问答题论述我国打造“中国服务”的品牌的重要性。
题目
问答题
论述我国打造“中国服务”的品牌的重要性。
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第1题：
关于打造品牌，正确的说法是（）A 只要掌握了高新技术，就能打造品牌
B 打造品牌，核心任务是加强广告等媒体宣传工作的力度
C 员工具有敬业精神和强烈的社会责任感是打造企业品牌的内在力量
D 质优价高才能打造品牌答案：C解析： -
第2题：
京东闪购打造全方位服务于（）限时促销业务？
- A、女性的中高端品牌
- B、男性的中高端品牌
- C、女性的中低端品牌
- D、男性的中低端品牌
正确答案:A -
第3题：
网点服务管理是提供规范一致的客户服务体验，提高客户（）与（），打造服务品牌及塑造网点服务精神。
正确答案:满意度；忠诚度 -
第4题：
论述我国打造“中国服务”的品牌的重要性。
正确答案: ①发展服务业的必要性
1、发展服务业是促进经济快速增长的需要
2、发展服务业是经济结构调整和产业结构升级的需要
3、发展服务业是提高国际竞争力的需要
4、发展服务业是缓解就业压力的需要
5、发展服务业是改善居民生活质量的需要
②发展服务贸易的必要性
1、发展服务贸易是我国经济发展的重要战略措施
2、发展服务贸易及服务业是实现就业安全的重要战略举措
3、发展服务贸易是由于它具有高附加值与环保节能的双重优势
4、发展服务贸易可以促进我国产业结构和贸易结构的优化
5、发展服务贸易可以促进对外贸易增长方式的转变，推动我国从贸易大国向贸易强国迈进
6、发展服务贸易可以抓住新一轮服务业跨国转移的重大机遇，提高我国承接世界服务外包的能力和竞争力
7、发展服务贸易可以加快推进工业化发展进程，提升我国制造业在国际产业分工和价值链中的层次和地位
一是服务有形化、产品化。服务正在变得有形，诸如企业通过把服务项目、服务标准、服务承诺等方面量化、公示化，服务愈发趋于有形，使企业的服务价值越来越容易为客户所感知。服务内容有形化、组合化加速了服务产品化，企业要想保持服务这种“产品”长远的竞争优势，那就要像打造产品品牌那样塑造服务品牌，通过品牌确立服务差异化优势。
二是服务构成产业链条。服务已成为一些企业产业化链条的重要环节，服务不仅是让客户满意，还要靠服务赢利，把服务作为企业的利润源。在这种情况下，就更有必要加强并提升服务在企业发展中的地位，打造强势服务品牌。
三是服务渠道走向“独立”。这里的“独立”是指服务渠道脱离产品销售渠道，或者外包给专业服务提供商，或者建立特许、授权模式的服务渠道。为什么要“独立”、要“外包”？就是为了获得专业化优势或借助外部服务资源优势。
四是服务成为品牌营销工具。服务既是品牌营销对象，又是品牌营销工具，通过打造服务品牌，可以使客户从认知到美誉，乃至最后忠诚。
五是企业热衷打服务战。通过把服务品牌化，能“制造”比竞争对手更大差异，这的确是企业决胜于竞争的最佳做点。如果再把服务品牌化，这就是最大的差异化。 -
第5题：
试述如何打造并擦亮“广东服务”品牌。
正确答案:尽快把“广东服务”整体品牌以及“广州服务”、“深圳服务”、“深港服务”、“穗港服务”、“粤港澳服务”等区域品牌推出去。 -
第6题：
关于打造品牌，正确的说法是（）。
- A、只要掌握了高新技术，就能打遗品牌
- B、打造品牌，核心任务是加强广告等嶷体宣传工作的力度
- C、员工具有敬业精神和强烈的社会责任感是打造企业品牌的内在力量
- D、质优价高才能打造品牌
正确答案:C -
第7题：
中国移动客户俱乐部是面向全体中国移动客户成立的俱乐部，为客户打造的专属个性化便捷服务平台，通过（）服务传递品牌价值？
- A、品牌和积分
- B、积分和星级
- C、品牌和星级
正确答案:B -
第8题：
中国石化非油品业务发展的目标是把中国石化成品油零售网络打造成为（）、服务精良、具有较强竞争力和品牌价值的综合性服务网络。
正确答案:功能完备 -
第9题：
烟草企业努力打造其企业的"亲情服务品牌"形象，体现了企业设定的服务目标为（）。
- A、理性目标
- B、总体目标
- C、感性目标
- D、品牌目标
正确答案:C -
第10题：
单选题由于旅行社产品为无形产品，因此旅行社的品牌建设应当以打造（）为主。A服务品牌
B市场品牌
C产品品牌
D企业品牌
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题论述打造品牌的八个原则。正确答案： 消费者心目中的品牌是聚集在品牌名称上与品牌有关的所有信息，通常表现为一种印象，要形成这样一种印象应遵循以下八个原则。
①重视品牌
大型企业每年在品牌打造上都要花费巨资来进行，对中小型企业讲，品牌也是企业发展的一个过程和必须要重视的课题。因此，作为企业的老板、执行者、管理者首先要做品牌管理和打造的第一推动者。
②坚持长期性和一贯性
品牌打造的过程中，需要投入一定的资金，而品牌产生的利润远超过这些投入。因此，企业要在开始创立品牌的时候花费一些资金来打广告，中期时，依靠这一渠道进一步发展品牌；如果不坚持长期性和一贯性，品牌会因为客观和人为原因而弱化。
③突破差异化创新价值
产品或技术的创新价值，是非常重要的。创新价值可以容易地实现和竞争品牌的差异化，如果只是作为一个普通的品牌，不通过创新便能做到；如果要做一个领导品牌，不进行创新几乎是不可能的。
④言之有物的营销
广告除了吸引消费者注意、画面有艺术感染力外，最主要的功能还是提升品牌和为了实现销售。
⑤不打价格战
企业在市场中打价格战，对于品牌的维护和发展上是不利的。因此在一个品牌的经营和维护过程中，尽量不打价格战，但可以采用一些促销手段，如折扣、买赠或一些其他增值服务等活动，来维护和打造品牌。
⑥把品牌当资产
企业把品牌当做资产来营运是相当必要的，品牌资产所产生的价值是企业和消费者在交易过程中双方的成本都降低，消费者对品牌的选择是建立在信任的基础上的，一旦这种信任失去，品牌就失去了资产的价值。
⑦建立合理的价值
品牌的价值因素很多，包括产品、价格、服务、各种营销手段、营销策略、各种渠道推广的计划等等，产品品牌的价值在于得到消费者的忠实的拥护和爱戴，甚至是消费者的信心的保证。营销过程中，从消费者出发，再回到消费者的过程，就是价值建立的过程。
⑧要进行综合策划
品牌的打造需要一个综合的计划和规划，需要一个团队集体的智慧，需要一个或几个部门甚至是几个单位和企业之间的联合，甚至需要社会活动的反馈以及影响来支撑和支持，因为打造品牌必须要进行综合的策划。
成功的品牌传播可从两个方面着手：
一是要在优势特征上做文章，就是说一个产品不可能做到所有消费者都响应，也不可能把所有的消费者都作为客户，要在产品的卖点、消费者的利益点和需求点上做文章使品牌区别于对手，具有传播的优势；
二是要在公众接受的心理上下功夫，就是要研究市场，研究企业团队的心理，使每个团队的成员真正能够为企业做贡献，真正能最大化的来实现自我价值，把自我价值整合在一起形成团队的价值、形成企业的价值、形成组织的价值，更好的为客户来创造价值、为消费者提供服务。解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题要打造（），必须从提升我国制造业实力入手，注重创新能力的提升。A国际品牌
B国家品牌
C中端品牌
D高端品牌
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第13题：
我们的企业目标是（）。
- A、造中国最好的SUV，打造中国SUV第一品牌
- B、打造中国SUV第一品牌
- C、三年内将广汽三菱打造成为三菱汽车在全球最大级别的生产销售基地，五年内成为中国最
- D、大的SUV生产厂家
正确答案:B -
第14题：
某市烟草企业努力打造其企业的“亲情服务品牌”形象，体现了企业设定的服务目标为（）。
- A、理想目标
- B、总体目标
- C、感性目标
- D、品牌目标
正确答案:C -
第15题：
“号码百事通”是属于哪家运营商打造的综合类信息服务品牌（）
- A、中国电信
- B、中国联通
- C、中国移动
- D、中国网通
正确答案:A -
第16题：
要打造（），必须从提升我国制造业实力入手，注重创新能力的提升。
- A、国际品牌
- B、国家品牌
- C、中端品牌
- D、高端品牌
正确答案:A -
第17题：
中国制造可以通过扩大规模迅速取得量的扩张，而中国品牌的打造则需要一个长期积累的过程。
正确答案:正确 -
第18题：
同和街道着力打造（）服务品牌，并将其作为街道党工委秉承的工作理念。
正确答案:“同和一家亲” -
第19题：
中国石化非油品业务发展的目标是把中国石化成品油零售网络打造成为（）综合性服务网络。
- A、功能完备
- B、服务精良
- C、具有较强竞争力
- D、品牌价值
正确答案:A,B,C,D -
第20题：
由于旅行社产品为无形产品，因此旅行社的品牌建设应当以打造（）为主。
- A、服务品牌
- B、市场品牌
- C、产品品牌
- D、企业品牌
正确答案:D -
第21题：
单选题“号码百事通”是属于哪家运营商打造的综合类信息服务品牌（）A中国电信
B中国联通
C中国移动
D中国网通
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题试述如何打造并擦亮“广东服务”品牌。正确答案： 尽快把“广东服务”整体品牌以及“广州服务”、“深圳服务”、“深港服务”、“穗港服务”、“粤港澳服务”等区域品牌推出去。解析： 暂无解析 -
第23题：
填空题网点服务管理是提供规范一致的客户服务体验，提高客户（）与（），打造服务品牌及塑造网点服务精神。正确答案： 满意度,忠诚度解析： 暂无解析