问答题一个中国孩子的呼声敬爱的联合国秘书长加利先生：您好！我们虽然没有见过面，我和妈妈却接到过您的问候。两年以前，我亲爱的爸爸作为联合国的一名军事观察员，在执行维护和平行动中壮烈牺牲，您给予了他高度的评价，赞扬他是“一名卓（zhuo）越的观察员，在执行联合国维和行动中体现了人道与公正的素质”。对此。我和妈妈向您表示深深的谢意。两年多来，我们全家沉浸在失去亲人的巨大悲痛中。我至今都忘不了，爸爸临上飞机前对我和妈妈那深情的目光。他说：“孩子，等爸爸回来，我一定送你一顶‘蓝盔（kui）’。”我们与爸爸相约，等爸
题目
问答题
一个中国孩子的呼声
敬爱的联合国秘书长加利先生：
您好！
我们虽然没有见过面，我和妈妈却接到过您的问候。两年以前，我亲爱的爸爸作为联合国的一名军事观察员，在执行维护和平行动中壮烈牺牲，您给予了他高度的评价，赞扬他是“一名卓（zhuo）越的观察员，在执行联合国维和行动中体现了人道与公正的素质”。对此。我和妈妈向您表示深深的谢意。
两年多来，我们全家沉浸在失去亲人的巨大悲痛中。我至今都忘不了，爸爸临上飞机前对我和妈妈那深情的目光。他说：“孩子，等爸爸回来，我一定送你一顶‘蓝盔（kui）’。”我们与爸爸相约，等爸爸凯（kai）旋的那一天，我们要带着最关的鲜花迎接他。
现在这顶蓝盔回来了，但它是钉在爸爸的灵柩上回来的。我们如约捧着鲜花.接到的却是爸爸那覆盖着国旗的遗体。鲜血染红了他的征衣，腕（wan）上的手表浸满了凝固的血。爸爸的嘴张着，仿佛在呼唤着什么，。啊!我听见了，妈妈听见了，在场的叔叔阿姨听见了，全世界都听见了，他呼唤的是：和平!和平!和平!
我的爸爸精通四国语言，是一位出色的经济学硕（shuo）士，本来他应该为人类作出更大的贡献，却被战争夺去了宝贵的生命。他的死是光荣的，他是为和平而倒下的，他倒在了维护世界和平的圣坛上。今天，我要向爸爸献上一束最美的鲜花，因为他是保卫世界和平的光荣战士。
51年前，全世界人民用生命和鲜血赢得了反法西斯战争的胜利。但是51年后的今天.和平之神并没有永驻（zhu）人间。
今天，我们中国孩子虽然生活在和平环境中，但是世界并不太平，不少地区还弥（mi）漫着战争的硝（xiao）烟，罪恶的子弹还威胁（xie）着娇嫩的“和平之花”。我们一定要像爸爸那样热爱和平.勇敢地用自己的生命保卫和平。
敬爱的加利先生，在此，我代表我的家庭，代表所有的中国孩子，通过您向整个国际社会呼吁（yu）：“救救孩子们，要和平不要战争!”为了母亲不再失去儿子，为了妻（qi）子不再失去丈夫，为了孩子不再失去父亲，全世界应该一致行动起来，维护和平，制止战争!让那已经能够听到脚步声的21世纪，为战争敲响丧钟，让明天的世界真正成为充满阳光、鲜花和爱的人类家园!
祝加利先生身体健康。
一个失去父亲的孩子
1996年11月8日
依据拟定的教学目标，设计教学过程。
相似考题
更多“一个中国孩子的呼声 敬爱的联合国秘书长加利先生： 您好！ 我们虽然没有见过面，我和妈妈却接到过您的问候。两年以前，我亲爱”相关问题
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第1题：
“张先生您好，我是李丽，我想向您介绍一下我们公司最近新生产的笔记本电脑的情况”。这种接近方法为（）。
- A、赞美接近法
- B、介绍接近法
- C、问题接近法
- D、产品介绍法
正确答案:B -
第2题：
你正在工作时与客户打招呼，哪一种方式符合“打招呼”服务的语言标准（）。
- A、您好先生/女士
- B、有没有需要帮忙吗
- C、您好，请随便参观
- D、今天喜欢看点什么，让我给您介绍
正确答案:C -
第3题：
如果客户坚决要求提供最高的投诉部门的联系方法，转交给一线当班负责人。请引导客户：先生/小姐，您好，我们明白您的需求，您需要提供升级/上一级电话，以监管我们的服务。您看这样好吗？我将您的问题先转接给我们当班负责人，为您解决问题
正确答案:正确 -
第4题：
在沟通开始前或是获取客户资料时，需要询问客户贵姓给予尊称，若客户对于询问贵姓有疑问，客服代表正确的应答是（）。
- A、您好，询问贵姓是为了方便称呼您
- B、您好，没关系，您不说也可以
- C、您好，我们规定要询问客户贵姓的
- D、您好，您不告诉我贵姓的话，那您觉得我怎么称呼您比较好？
正确答案:A -
第5题：
当客户在窗口前徘徊犹豫时，主动询问（）
- A、您好，请问有什么可以帮您？
- B、您好，请让我指导您处理，好吗？
- C、您好，请问您需要帮助吗？
- D、您好，请让我帮您办理吧
正确答案:C -
第6题：
客房经理/领班在下午14：30致电DND房间使用的标准服务用语是哪项（）？
- A、“您好！先生/小姐，我是客房服务员，您需要整理房间吗？”
- B、“您好！先生/小姐，我是客房经理，您需要整理房间吗？”
- C、“您好！先生/小姐，我是客房，您的房间需要打扫吗？”
- D、“您好！先生/小姐，我是客房服务员，您的房间需要打扫吗？”
正确答案:A -
第7题：
要在顾客心目中留下好的第一印象，问候和欢迎顾客是必须的。您是一名优秀的服务顾问，某日下午，李先生带着爱车来到经销商店（事先已预约过了）。以下哪项问候方式是最标准的？（）
- A、李先生下午好。我叫…..，我今天是您的服务顾问。我知道你今天带车来这里是做3，000公里的检查，对吗？
- B、李先生下午好。感谢您准时到这里来做售后服务。我叫…..，我今天是您的服务顾问。我知道你今天带车来这里是做3，000公里的检查，对吗？
- C、李先生下午好。感谢您准时到这里来做售后服务。我叫…..，我今天是您的服务顾问。
- D、李先生下午好。感谢您准时到这里来做售后服务。我叫…..，我知道你今天带车来这里是做3，000公里的检查并且在高速行驶时右前轮有异响，是这样吗？
- E、李先生下午好。感谢您准时到这里来做售后服务。我叫…..，我知道你今天带车来这里是做3，000公里的检查，对吗？
正确答案:B -
第8题：
在营业厅的客户休息室里随便翻看杂志的客户，通常不能明确地判断他的需求，这时的开场白，尽量使用能吸引客户注意的开场白，比如：（）
- A、开场白：“先生您好，有什么可以帮到您的吗？”
- B、开场白“先生您好，最近我们推出了一些新的业务，能够减少您的通话费用，我给您介绍一下好吗？”
- C、开场白：递送一份资料，“先生您好，请您参阅这上边的资料，有什么问题我可以帮您解答”
- D、开场白：“先生您好，您需要办理什么业务？”
正确答案:B -
第9题：
客户对货品有兴趣时，哪一种语言标准符合“打招呼”服务标准（）。
- A、您好先生/女士
- B、有没有需要帮忙吗
- C、您好，请随便参观
- D、今天喜欢看点什么，让我给您介绍
正确答案:A -
第10题：
单选题女：您好，我是您女儿的老师，您女儿病了，肚子很疼，得看医生，您能不能现在就过来？男：对不起，我现在正在开会，走不开，不过，我马上打电话让她妈妈过去。问：根据对话，可以知道什么？A男的在工作
B他们是夫妻
C女的生病了
D孩子在医院
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第11题：
多选题服务对象说：“我丈夫在家经常对我指手划脚，好像只有他在外面赚钱养家，看不到我的价值，经常指责我。其实我在家带孩子做家务，也是非常辛苦的，他一点不知道体贴!”下列社会工作者对服务对象的回应中，符合“同理”技巧的有( )。A“您先生是不是脾气不好，容易发怒”。
B“您做的有些事情可能没有符合您先生的要求”。
C“您觉得很委屈，因为您先生不了解您的劳”。
D“您先生在外面工作辛苦，所以回来发牢骚”。
E“您先生不体贴和不尊重您，这让您又气又伤心”。
正确答案： B,C解析： -
第12题：
问答题一个中国孩子的呼声 敬爱的联合国秘书长加利先生： 您好！ 我们虽然没有见过面，我和妈妈却接到过您的问候。两年以前，我亲爱的爸爸作为联合国的一名军事观察员，在执行维护和平行动中壮烈牺牲，您给予了他高度的评价，赞扬他是“一名卓（zhuo）越的观察员，在执行联合国维和行动中体现了人道与公正的素质”。对此。我和妈妈向您表示深深的谢意。 两年多来，我们全家沉浸在失去亲人的巨大悲痛中。我至今都忘不了，爸爸临上飞机前对我和妈妈那深情的目光。他说：“孩子，等爸爸回来，我一定送你一顶‘蓝盔（kui）’。”我们与爸爸相约，等爸爸凯（kai）旋的那一天，我们要带着最关的鲜花迎接他。 现在这顶蓝盔回来了，但它是钉在爸爸的灵柩上回来的。我们如约捧着鲜花.接到的却是爸爸那覆盖着国旗的遗体。鲜血染红了他的征衣，腕（wan）上的手表浸满了凝固的血。爸爸的嘴张着，仿佛在呼唤着什么，。啊!我听见了，妈妈听见了，在场的叔叔阿姨听见了，全世界都听见了，他呼唤的是：和平!和平!和平! 我的爸爸精通四国语言，是一位出色的经济学硕（shuo）士，本来他应该为人类作出更大的贡献，却被战争夺去了宝贵的生命。他的死是光荣的，他是为和平而倒下的，他倒在了维护世界和平的圣坛上。今天，我要向爸爸献上一束最美的鲜花，因为他是保卫世界和平的光荣战士。 51年前，全世界人民用生命和鲜血赢得了反法西斯战争的胜利。但是51年后的今天.和平之神并没有永驻（zhu）人间。 今天，我们中国孩子虽然生活在和平环境中，但是世界并不太平，不少地区还弥（mi）漫着战争的硝（xiao）烟，罪恶的子弹还威胁（xie）着娇嫩的“和平之花”。我们一定要像爸爸那样热爱和平.勇敢地用自己的生命保卫和平。 敬爱的加利先生，在此，我代表我的家庭，代表所有的中国孩子，通过您向整个国际社会呼吁（yu）：“救救孩子们，要和平不要战争!”为了母亲不再失去儿子，为了妻（qi）子不再失去丈夫，为了孩子不再失去父亲，全世界应该一致行动起来，维护和平，制止战争!让那已经能够听到脚步声的21世纪，为战争敲响丧钟，让明天的世界真正成为充满阳光、鲜花和爱的人类家园! 祝加利先生身体健康。 一个失去父亲的孩子 1996年11月8日 试对本文进行文本分析。正确答案： 本文是书信体文章，是一个中国孩子写给联合国秘书长加利的一封信。这封信首先表达了“我”和妈妈对加利先生的问候和深深的谢意，接着深情回忆“我”的爸爸出征前后的情景.在悲痛中怀着自豪和崇敬并表示要向爸爸学习，用生命捍卫和平。最后，呼吁国际社会一致行动起来，维护和平，制止战争。
本文的意图是缅怀那些为维护世界和平而英勇献身的英雄们，引导学生从小放眼世界.关注国际局势，树立热爱和平、维护和平的信念。解析： 暂无解析 -
第13题：
以下说法错误的是：（）
- A、您好，我是携程的定制师
- B、您好，我是携程平台向您推荐的定制师
- C、您好，我们是携程平台的合作供应商
- D、您好，我是携程的旅游顾问
正确答案:A,D -
第14题：
一位女士电话进来，电话那边小孩一直在哭，你该怎么做？（）
- A、接摁“静音键”等着客户说话
- B、女士，您好，您先安抚您的孩子，稍后我再给您回过来，您看您什么时候方便呢？
- C、当做没有发生，继续与客户沟通
正确答案:B -
第15题：
有A、B、C、D、E等五位旅游者在北京机场的候机室里交谈，他们分别来自东京、巴黎、华盛顿、纽约和澳大利亚的堪培拉。A先生说：”我到过很多地方，曾经多次访问美国，但我从没有去过澳大利亚。下个月我将首次去巴黎旅游。”B先生说：”太好了！我将在那里遇见您，我也准备到那里去旅游。去年我曾经到过美国的首都华盛顿和联合国总部所在地纽约。”C先生说：”去年我也去过华盛顿，那是我第三次去美国探亲。”D女士说：”我还从来没有去过华盛顿，我很愿意到那里玩几天。我在中国能认识你们这几位来自不同国家的朋友，真是太高兴了！”E女士说：”您说得很对。”
正确答案: 根据A先生的谈话，可作出如下推理：
A先生要么来自东京，要么来自巴黎，要么来自华盛顿，要么来自纽约，要么来自堪培拉，
A先生不来自华盛顿和纽约（因为他多次访问过美国），
A先生不来自堪培拉拉（因为他从没有去过澳大利亚），
A先生不来自巴黎（因为他下个月将首次去巴黎旅游），
所以，A先生来自东京。
根据B先生的谈话，可作出如下推理：
B先生要么来自巴黎，要么来自华盛顿，要么来自纽约，要么来自堪培拉（因为A先生来自东京），
B先生不来自巴黎（因为他准备到那里去旅游），
B先生不来自华盛顿和纽约（因为他曾经到过美国首都华盛顿和联合国总部所在地纽约），
所以，B先生来自堪培拉。
根据C先生的谈话，可作出如下推理：
C先生要么华盛顿，要么来自纽约，要么来自巴黎（因为A来自东京，B来自堪培拉），
C先生不来自华盛顿和纽约（因为他曾经三次去美国探亲），
所以，C先生来自巴黎。
根据D女士的谈话，可进行如下推理：
D女士要么来自华盛顿，要么来自纽约（因为A、B、C分别来自东京、堪培拉和巴黎），
D女士不来自华盛顿（因为她从未去过华盛顿），
所以，D女士来自纽约。
剩下的E女士当然是来自华盛顿了。 -
第16题：
客户进门时，询问需求的标准语言为（）
- A、您好，请问有什么可以帮您？
- B、您好，请让我指导您处理，好吗？
- C、您好，请问您需要帮助吗？
- D、您好，请让我帮您办理吧？
正确答案:A -
第17题：
前台员工为客人提供叫醒服务时的标准用语是哪项（）？
- A、“先生/小姐，您好！我是前台服务员，现在是（8：00），您要求的叫醒时间到了，谢谢！”
- B、“先生/小姐，您好！我是前台，现在是（8：00），您的起床时间到了，谢谢！”
- C、“先生/小姐，您好！我是前台，现在是（8：00），您的叫醒时间到了，谢谢！”
- D、“先生/小姐，您好！现在是（8：00），您的叫醒时间到了，谢谢！”
正确答案:C -
第18题：
DND房间持续到下午2：30，客房经理/领班需打电话询问宾客，标准用语是哪项（）？
- A、“您好！xx先生/小姐，我是客房服务员，请问您需要整理房间吗？”
- B、“您好！先生/小姐，我是客房服务员，请问您需要整理房间吗？”
- C、“您好！XX先生/小姐，我是客房经理，请问您需要整理房间吗？”
- D、“您好！先生/小姐，我是客房经理，请问您需要整理房间吗？”
正确答案:A -
第19题：
中央电视台记者水均益采访联合国秘书长安南时这样提问：“秘书长先生，一年前我采访了你的前任加利先生，加利先生说他是‘超级乞丐’，不知你认为怎样？”这种式是（）
- A、侧问
- B、故问
- C、设问
- D、借问
正确答案:C -
第20题：
投诉处理中，向客户表示歉意，表达错误的是（）。
- A、先生，由于我们的错误，我郑重地向您道歉
- B、先生，这个虽然使我们不对，但是也是因为您自己不熟悉业务导致的
- C、先生，我很抱歉给您带来不便
- D、先生，我为我的同事没有向您提供有关信息而道歉
正确答案:B -
第21题：
判断题妈，这段时间我单位里非常忙，没时间去学校接送孩子，您和爸爸来我这儿住几天吧。★他想让妈妈帮他接送孩子。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题一个中国孩子的呼声 敬爱的联合国秘书长加利先生： 您好！ 我们虽然没有见过面，我和妈妈却接到过您的问候。两年以前，我亲爱的爸爸作为联合国的一名军事观察员，在执行维护和平行动中壮烈牺牲，您给予了他高度的评价，赞扬他是“一名卓（zhuo）越的观察员，在执行联合国维和行动中体现了人道与公正的素质”。对此。我和妈妈向您表示深深的谢意。 两年多来，我们全家沉浸在失去亲人的巨大悲痛中。我至今都忘不了，爸爸临上飞机前对我和妈妈那深情的目光。他说：“孩子，等爸爸回来，我一定送你一顶‘蓝盔（kui）’。”我们与爸爸相约，等爸爸凯（kai）旋的那一天，我们要带着最关的鲜花迎接他。 现在这顶蓝盔回来了，但它是钉在爸爸的灵柩上回来的。我们如约捧着鲜花.接到的却是爸爸那覆盖着国旗的遗体。鲜血染红了他的征衣，腕（wan）上的手表浸满了凝固的血。爸爸的嘴张着，仿佛在呼唤着什么，。啊!我听见了，妈妈听见了，在场的叔叔阿姨听见了，全世界都听见了，他呼唤的是：和平!和平!和平! 我的爸爸精通四国语言，是一位出色的经济学硕（shuo）士，本来他应该为人类作出更大的贡献，却被战争夺去了宝贵的生命。他的死是光荣的，他是为和平而倒下的，他倒在了维护世界和平的圣坛上。今天，我要向爸爸献上一束最美的鲜花，因为他是保卫世界和平的光荣战士。 51年前，全世界人民用生命和鲜血赢得了反法西斯战争的胜利。但是51年后的今天.和平之神并没有永驻（zhu）人间。 今天，我们中国孩子虽然生活在和平环境中，但是世界并不太平，不少地区还弥（mi）漫着战争的硝（xiao）烟，罪恶的子弹还威胁（xie）着娇嫩的“和平之花”。我们一定要像爸爸那样热爱和平.勇敢地用自己的生命保卫和平。 敬爱的加利先生，在此，我代表我的家庭，代表所有的中国孩子，通过您向整个国际社会呼吁（yu）：“救救孩子们，要和平不要战争!”为了母亲不再失去儿子，为了妻（qi）子不再失去丈夫，为了孩子不再失去父亲，全世界应该一致行动起来，维护和平，制止战争!让那已经能够听到脚步声的21世纪，为战争敲响丧钟，让明天的世界真正成为充满阳光、鲜花和爱的人类家园! 祝加利先生身体健康。 一个失去父亲的孩子 1996年11月8日 依据拟定的教学目标，设计教学过程。正确答案： 一、谈话引入
谈话：同学们，前面我们一起学习了中外两位小英雄的故事，能谈谈你的感受吗？
过渡：是啊，战争是残酷的，它充满了血腥，但它也是震撼人心的、壮烈的。因为在争取人类的和平中，许多战士牺牲了他们的宝贵生命。听一听《一个中国孩子的呼声》吧!（出示课题）
二、质疑激趣
从课题中，你想知道什么？
过渡：走进课文，置身于小作者的世界中.所有的问题都会迎刃而解。
三、初读课文
1.自由朗读课文。注意读准字音。读通课文。
2.教师指名朗读.朗读中进行正音指导。
3.学生再读课文，看看课文的主要内容是什么？
四、品读感悟
1.感悟“痛失父亲”.
过渡：沐浴着和煦的春光，一家三口在涓涓溪流边散步，在美丽鲜花中嬉戏。这是多么幸福、多么惬意的事啊!可这一切对于文中的同学来说，却永远地失去了。
（1）请阅读相关段落，找出描写“痛失父亲”的句子。
（2）反复朗读这些句子，抓住重点词、句，想象当时的情景。
（3）面对此情此景，你有什么感受？
（4）指导朗读。
2.感悟“世界并不太平”。
过渡：可恶的战争夺去了最最亲爱的爸爸的生命.当我们还沉浸在悲苦之中时.回望如今的世界又是怎样一番景象？
（1）学生再读课文，找出有关句子。
（2）联系事例谈谈不太平的世界。
（3）同学们，当大量的事实展现在我们面前时。你作何感想呢？
过渡：千言万语道不尽我们心中的期盼，我们无法阻止战争。但是我们能不断壮大和平的力量。让我们将心中的渴望化作我们共同的声音。
（4）指导学生有感情地朗读课文最后一段。
五、体会书信格式的写法
1.每段讲了什么内容？
2.全文要表达的意思是什么。
3.仿照课文写法给别人写一封信。解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题在沟通开始前或是获取客户资料时，需要询问客户贵姓给予尊称，若客户对于询问贵姓有疑问，客服代表正确的应答是（）。A您好，询问贵姓是为了方便称呼您
B您好，没关系，您不说也可以
C您好，我们规定要询问客户贵姓的
D您好，您不告诉我贵姓的话，那您觉得我怎么称呼您比较好？
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第24题：
单选题95599客服代表接听呼入电话的标准问候用语为（）。A“您好，这里是95599客服中心，很高兴为您服务”
B“您好，我姓x，很高兴为您服务”
C“您好，请问有什么可以帮您”
D“您好，请问有什么问题”
正确答案： D解析： 暂无解析