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  • 第1题:

    你是某物业管理公司人力资源部经理,负责员工的考核工作。请说明物业服务企业员工的考核方法是什么?

    物业服务企业员工考评通常采用定性考核法和定量考核法。定性考核法主要包括采用个人述职、群众考评、组织谈话、上级评定等方式进行。一般从"德"、"能"、"勤"、"绩"四个方面组织考核。定量考核法主要包括设计相应考核指标体系,通过对被考核人所管部门、承担职责、工作完成情况进行指标分解,以量化指标进行考核。定性考核和定量考核不是孤立的,而是应相互结合综合评定。


    答案:
    解析:

  • 第2题:

    ()形成员工的共同信念,对服务企业发展尤为重要。

    • A、企业文化
    • B、员工培训
    • C、企业总目标
    • D、员工考核

    正确答案:A

  • 第3题:

    企业文化对员工行为到底起不起作用()

    • A、企业文化是高管层的事,对员工行为不起作用
    • B、人的行为受思想支配;员工行为受企业文化的作用
    • C、认同企业文化,按公司的要求去做、弘扬企业文化
    • D、优秀的企业都有良好的企业文化;员工行为标准很一致

    正确答案:C

  • 第4题:

    一般而言,()企业文化的企业员工所承担的量化考核压力最大。

    • A、家族式
    • B、发展式
    • C、官僚式
    • D、市场式

    正确答案:D

  • 第5题:

    客服中心的员工绩效考核应建立在企业高层的考核基准和量化管理的基础上。


    正确答案:错误

  • 第6题:

    下列方法中,对企业文化管理最直接有效的方法是()

    • A、招聘符合企业文化价值观的员工
    • B、培训
    • C、企业文化考核
    • D、精神领袖示范

    正确答案:C

  • 第7题:

    核心素质模型也叫做通用能力,它是()。

    • A、由企业文化所决定的
    • B、由企业员工所决定的
    • C、由企业管理所决定的

    正确答案:A

  • 第8题:

    员工援助计划(EAP)的内容包括()

    • A、员工健康体检与健康增进方案
    • B、员工压力管理
    • C、企业文化建设
    • D、员工自身不良情绪管理的辅导
    • E、绩效考核改进方案

    正确答案:A,B,D,E

  • 第9题:

    多选题
    员工援助计划(EAP)的内容包括()。
    A

    员工健康体检与健康增进方案

    B

    员工压力管理

    C

    企业文化建设

    D

    员工自身不良情绪管理的辅导

    E

    绩效考核改进方案


    正确答案: C,A
    解析: EAP主要由三部分构成:①处理造成问题的外部压力源,即减少或消除不适当的管理和环境因素;②处理压力所造成的反应,即情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导;③改变个体自身的弱点,即改变不合理的信念、行为模式和生活方式等。EAP还包括压力评测、组织改善、教育培训、压力咨询、健康体检、健康增进方案、员工绩效改善、员工自信心的提高等项目。

  • 第10题:

    单选题
    一般而言,()企业文化的企业员工所承担的量化考核压力最大。
    A

    家族式

    B

    发展式

    C

    官僚式

    D

    市场式


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    员工援助计划的内容包括(  )。
    A

    员工健康体检与健康增进方案

    B

    员工压力检测

    C

    企业文化建设

    D

    员工自身不良情绪疏导

    E

    绩效考核改进方案


    正确答案: C,A
    解析:

  • 第12题:

    多选题
    绩效考核的支持体系包括()。
    A

    以绩效为导向的企业文化的支持

    B

    各级管理者承担起绩效管理的任务

    C

    设计对绩效考核的激励与约束体系

    D

    以员工的利益最大化的福利体系


    正确答案: D,C
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    一般而言,( )企业文化的企业员工承担的量化考核压力最大。


    A.家族式

    B.发展式

    C.官僚式

    D.市场式

    答案:D
    解析:
    市场式企业文化强调市场导向,以产品为中心,强调员工按时、按质、按量完成工作任务和经营目标。

  • 第14题:

    抓好企业文化评价工程,推进行为规范建设,要将员工行为规范落实情况纳入员工绩效考核管理。


    正确答案:错误

  • 第15题:

    企业文化指的是企业员工所遵从的一种核心价值观、思维模式和言行准则


    正确答案:错误

  • 第16题:

    公司在企业文化建设年度考核中,重点从()等方面进行,考核结果纳入公司企业负责人年度业绩考核。

    • A、企业文化建设管理
    • B、开展企业文化传播工程
    • C、开展企业文化落地工程
    • D、开展企业文化评价工程

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题:

    企业文化建设,要求企业为员工能力的发挥提供()、公平的机制、正确的方法和(),让每个员工把能力最大限度地发挥出来。


    正确答案:良好的制度保障;宽松的氛围

  • 第18题:

    年度企业文化建设计划在实施过程中,首先要明确()对计划的实施所承担的责任和职责,并与其工作业绩考核挂钩。


    正确答案:企业领导者

  • 第19题:

    改善劳资关系的途径()。

    • A、建立和谐的企业文化
    • B、员工参与管理
    • C、员工参股
    • D、员工工作压力管理
    • E、员工工作满意调查

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第20题:

    绩效考核的支持体系包括()。

    • A、以绩效为导向的企业文化的支持
    • B、各级管理者承担起绩效管理的任务
    • C、设计对绩效考核的激励与约束体系
    • D、以员工的利益最大化的福利体系

    正确答案:A,B,C

  • 第21题:

    多选题
    员工援助计划(EAP)的内容包括(  )。[2013年真题]
    A

    员工健康体检与健康增进方案

    B

    员工压力管理

    C

    企业文化建设

    D

    员工自身不良情绪管理的辅导

    E

    绩效考核改进方案


    正确答案: B,E
    解析:
    EAP主要由三部分构成:①处理造成问题的外部压力源,即减少或消除不适当的管理和环境因素;②处理压力所造成的反应,即情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导;③改变个体自身的弱点,即改变不合理的信念、行为模式和生活方式等。EAP还包括压力评测、组织改善、教育培训、压力咨询、健康体检、健康增进方案、员工绩效改善、员工自信心的提高等项目。

  • 第22题:

    单选题
    物业服务企业员工考评通常采用定性考核法和定量考核法。定量考核法主要包括()。
    A

    采用个人述职方式进行考核

    B

    群众考评方式进行考核

    C

    上级评定方式进行考核

    D

    设计相应考核指标体系,通过对考核人所管部门、承担职责、工作完成情况进行指标分解,以量化指标进行考核


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    员工援助计划(EAP)的内容包括(    )。
    A

    员工健康体检与健康增进方案

    B

    员工压力管理

    C

    企业文化建设

    D

    员工自身不良情绪管理辅导

    E

    绩效考核改进方案


    正确答案: C,E
    解析:

  • 第24题:

    填空题
    年度企业文化建设计划在实施过程中,首先要明确()对计划的实施所承担的责任和职责,并与其工作业绩考核挂钩。

    正确答案: 企业领导者
    解析: 暂无解析