列做法中符合该原则的有（ ）。A.进行入户调查，了解小赵夫妇的日常生活安排
B.观察小赵夫妇问题的同时，也了解他们的潜能
C.观察小赵夫妇与周围环境之间的互动交流状况
D.观察小赵夫妇的日常生活安排与需求之间的关联
E.观察小赵夫妇目前需求的同时也了解他们的长远需求答案：A,C,D解析： -
第18题：
阳光社会事务所主要提供婚姻家庭服务，老张向该机构提出了生活救助方面的请求，该机构的社会工作者小赵向老张说明了情况，并且告诉老张如何申请最低生活保障服务。这说明小赵在接案时考虑到（）。
- A、决定是否需要紧急介入
- B、权衡是否有能力处理问题
- C、决定问题的优先次序
- D、保证对服务对象的服务符合服务机构的工作范围
正确答案:D -
第19题：
社会工作者在与居民接触时，要在意居民，并顾及居民的情况，为居民着想，这体现了（）技巧。
- A、聆听
- B、同理心
- C、分享感受
- D、体谅
正确答案:D -
第20题：
单选题社会工作者小乔在与居民接触过程中，善于运用聆听、同理心、体谅、分享感受、澄清、寻找和提供资料等技巧，这些都属于与社区居民接触过程中的( )技巧。A如何介绍自己
B展开话题
C维持对话
D结束对话
正确答案： B解析： -
第21题：
单选题某城市社区有些居民家里的宠物经常在小区内随地大小便，引起了其他居民的不满，甚至发生过口角，社会工作者决定运用地区发展这个问题。下列小赵的做法中，较为适当的是( )。A建议在小区空地开辟一块溜狗专用区
B制定多个解决方案，交由双方居民代表投票
C拟订居民文明公约，交由社区大会讨论
D召集双方居民代表起讨论协商解决问题
正确答案： C解析： -
第22题：
单选题小赵学历不高，技能单一，失业多时，生活困难，情绪低落。社会工作者如果要提供间接服务，可以（ ）。A对小赵提供经济资助
B建议居委会举办就业技能培训班
C对小赵进行心理辅导
D教导小赵面试技巧
正确答案： C解析：
B项，建议居委会举办就业技能培训班，属于间接服务中资源筹措者角色的举措。ACD三项属于直接服务。 -
第23题：
单选题社会工作者小赵就社区环境问题逐户征求居民的意见。来到居民老张家时，老张热情邀请小赵进屋。进屋后，小赵发现老张家中正好有客人。于是表示，不知道家里有客人，可以改日再来拜访。小赵的做法体现了社会工作者在与居民接触过程中的（ ）技巧。（2013年真题）A澄清
B同情
C关注
D体谅
正确答案： A解析：
社会工作中与居民接触时，通过最初的介绍自己和展开话题降低了对方的疑虑和双方放松之后，便需要立即根据接触或访问目的维持对话。在维持对话过程中，可以运用多种技巧，如聆听、同理、体谅、分享感受、澄清、寻找和提供资料等。体谅是要求社会工作者能够在意居民，并顾及居民的情况，为居民着想。如在居民吃饭时间，不勉强入户访问；尽量在先前预定的时间内完成谈话；感谢居民的付出和意见等，显示社会工作者对人的关怀。题中，小赵的做法体现了顾及居民情况，为居民着想，体谅居民的技巧。 -
第24题：
单选题初中生小赵的父母都经商，平时工作很忙无暇照顾小赵，管教方式也很简单粗暴。社会工作者老张知道这个情况后判断小赵有可能出现（ ）的心理或性格特点。A飞扬跋扈
B清高孤傲
C反抗权威
D自制力差
正确答案： A解析：