判断题客户满意，对于第三方物流企业来说，仅包括自身客户。（　　）A 对B 错

题目
判断题
客户满意，对于第三方物流企业来说，仅包括自身客户。（　　）
A

对

B

错

相似考题

1.当市场变化、客户转移、订单流失时,第三方物流企业只得倒闭。( )此题为判断题(对，错)。

2.个人客户对于金融企业来说是最稳定的客户群。()此题为判断题(对，错)。

3.对于企业来说，达到（）是基本任务，否则产品卖不出去，而获得（）是参与竞争取胜的保证。A、客户忠诚；客户满意B、客户价值；客户忠诚C、客户满意；客户价值D、客户满意；客户忠诚

4.对于企业来说,达到是基本任务,否则产品卖不出去,而获得是参与竞争取胜的保证。()A.客户满意，客户价值B.客户价值，客户忠诚C.客户满意，客户忠诚D.客户忠诚，客户满意

更多“判断题客户满意，对于第三方物流企业来说，仅包括自身客户。（　　）A 对B 错”相关问题

  • 第1题：

    物流客户满意度的影响因素很多，总体来说，主要包括（）、（）、（）、（）和（）。


    正确答案:服务项目；服务价格；服务质量；条件因素；个人因素

  • 第2题：

    判断题
    销售物流客户服务是“建立与客户的关系”，创建一种客户满意水平。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第3题：

    判断题
    第三方物流企业与客户的关系是临时的买卖关系。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第4题：

    单选题
    作为仓储型的第三方物流企业来说，在满足客户基本服务的基础上，还给客户提供一些差异化的定制服务，目的是（）。
    A

    提升企业形象

    B

    提升员工收入

    C

    提高客户满意度

    D

    降低客户成本


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第5题：

    判断题
    物流客户满意度管理是物流客户管理的首要内容。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第6题：

    判断题
    客户服务包括两个要素，按照客户要求进行的物流活动和客户满意。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    判断题
    对于拥有固定资产的物流企业来说，大多数情况下是通过整合社会闲散的物流资源为客户提供物流服务。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析：
    资产型物流企业拥有仓库、车辆等固定资产，资产类型决定物流企业通过何种方式为客户提供物流服务。

  • 第8题：

    判断题
    只要物流企业各项指标都比较好，对全部客户采用统一的高质量服务标准，客户就能满意。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析：
    即使物流企业各项指标都比较好，但由于客户对高质量物流服务的追求，会导致客户对物流服务永远处于不满足状态。

  • 第9题：

    判断题
    在物流服务中，客户满意，这个客户特指第三方物流自身的客户，不包含客户的客户。（　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    对于物流企业来说，品牌销售的重点在于品牌形象的建立，让客户更容易获得企业的服务。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析：
    在建立起品牌形象之后，就可以进行品牌销售。对于物流企业来说，品牌销售的重点在于销售渠道的建立，让客户更容易获得企业的服务。

  • 第11题：

    判断题
    为了控制项目物流的进度，对于第三方物流公司来说，通常靠自身购买来解决项目物流的设备问题。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析：
    对于第三方物流企业来说，由于项目的需要不同，设备设施也不同，如果靠自身购买来解决项目物流的设备问题，很容易造成设备利用率低。

  • 第12题：

    多选题
    下面关于项目物流说法正确的是（　　）。
    A

    由于项目物流的特殊性，对于第三方物流企业来说，依靠自身的资源是很容易按照客户要求完成项目物流活动的

    B

    一般情况下，物流企业在承接项目物流后，通过依靠自身的资源购买的方式来完成项目物流

    C

    物流企业本身只需提供相关人员参与对整个项目物流的管控

    D

    物流企业在承接项目物流后，要充分评估项目物流需要的物流设备有哪些，数量是多少

    E

    对于第三方物流企业来说，由于项目的需要不同，设备设施也不同，如果靠自身购买来解决项目物流的设备问题，很容易提高造成设备的利用率


    正确答案： B,D
    解析：
    A项，由于项目物流的特殊性，对于第三方物流企业来说，依靠自身的资源是很难按照客户要求完成项目物流活动的；B项，一般情况下，物流企业在承接项目物流后，要充分评估项目物流需要的物流设备有哪些，数量是多少，然后通过租借的方式来完成项目物流。E项，对于第三方物流企业来说，由于项目的需要不同，设备设施也不同，如果靠自身购买来解决项目物流的设备问题，很容易造成设备利用率低。

  • 第13题：

    在物流服务中，客户满意，这个客户特指第三方物流自身的客户，不包含客户的客户。（　）


    正确答案:错误

  • 第14题：

    判断题
    对于物流企业来说，若发现瑕疵品应立即将消息传达所有客户，而且要采取最快速的方法将货品收回，集中处理。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第15题：

    判断题
    配送企业服务范围的确定关系到企业物流服务水平和客户满意程度。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第16题：

    判断题
    对于物流企业来说，品牌销售的重点在于销售渠道的建立，让客户更容易获得企业的服务。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析：
    在建立起品牌形象之后，就可以进行品牌销售。对于物流企业来说，品牌销售的重点在于销售渠道的建立，让客户更容易获得企业的服务。

  • 第17题：

    判断题
    竞争对手物流水平分析是指企业要根据调查来的数据，对企业物流服务水平进行分析，确定哪些服务项目是客户满意的，哪些是客户不满意的。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析：
    自我服务水平分析是指企业要根据调查来的数据，对企业物流服务水平进行分析，确定哪些服务项目是客户满意的，哪些是客户不满意的。

  • 第18题：

    判断题
    物流服务商对企业和企业的客户的服务能力代表企业自身工作表现的好坏。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    判断题
    客户满意仅仅是客户的一种感知，它是一个相对值，是相对于客户的期望和要求来说的。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    客户是物流企业的资产，每一位客户都是企业的重要资产，在资源约束条件下，每一位客户都会因为满意的服务而推荐潜在客户。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析：
    客户是企业的资产，但并不是每一位客户都是企业的重要资产，在资源约束条件下，只有那些为企业带来利润，因为满意的服务而推荐潜在客户的客户才是真正的客户，因此，按照80/20法则，那些经常、重复购买企业的产品和服务，并且对这些产品和服务有着深刻理解和认识的20％客户，将成为重要客户，他们理应得到更多的企业附加服务。

  • 第21题：

    判断题
    企业物流管理是以客户满意为出发点，对物流全过程进行计划，实施和控制。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    由于项目物流的特殊性，对于第三方物流企业来说，依靠自身的资源是很容易按照客户要求完成项目物流活动的。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析：
    由于项目物流的特殊性，对于第三方物流企业来说，依靠自身的资源是很难按照客户要求完成项目物流活动的。

  • 第23题：

    判断题
    不断为物流客户提供满意的服务，这是物流企业开发物流客户资源的关键。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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