集团客户
机构客户
海外客户
个人客户
第1题:
营业执照副本及复印件
《中国工商银行企业客户证书领取单》
《中国工商银行电子银行企业客户注册申请表》及相应附表
《账户查询转账授权书》
第2题:
推销观念
营销观念
全方位营销观念
市场观念
第3题:
产品优点
服务手段
硬件优势
流程创新
第4题:
每月对网点柜员日常业务操作环节制度执行情况进行检查
每周对网点柜员日常业务操作环节制度执行情况进行检查
每日对网点柜员日常业务操作环节制度执行情况进行检查
每小时对网点柜员日常业务操作环节制度执行情况进行检查
第5题:
大堂经理
营运主管
高级柜员
柜员
产品销售经理
第6题:
客户进入营业厅时
客户等候办业务时
客户在休息区时
客户填单时
第7题:
1,5
5,10
2,5
2,10
第8题:
立即成立工作组赴现场指导,积极与所在地政府、人行、银监等部门沟通协调
视情况进行现场或非现场指导
主要负责人第一时间组织控制现场、保全证据、暂停营业
立即开展非现场指导工作
第9题:
单人
双人
三人
四人
第10题:
营运主管
产品销售经理
高级柜员
柜员
第11题:
和大堂经理及时开展大堂秩序的维护
可采用人工叫号方式
引导客户通过自助渠道办理业务
做好柜台人员工作安排
第12题:
预算单位零余额帐户可以按照国家现金管理规定提取现金
预算单位零余额帐户可以向上级主管单位划拨资金
预算单位零余额帐户可以向本级单位工会经费专用帐户划拨提取的工会费
以上都不符合规定
第13题:
建行网点
经销商
合作厂商
信用卡中心
第14题:
电子化用印
自动化用印
手工用印
以上都正确
第15题:
经办行密押主管
经办行密押员
票据交换经办员
票据交换复核员
第16题:
贷款额度
贷款余额
贷款利率
贷款期限
第17题:
应持有本人有效身份证件及同名银行结算账户
客户填写《期货公司集中式银期转账业务申请书(个人客户)》,网点经办人员加盖业务清讫章
客户签署《集中式银期转账协议》,网点经办人员加盖业务公章
将申请书及协议客户留存联交回客户,申请书银行留存联由网点交后台统一保管,协议银行留存联上报二级分行备查
第18题:
信贷资金
委托资金
转贷资金
其他资金
存款资金
第19题:
要求协助的机关应具备法律、法规规定的主体资格
要求协助的事项应符合法律、法规规定
执法人员应出具本人工作证或执行公务证
账号、户名应填写正确,两者均填写时,必须一致
相关法律文书应符合法律规定
第20题:
大厅内保安履行大堂经理职责
大厅内保险公司的三方人员履行大堂经理职责
大厅内大堂经理或承担大堂经理职责的其他银行工作人员履职
大厅内证券公司的三方人员履行大堂经理职责
第21题:
一个营业日内
三个营业日内
五个营业日内
七个营业日内
第22题:
签发
变更
注销
销毁
第23题:
需验证客户手机品牌
必须了解客户资产情况
无需验证客户资料真实性
必须验证客户资料真实性
第24题:
106980095533
106880095533
106995533
106680095533