多选题损坏换卡，柜员需办理以下流程（）。A审核客户提交的特殊业务申请书、原卡片、有效身份证件等资料，确认客户本人身份B系统操作C在客户面前将收回的旧卡剪角作废D打印回执，盖章后将客户联与新卡交客户收执E若为同卡号换卡，还需告知客户本人于规定工作日后凭客户联、有效身份证件到网点领取

题目
多选题
损坏换卡，柜员需办理以下流程（）。
A

审核客户提交的特殊业务申请书、原卡片、有效身份证件等资料，确认客户本人身份

B

系统操作

C

在客户面前将收回的旧卡剪角作废

D

打印回执，盖章后将客户联与新卡交客户收执

E

若为同卡号换卡，还需告知客户本人于规定工作日后凭客户联、有效身份证件到网点领取

相似考题

1.柜员在办理书面挂失补卡、挂失销户、损坏换卡、密码重置、撤销书面挂失、撤销密码挂失、密码解锁等特殊业务时，要填写“（）”，并注明办理业务的名称。核查结束后，柜员在该表中签章确认并专夹保管。

2.对于已开通证券交易的个人客户，原交易账户如因挂失补发、升降级（理财卡）、消磁换卡、损坏换卡等原因导致原交易账户号不能继续使用时，柜员通过“证券卡异常变更”交易，为客户办理交易账户的变更手续。

3.持卡人办理损坏换卡业务需向柜员提供的材料不包括（）A、密码B、本人有效身份证件C、单位证明D、损坏卡

4.以下关于领卡说法正确的是（）A、领卡业务必须本人办理，不得代办B、损坏换卡和到期换卡可以代办C、出挂失补卡领卡外，其他领卡业务均可代办D、国际借记卡只是损坏换卡时可以代办

参考答案和解析
正确答案： A,C
解析： 暂无解析
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  • 第1题：

    持卡人办理损坏换卡业务必须向柜员提供以下资料（）

    • A、填写挂失业务申请书
    • B、卡片损坏说明
    • C、损坏卡片
    • D、单位证明

    正确答案:C

  • 第2题：

    持卡人办理书面挂失补卡、挂失销户、损坏换卡、密码重置、撤销书面挂失、撤销密码挂失、密码解锁等特殊业务时，柜员需首先履行“（）”程序，审核通过后再办理相应业务。

    • A、客户身份认证。
    • B、预约申请。
    • C、拨打95599电话。
    • D、不许任何程序。

    正确答案:A

  • 第3题：

    柜面办理信用卡损坏换卡业务，柜员需与客户确认系统内现有地址是否准确有效。信用卡中心将按系统内登记的卡片邮寄地址寄送新卡。柜员回收旧卡。旧卡需剪角作废，损毁磁条芯片。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    损坏换卡是指持卡人因贷记卡卡片损坏、磁条信息丢失等原因要求换卡。持卡人拨打客服电话办理换卡，换卡手续费（）元。

    • A、10
    • B、20
    • C、30
    • D、50

    正确答案:B

  • 第5题：

    多选题
    准贷记卡（）交易在领取新卡片后需办理卡片启用。
    A

    新发卡

    B

    到期换卡

    C

    补卡

    D

    损坏换卡


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第6题：

    填空题
    柜员在办理书面挂失补卡、挂失销户、损坏换卡、密码重置、撤销书面挂失、撤销密码挂失、密码解锁等特殊业务时，要填写“（）”，并注明办理业务的名称。核查结束后，柜员在该表中签章确认并专夹保管。

    正确答案： 特殊业务信息核对表
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    多选题
    损坏换卡申请下面说法正确是（）。
    A

    损坏换卡申请后户口打上凭证禁用标记，禁止任何使用凭证办理的业务

    B

    损坏换卡申请可在分行任一网点办理

    C

    一卡通损坏换卡申请可以指定领卡行，指定领卡行可以是分行任一网点

    D

    办理损坏换卡申请后可以取消申请

    E

    办理损坏换卡申请时系统默认需验证取款方式


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    判断题
    损坏换卡可以在法人联社内跨网点办理，挂失换卡只能在开户网点办理。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    损坏换卡是指持卡人因贷记卡卡片损坏、磁条信息丢失等原因要求换卡。持卡人拨打客服电话办理换卡，换卡手续费（）元。
    A

    10

    B

    20

    C

    30

    D

    50


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    以下有关凭证更换说法正确的是（）。
    A

    损坏换卡申请必须回开户行办理

    B

    一卡通损坏卡申请可以指定领卡行，指定领卡行须为同城任一网点

    C

    办理损坏换卡申请后不能取消申请

    D

    损坏换卡申请必须本人办理，不得代办


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    柜面办理信用卡损坏换卡业务，柜员需与客户确认系统内现有地址是否准确有效。信用卡中心将按系统内登记的卡片邮寄地址寄送新卡。柜员回收旧卡。旧卡需剪角作废，损毁磁条芯片。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    以下关于我*行借记卡挂失、换卡的描述，哪项是正确的（）
    A

    全国中行联网网点均可办理挂失、换卡业务

    B

    全国中行联网网点可办理挂失，换卡需回发卡省辖网点办理

    C

    挂失需回发卡省辖网点办理，全国中行联网网点可办理换卡

    D

    挂失、换卡均需回发卡省辖网点办理


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    损坏换卡，柜员需办理以下流程（）。

    • A、审核客户提交的特殊业务申请书、原卡片、有效身份证件等资料，确认客户本人身份
    • B、系统操作
    • C、在客户面前将收回的旧卡剪角作废
    • D、打印回执，盖章后将客户联与新卡交客户收执
    • E、若为同卡号换卡，还需告知客户本人于规定工作日后凭客户联、有效身份证件到网点领取

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第14题：

    （　）受理网点办理换卡业务可不收回原卡。

    • A、挂失补卡
    • B、损坏换卡
    • C、升级换卡
    • D、其它换卡

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    国际借记卡办理（）业务申请时卡号要变更。

    • A、书面挂失
    • B、损坏换卡
    • C、失磁换卡
    • D、到期换卡

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    单选题
    以下关于领卡说法正确的是（）
    A

    领卡业务必须本人办理，不得代办

    B

    损坏换卡和到期换卡可以代办

    C

    出挂失补卡领卡外，其他领卡业务均可代办

    D

    国际借记卡只是损坏换卡时可以代办


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第17题：

    多选题
    国际借记卡办理（）业务申请时卡号要变更。
    A

    书面挂失

    B

    损坏换卡

    C

    失磁换卡

    D

    到期换卡


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第18题：

    多选题
    以下有关损坏换卡业务说法正确的是（）。
    A

    损坏换卡申请可在招商银行任一网点办理

    B

    一卡通损坏换卡申请可以指定领卡行，指定领卡行可以是招商银行任一网点

    C

    办理损坏换卡申请后不能取消申请

    D

    办理损坏换卡申请时系统默认需验证取款方式


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    持卡人办理损坏换卡业务需向柜员提供的材料不包括（）
    A

    密码

    B

    本人有效身份证件

    C

    单位证明

    D

    损坏卡


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    持卡人办理损坏换卡业务必须向柜员提供以下资料（）
    A

    填写挂失业务申请书

    B

    卡片损坏说明

    C

    损坏卡片

    D

    单位证明


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    借记卡损坏换卡，以下说法错误的是（）。
    A

    换卡时，须由客户亲自办理，不允许委托他人办理

    B

    可到省内任一网点办理

    C

    选择新卡号换卡的，可立即补发新卡

    D

    换卡时借记卡损坏且密码遗失的，经办人员应先办理书面挂失，密码挂失，再办理补卡、密码重置


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    持卡人办理书面挂失补卡、挂失销户、损坏换卡、密码重置、撤销书面挂失、撤销密码挂失、密码解锁等特殊业务时，柜员需首先履行“（）”程序，审核通过后再办理相应业务。
    A

    客户身份认证。

    B

    预约申请。

    C

    拨打95599电话。

    D

    不许任何程序。


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    以下对广东农村信用社银行IC.卡损坏/到期换卡业务的交易处理要求描述正确的是（）
    A

    通过“[060465]查询客户信息“交易，查询IC.卡信息是否完善、正确

    B

    操作“[360407]IC.卡收回“交易，收回客户持有的金融IC.卡

    C

    为客户办理损坏换卡不收取工本费

    D

    为客户办理到期换卡需联动收取银行卡工本费


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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