单选题在倾听时最好保持的（）心态，这样既可以客观地帮对方分析和解决问题。A 兴趣B 中立C 品位D 爱好

题目
单选题
在倾听时最好保持的（）心态，这样既可以客观地帮对方分析和解决问题。
A

兴趣

B

中立

C

品位

D

爱好

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1.在沟通时，影响沟通并使对方产生不信任感的行为是A．眼注视对方B．全神贯注地倾听C．语言简单明确D．及时评论对方所谈内容E．倾听中特别注意对方的"弦外音"

2.倾听对方谈话应注意()A.全神贯注地听B.集中精力地听C.及时评论对方所谈的内容D.保持适当的距离E.双方位置平持，身体稍向病人前倾

3.倾听技巧不包括:()。A、不轻易打断对方的讲话B、用非语言的方式与对方保持交流C、停止手中的事情D、及时表达自己的观点和对对方的观点作出评论E、专注地听

4.设身处地的听包含着更多的认知成分，如了解对方的观点和看法，通过运用对方所说的词句去反问对方，以澄清其所说的话是不是这个意思，在设身处地的倾听过程中可以辅助以下哪些言语表达的方法A.“你是说……”B.“所以说您的意思是……”C.“让我试试看，我是否能这样理解您的意思…”D.“换句话说，您的意思是…”E.“这样对不对?…”

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  • 第1题：

    一位处于心理困境的药师在门诊药房向你发出的求援信号,你的第一反应该是()。

    A、保持开放的心态去倾听

    B、保持第三者的心态

    C、创造良好倾听环境

    D、客观全面分析问题


    答案：A

  • 第2题：

    在倾听时,引导对方话题可运用的策略是()

    A、适当运用体语

    B、复述对方的观点

    C、适时追问

    D、分心的举止

    E、专注倾听


    参考答案：ABC

  • 第3题：

    倾听是商务谈判语言表达技巧的重要组成部分,倾听强调的是多听。有效的倾听方法包括()

    A.有所选择地听。倾听时要去粗取精，去伪存真，获取对自己有用的信息。

    B.使大脑保持警觉有助于集中精神，而非保持身体警觉。

    C.控制自己的言行。倾听对方的讲话要约束自己、控制自己的言行

    D.记录笔记。人们即时记忆的能力是有限的，所以在倾听时要做适当笔记


    参考答案：ACD

  • 第4题：

    在进行沟通时，影响沟通并使对方产生不信任感的行为是

    A、保持眼神的交流

    B、全神贯注地倾听

    C、言语简单明确

    D、不时评论对方所谈内容

    E、倾听中应注意对方的弦外之意


    参考答案：D

  • 第5题：

    在倾听对方说话时，善于同对方进行（），不仅是对对方的尊重，而且使交谈更加融洽。


    正确答案:呼应

  • 第6题：

    沟通的关键技巧是（）。

    • A、随意的表态
    • B、可以随时打断对方的谈话，帮助对方分析问题
    • C、倾听和尊重对方
    • D、以上描述全部错误

    正确答案:C

  • 第7题：

    下列做法中属于有效沟通的是（）。

    • A、对方倾诉时，不时地插话询问
    • B、给予对方建议是，运用肯定性用语，如你应该、你必须等
    • C、在倾听中找出对方的优点，给予高度评价
    • D、在浇筑混凝土现场与对方讨论施工方案

    正确答案:C

  • 第8题：

    倾听对方谈话应注意（）.

    • A、全神贯注地听
    • B、集中精力地听
    • C、及时评论对方所谈的内容
    • D、保持适当的距离
    • E、双方位置平持，身体稍向病人前倾

    正确答案:A,B,D,E

  • 第9题：

    一个好的倾听者应当善于从倾听中了解对方的（）了解事情的来龙去脉，掌握事实。

    • A、打算
    • B、目的
    • C、意图
    • D、心态

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题：

    单选题
    在倾听技巧中，哪项做法不可取？（）
    A

    注意对方表情

    B

    目光游移

    C

    保持合适的距离

    D

    全神贯注地听


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    一个好的倾听者应当善于从倾听中了解对方的（）了解事情的来龙去脉，掌握事实。
    A

    意图

    B

    打算

    C

    目的

    D

    心态


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    在倾听时最好保持的（）心态，这样既可以客观地帮对方分析和解决问题。
    A

    兴趣

    B

    中立

    C

    品位

    D

    爱好


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    借用心理学上移情这样一个概念,要求在沟通时()

    A、考虑容易分散注意力的其他事情

    B、把自己放在说话者的位置上

    C、客观地倾听对方的信息内容而不作判断

    D、吃透非言语媒介所传递的含义


    参考答案：B

  • 第14题：

    倾听时,把手放在脸颊表示评估和分析对方所说的话()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：√

  • 第15题：

    在进行沟通时，影响沟通并使对方产生不信任感的行为是( )。

    A．两眼注视对方

    B．全神贯注地倾听

    C．言语简单明确

    D．及时评论对方所谈内容

    E．倾听中特别注意对方的“弦外音”


    正确答案：D
    解析：影响沟通的因素

  • 第16题：

    沟通的内容、形式和方法是复杂多变的，在客户表达混乱或语无伦次时，要有礼貌地倾听客户谈话，弄清主题和要求，也可以重新组织谈话或转换话题，这属于沟通方法中的（）。

    • A、倾听
    • B、表示同情
    • C、提问
    • D、解决问题

    正确答案:C

  • 第17题：

    倾听时，应注意的是（）。

    • A、不加选择地关注对方所说的所有内容
    • B、要客观，摒弃偏见
    • C、关注对方的内容，不加任何反应
    • D、可以表达自己惊讶、厌恶的情绪

    正确答案:B

  • 第18题：

    在倾听技巧中，哪项做法不可取？（）

    • A、注意对方表情
    • B、目光游移
    • C、保持合适的距离
    • D、全神贯注地听

    正确答案:B

  • 第19题：

    如何做到“听到说者想说的”？（）

    • A、专注
    • B、认真地倾听对方谈话
    • C、适时鼓励对方继续表达
    • D、保持积极倾听的肢体语言
    • E、对对方谈话内容表示强烈的兴趣

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第20题：

    在倾听时最好保持的（）心态，这样既可以客观地帮对方分析和解决问题。

    • A、兴趣
    • B、中立
    • C、品位
    • D、爱好

    正确答案:B

  • 第21题：

    在通用的工作分析方法中，利用访谈法时，访谈开始阶段的重点是帮助被访谈者保持（）。

    • A、信任的心态
    • B、谨慎的心态
    • C、正常的心态
    • D、轻松的心态

    正确答案:A

  • 第22题：

    多选题
    倾听对方谈话应注意（）.
    A

    全神贯注地听

    B

    集中精力地听

    C

    及时评论对方所谈的内容

    D

    保持适当的距离

    E

    双方位置平持，身体稍向病人前倾


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    倾听时，应注意的是（）。
    A

    不加选择地关注对方所说的所有内容

    B

    要客观，摒弃偏见

    C

    关注对方的内容，不加任何反应

    D

    可以表达自己惊讶、厌恶的情绪


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    下列选项中，（　　）要求倾听者保持一个良好的精神状态，集中精力、排除干扰、公正地获得完整的信息内容。
    A

    鼓励式倾听

    B

    投入式倾听

    C

    客观式倾听

    D

    系统式倾听


    正确答案： D
    解析：
    积极的倾听技巧有：①投入式倾听，要求倾听者保持一个良好的精神状态，集中精力、排除干扰、公正地获得完整的信息内容；②鼓励式倾听，通过启发、提问、复述与反馈和必要的沉默达到获得信息的目标。

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