多选题各行应综合考虑（）等因素，合理确定客户自助服务区的设备种类和数量。A市场环境B网点客户数量C客户需求特征D网点非现金业务量E营业场所面积

题目
多选题
各行应综合考虑（）等因素，合理确定客户自助服务区的设备种类和数量。
A

市场环境

B

网点客户数量

C

客户需求特征

D

网点非现金业务量

E

营业场所面积

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1.分行可结合历史数据、营业机构分布地理位置、周边客户偏好等综合因素核定辖属营业机构自助设备额度，合理控制自助设备存钞量。

2.请列出在确定函证数量的大小和范围时应综合考虑的因素？

3.确定造林密度应综合考虑（）、（）、（）、（）和（）等因素。

4.分行核定营业机构库存额度应综合考虑经济发展形势、地域经济状况、分行金库设置及分布（或寄库行限制性规定）、交通状况、周边客户性质、持币偏好和特殊现金业务需求等因素，不受现金柜员数量、挂靠核算的自助设备数量及使用情况等因素的限制。

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  • 第1题：

    各行应综合考虑（）等因素，合理确定客户自助服务区的设备种类和数量。

    • A、市场环境
    • B、网点客户数量
    • C、客户需求特征
    • D、网点非现金业务量
    • E、营业场所面积

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第2题：

    根据《中国邮政储蓄银行营业网点环境服务规范（试行）》的规定，关于营业网点自助服务区环境的规定，正确的包括：（）

    • A、营业网点可根据需要配置ATM，存取款一体机等自助设备。
    • B、自助服务区应严格按规定公示自助设备操作使用说明或示意图。
    • C、自助服务区应公示自助设备安全提示提示语应根据当地金融安全形势变化适时更换。
    • D、自助服务区可采用不干胶直接张贴纸制告示、在设备上直接加贴标签等方法进行操作使用说明或示意图。
    • E、营业网点自助服务区可张贴、摆放业务宣传资料或设施，并符合相关要求。

    正确答案:A,B,C,E

  • 第3题：

    对于机械设备，农合机构应综合考虑购入价格、使用年限、成新率、评估方法及评估单位的资质与信誉、其属于通用设备还是专用设备等因素，合理确定抵押价值，并结合变现能力合理确定抵押率。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    自助服务区是为客户提供自助处理交易及查询设备的服务区域，是普通交易的首选交易渠道。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    填空题
    确定造林密度应综合考虑（）、（）、（）、（）和（）等因素。

    正确答案： 树种特性,经营目的,立地条件,造林技术,经济因素
    解析： 暂无解析

  • 第6题：

    多选题
    根据《中原银行现金限额管理办法（试行）》的规定，下列说法正确的有（）
    A

    分行可结合历史数据、营业机构分布地理位置、周边客户偏好等综合因素核定辖属营业机构自助设备额度，合理控制自助设备存钞量

    B

    自助设备每周至少进行一次清机、加钞，且节假日（放假时间超过3天）、年终决算日前3个工作日内必须清机

    C

    自助设备的加钞量应参照月均付款量确定

    D

    各分行应结合实际情况，对自助设备尤其是在行式自助设备的每次加钞量严格控制


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    判断题
    对于机械设备，农合机构应综合考虑购入价格、使用年限、成新率、评估方法及评估单位的资质与信誉、其属于通用设备还是专用设备等因素，合理确定抵押价值，并结合变现能力合理确定抵押率。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    开展农民自助服务应综合考虑哪些因素（）。
    A

    信用环境

    B

    客户需求

    C

    设备管理员能力

    D

    场所安全


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    现金业务柜台的数量要合理设置。设置柜台数量过程中不需考虑的因素为（）。
    A

    网点日均业务量

    B

    现金收付量

    C

    自助服务区的分流效果

    D

    每天的业务高峰期


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    普通柜员应通过以下服务，推荐客户到自助服务区（）
    A

    仔细聆听以确保理解客户需求

    B

    礼貌提醒客户交易可以去自助服务区完成

    C

    提供适当的宣传册：双手递出宣传册

    D

    主动告诉客户下次使用自助服务

    E

    以上均可


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    自助服务区是为客户提供自助处理交易及查询设备的服务区域，是普通交易的首选交易渠道。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    以下对自助服务区描述正确的有（　）
    A

    自助服务区应设有ATM、CDM、自助服务终端等服务设备并设有操作流程提示牌。

    B

    在机具醒目位置应加贴银联标识、可受理外卡标识和境外银行卡组织标识，且要保持标识无破损、褪色、脱落等情况

    C

    自助机具打印凭条信息应为中英文双语版，95588客户服务电话的中英文提示应置于自助机具服务界面和自助机具打印凭条中。

    D

    应使用不干胶加贴本支行服务电话提示标签，以便及时解决客户疑难。


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    选用行程开关，主要应根据被控制电路的特点、要求及生产现场条件和所需触头数量、种类等因素综合考虑。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    现金业务柜台的数量要合理设置。设置柜台数量过程中不需考虑的因素为（）。

    • A、网点日均业务量
    • B、现金收付量
    • C、自助服务区的分流效果
    • D、每天的业务高峰期

    正确答案:D

  • 第15题：

    在“推荐使用自助服务流程”中，如果客户愿意而且能够使用自助服务设备，您会怎么做？（）

    • A、指导客户前往自助服务区
    • B、陪同客户前往自助服务设备，并显示如何使用设备
    • C、把自助服务手册交给客户
    • D、以上都是

    正确答案:A

  • 第16题：

    以下对自助服务区描述正确的有（　）

    • A、自助服务区应设有ATM、CDM、自助服务终端等服务设备并设有操作流程提示牌。
    • B、在机具醒目位置应加贴银联标识、可受理外卡标识和境外银行卡组织标识，且要保持标识无破损、褪色、脱落等情况
    • C、自助机具打印凭条信息应为中英文双语版，95588客户服务电话的中英文提示应置于自助机具服务界面和自助机具打印凭条中。
    • D、应使用不干胶加贴本支行服务电话提示标签，以便及时解决客户疑难。

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    多选题
    电子银行业务要结合网点转型、服务分区，做好（）的规划和部署，促进业务合理分流，引导、推介客户使用电子银行，将低端客户小额存取、转账、缴费等日常需求有效引导至电子渠道，提高自助设备使用率和网点服务效率。
    A

    自助银行区

    B

    非现金服务区

    C

    理财服务区

    D

    电子银行体验区


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第18题：

    判断题
    分行可结合历史数据、营业机构分布地理位置、周边客户偏好等综合因素核定辖属营业机构自助设备额度，合理控制自助设备存钞量。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    营业厅内应设置（）等基本服务区域，向客户提供业务受理、服务引导、咨询投诉、客户休息等候等基本服务功能。
    A

    受理区、引导区、休息区

    B

    自助服务区、资料填写区、VIP客户室

    C

    受理区、自助服务区、VIP客户室

    D

    自助服务区、资料填写区、休息区


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    根据《中国邮政储蓄银行营业网点环境服务规范（试行）》的规定，关于营业网点自助服务区环境的规定，正确的包括：（）
    A

    营业网点可根据需要配置ATM，存取款一体机等自助设备。

    B

    自助服务区应严格按规定公示自助设备操作使用说明或示意图。

    C

    自助服务区应公示自助设备安全提示提示语应根据当地金融安全形势变化适时更换。

    D

    自助服务区可采用不干胶直接张贴纸制告示、在设备上直接加贴标签等方法进行操作使用说明或示意图。

    E

    营业网点自助服务区可张贴、摆放业务宣传资料或设施，并符合相关要求。


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    问答题
    请列出在确定函证数量的大小和范围时应综合考虑的因素？

    正确答案： ①应收账款在全部资产中的重要性；
    ②被审计单位内部控制的强弱；
    ③以前期间的函证结果；
    ④函证方式的选择。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    分行核定营业机构库存额度应综合考虑经济发展形势、地域经济状况、分行金库设置及分布（或寄库行限制性规定）、交通状况、周边客户性质、持币偏好和特殊现金业务需求等因素，不受现金柜员数量、挂靠核算的自助设备数量及使用情况等因素的限制。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    各行应综合考虑（）等因素，合理确定客户自助服务区的设备种类和数量。
    A

    市场环境

    B

    网点客户数量

    C

    客户需求特征

    D

    网点非现金业务量

    E

    营业场所面积


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    在“推荐使用自助服务流程”中，如果客户愿意而且能够使用自助服务设备，您会怎么做？（）
    A

    指导客户前往自助服务区

    B

    陪同客户前往自助服务设备，并显示如何使用设备

    C

    把自助服务手册交给客户

    D

    以上都是


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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