判断题在制定物流服务内容时，要根据客户实际调查的结果，参考客户对竞争对手的评价，重点突出自身的优势，弥补自身的劣势。（　　）A 对B 错

题目
判断题
在制定物流服务内容时，要根据客户实际调查的结果，参考客户对竞争对手的评价，重点突出自身的优势，弥补自身的劣势。（　　）
A

对

B

错

相似考题

1.要想了解组织的优劣势,可以通过让每个团队分析自身的优势和劣势,然后将结果汇总。()此题为判断题(对，错)。

2.组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势。属于组织优势的是（）。A、人员更替频繁B、没有开发新产品和新服务C、僵化的等级制度D、以客户为导向，强调团队合作

3.保险经纪人参与防灾防损时，可依据自身在风险控制方面的专业优势，对客户作深入的风险调查分析，对客户的（）进行评价。A、服务机制B、风险管理机制C、营销管理机制D、监管机制

4.保险经纪人参与防灾防损时，可依据自身在风险控制方面的专业优势，对客户作深入的风险调查分析，对客户的( )进行评价。A．服务机制B．风险管理机制C．营销管理机制D．监管机制

更多“判断题在制定物流服务内容时，要根据客户实际调查的结果，参考客户对竞争对手的评价，重点突出自身的优势，弥补自身的劣势。（　　）A 对B 错”相关问题

  • 第1题：

    在开展物流服务信息收集工作时，可以从以下几个方面展开（　）。

    • A、确定客户对现有物流服务水平的评价
    • B、确定物流服务时效的范围
    • C、确定哪些方面物流服务是客户最为关心的
    • D、确定客户还需要哪些额外物流服务
    • E、确定客户对竞争对手的评价

    正确答案:A,C,D,E

  • 第2题：

    对单笔贸易融资业务，应充分调查的内容包括（）。

    • A、客户自身情况
    • B、客户贸易融资实际需求
    • C、客户上下游交易对手
    • D、费率定价

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    判断题
    在企业规模不大的条件下，物流企业无法用自身力量提供更多的物流服务，这种条件下，物流企业通过外包方式来为客户提供一体化的物流服务，弥补自身功能上的缺陷。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第4题：

    判断题
    物流服务商对企业和企业的客户的服务能力代表企业自身工作表现的好坏。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第5题：

    判断题
    物流服务内容制订时要经济可行，不能盲目追求高标准、高质量的物流服务，也要参考自身经济实力，尽可能的为客户提供更好的物流服务。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析：
    物流服务内容要差异化、经济化。在制订物流服务内容时，要根据客户实际调查结果，参考客户对竞争对手的评价，重点突出自身优势，弥补自身劣势。同时，物流服务内容制订时要经济可行，不能盲目追求高标准、高质量的物流服务，也要参考自身经济实力，尽可能地为客户提供更好的物流服务。

  • 第6题：

    判断题
    在物流服务中，客户满意，这个客户特指第三方物流自身的客户，不包含客户的客户。（　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    判断题
    企业在制定发展目标过程中，应当综合考虑宏观经济政策、行业及竞争对手状况、自身优势与劣势等影响因素。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    判断题
    通过对自身物流服务水平进行分析就能确定哪些方面是优势，哪些方面是劣势。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析：
    通过对企业自身的物流服务水平进行分析，可以确定哪些服务项目是客户满意的。哪些是客户不满意的。对竞争对手进行分析，确定哪些方面是优势，哪些方面是劣势。

  • 第9题：

    判断题
    调查客户对物流服务的态度最终目的是为了提高物流服务水平，在同竞争对手的竞争中占得先机，所以在调查时可以了解客户对竞争对手服务水平的态度。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析：
    调查客户对物流服务的态度最终目的是为了提高物流服务水平，在同竞争对手的竞争中占得先机，所以在调查时可以了解客户对竞争对手服务水平的态度，了解竞争对手在哪些方面是客户比较满意的，哪些是客户不满意的。

  • 第10题：

    判断题
    展会开发是指物流企业通过在一些物流展会上向客户展示自身的服务网络、服务优势等内容获得客户认可的一种开发方式。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    在开展物流服务信息收集工作时，可以从以下几个方面展开（　）。
    A

    确定客户对现有物流服务水平的评价

    B

    确定物流服务时效的范围

    C

    确定哪些方面物流服务是客户最为关心的

    D

    确定客户还需要哪些额外物流服务

    E

    确定客户对竞争对手的评价


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    在制订物流服务内容时，要遵守的原则有（　　）。
    A

    要根据客户实际调查的结果

    B

    参考客户对竞争对手的评价

    C

    重点突出自身的优势，弥补自身的劣势

    D

    要经济可行，不能盲目追求高标准、高质量的物流服务

    E

    要参考自身经济实力


    正确答案： E,C
    解析：
    物流服务内容差异化、经济化。在制订物流服务内容时，要根据客户实际调查结果，参考客户对竞争对手的评价，重点突出自身优势，弥补自身劣势。同时，物流服务内容制订时要经济可行，不能盲目追求高标准、高质量的物流服务，也要参考自身经济实力，尽可能地为客户提供更好的物流服务。

  • 第13题：

    竞争对手物流水平分析是指企业要根据调查来的数据，对企业物流服务水平进行分析，确定哪些服务项目是客户满意的，哪些是客户不满意的。（）


    正确答案:错误

  • 第14题：

    判断题
    在实际配送中，经常会出现一些异常状况，处理不好容易引起客户的不满甚至投诉，物流公司在处理异常情况时，首先要明确自身服务的对象是买方客户，其次才是卖方客户。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析：
    物流企业在接到客户投诉时，在倾听完客户投诉之后，不管是不是因为物流的原因，都要向客户表示歉意，并及时告知正确的解决问题的途径。因为对于第三方物流企业来说，不管是货物所有人还是货物接收人都是物流企业的客户。能够帮助客户分担它的客户带来的投诉，可以加深客户对物流企业的良好印象。

  • 第15题：

    判断题
    竞争对手物流水平分析是指企业要根据调查来的数据，对企业物流服务水平进行分析，确定哪些服务项目是客户满意的，哪些是客户不满意的。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析：
    自我服务水平分析是指企业要根据调查来的数据，对企业物流服务水平进行分析，确定哪些服务项目是客户满意的，哪些是客户不满意的。

  • 第16题：

    判断题
    在调查客户对物流服务的看法时，不需要追问一下客户是否还需要其他的物流服务。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析：
    在调查客户对物流服务的看法时，要追问一下客户是否还需要其他物流服务，是否愿意为这些附加物流服务支付更多的物流费用。

  • 第17题：

    判断题
    在制订物流服务内容时，要根据客户实际调查的结果，参考客户对竞争对手的评价，重点突出自身的优势，弥补自身的劣势。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析：
    在制订物流服务内容时，要根据客户实际调查结果，参考客户对竞争对手的评价，重点突出自身优势，弥补自身劣势。同时，物流服务内容制订时要经济可行，不能盲目追求高标准、高质量的物流服务，也要参考自身经济实力，尽可能地为客户提供更好的物流服务。

  • 第18题：

    判断题
    客户经理在贷前调查中应重点考虑借款人自身情况，对关联企业情况可以不做调查。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势。属于组织优势的是（）。
    A

    人员更替频繁

    B

    没有开发新产品和新服务

    C

    僵化的等级制度

    D

    以客户为导向，强调团队合作


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    调查客户对物流服务的态度最终目的是为了提高物流服务水平，在同竞争对手的竞争中占得先机，所以在调查时可以（　　）。
    A

    倾听客户投诉

    B

    了解客户对竞争对手服务水平的态度

    C

    了解竞争对手在哪些方面是客户比较满意的

    D

    可增加的服务有哪些

    E

    哪些是客户不满意的


    正确答案： E,B
    解析：
    确定客户对竞争对手的评价。调查客户对物流服务的态度最终目的是为了提高物流服务水平，在同竞争对手的竞争中占得先机，所以在调查时可以了解客户对竞争对手服务水平的态度，了解竞争对手在哪些方面是客户比较满意的，哪些是客户不满意的。

  • 第21题：

    判断题
    物流企业在物流服务内容制定时要经济可行，不能盲目追求高标准、高质量的物流服务，也要参考自身经济实力，尽可能地为客户提供更好的物流服务。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    每一个企业需要根据自身的实际情况选择合适的销售物流渠道。不同的行业、不同的产品及不同的客户定位，决定了选择何种销售物流渠道。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    （　　）是指企业要根据调查来的数据，对企业的物流服务水平进行分析，确定哪些服务项目是客户满意的，哪些是客户不满意的。
    A

    竞争对手物流服务水平分析      

    B

    自我服务水平分析

    C

    客户满意度分析                

    D

    客户服务水平分析


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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