问答题什么是消费者行为？什么是消费者行为模式？
题目
问答题
什么是消费者行为？什么是消费者行为模式？
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第1题：
在消费者行为学中，为什么要研究消费群体?
参考答案：消费者群体是由某些具有共同消费特征的消费者组成的群体。同一消费群体的内部消费者在消费行为、消费心理、消费方式及消费习惯等方面有许多共同之处，而不同的消费者群体之间则存在许多差异。从消费者行为分析的角度，研究群体影响至关重要。
首先，群体成员在接触和互动的过程中，通过心理和行为的相互影响与学习，会产生一些共同的信念、态度和规范，它们对消费者的行为将产生潜移默化的影响。其次，群体规范和压力会促使消费者自觉或不自觉地与群体的期望保持一致。即使是那些个人主义色彩很重、独立性很强的人，也无法摆脱群体的影响。这是因为社会大众的心理需求不仅具有个性的存在，还具有共性的一面。最后，很多产品的购买与消费是与群体的存在和发展密不可分的。
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第2题：
简述消费者行为模式。
参考答案：消费者总是直接或间接受到外部刺激的影响，包括市场营销刺激和外部环境刺激;消费者受到刺激后进入消费者黑箱，其包括消费者特征和消费者购买决策过程;消费者通过一系列的心理活动产生一系列反应(作出各种决策)
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第3题：
网络对于消费者行为有什么影响？
正确答案: 网络经济与传统经济相比，可能具有更低的边际收益曲线。就是说网络经济降低了寻找的边际成本，但是消费者却可能支付了更多的寻找费用。不过网络经济却可能显著降低价格的分散程度，这时消费者的预期边际收益就会降低，即消费者认为花费过多的时间进行寻找是没有必要的，于是消费者会减少寻找量，从而降低了寻找费用。 -
第4题：
什么是欺诈消费者行为？（消保维权岗位）
正确答案: 经营者在经营商品或者提供服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为。 -
第5题：
消费者行为模式是“反应——刺激”模式。
正确答案:错误 -
第6题：
什么叫“欺诈消费者行为”？
正确答案: 《欺诈消费者行为处罚办法》中规定，经营者在提供商品或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为，均是欺诈消费者的行为。 -
第7题：
消费者行为理论对企业决策有什么启示？
正确答案: （1）在市场经济中，消费者主权是指企业要根据消费者的需求进行生产。消费者行为理论告诉我们，消费者购买物品是为了效用最大化，而且，物品的效用越大，消费者愿意支付的价格越高。
（2）根据消费者行业理论，企业在决定生产什么时首先要考虑商品能给消费者带来多大效用。效用是一种心理感觉，取决于消费者的偏好。所以，企业要使自已生产出的产品能卖出去，而且能卖高价，就要分析消费者的心理，能满足消费者的偏好。消费者的偏好首先取决于消费时尚。不同时代有不同消费时尚，一个企业要成功，不仅要了解当前的消费时尚，还要善于发现未来的消费时尚。这样才能从消费时尚中了解到消费者的偏好及变动，并及时开发出能满足这种偏好的产品。同时，消费时尚也受广告的影响.一种成功的广告会引导着一种新的消费时尚，左右消费者的偏好。从整个社会来看，影响消费者偏好的是消费时尚与广告，但从个人来看，消费者的偏好要受个人立场和伦理道德观的影响。所以，企业在开发产品时要定位于某一群体消费者，根据特定群体的爱好来开发产品。
（3）消费者行业理论还告诉我们，一种产品的边际效用是递减的。如果一种产品仅仅是数量增加，它带给消费者的边际效用就在递减，消费者愿意支付的价格就低了。因此，企业的产品要多样化，即使是同类产品，只要不相同，就不会引起边际效用递减。边际效用递减原理启示企业要进行创新，生产不同的产品。 -
第8题：
简述网络消费者行为模式。
正确答案:网络消费者的文化、社会身份和心里特征塑造了消费者的基本价值观、需求、感觉及行为。销售人员根据这些因素可以预测消费者的行为，通过调整品牌、营销沟通激励、企业经营状况可以促使消费者进行点击行为，最终做出购买决策。 -
第9题：
问答题网络对于消费者行为有什么影响？正确答案： 网络经济与传统经济相比，可能具有更低的边际收益曲线。就是说网络经济降低了寻找的边际成本，但是消费者却可能支付了更多的寻找费用。不过网络经济却可能显著降低价格的分散程度，这时消费者的预期边际收益就会降低，即消费者认为花费过多的时间进行寻找是没有必要的，于是消费者会减少寻找量，从而降低了寻找费用。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题什么是欺诈消费者行为？（消保维权岗位）正确答案： 经营者在经营商品或者提供服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题简述指出“AIDA”消费者行为模式中的“AIDA”分别是什么并画出该模式。正确答案： A-attention，关注
I-interest，兴趣
D-desire，欲望
A-action，行动解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题简述网络消费者行为模式。正确答案： 网络消费者的文化、社会身份和心里特征塑造了消费者的基本价值观、需求、感觉及行为。销售人员根据这些因素可以预测消费者的行为，通过调整品牌、营销沟通激励、企业经营状况可以促使消费者进行点击行为，最终做出购买决策。解析： 暂无解析 -
第13题：
下面关于消费者行为论述正确的有()。
A.消费者行为是一种选择行为
B.消费者行为没有什么目的，一般是随机的
C.消费者行为是在一定的动机驱动下形成的
D.消费者行为产生过程伴随着消费者一系列心理活动
E.消费者行为一般是有目的的
参考答案：A,C,D,E
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第14题：
消费者行为具有的特点（）。
- A、消费者行为各种因素相互作用的
- B、消费者行为是动态的
- C、消费者行为往往涉及许多不同的参与者
- D、消费者行为有时候是盲目的冲动型购买
- E、消费者行为是一个过程
正确答案:A,B,C,E -
第15题：
广泛被人们接受的餐饮消费者行为模式是（）模式。
正确答案:刺激――反应 -
第16题：
记忆对消费者行为的影响是什么？
正确答案:记忆在消费者的心理活动中起着极其重要的作用，在一定程度上决定着消费者的购买行为。一个消费者能否记住某种商品的特性，直接关系到他的购买决策和购买行为。作为生产者和经营者，应当重视记忆对消费者购买行为的影响。 -
第17题：
《欺诈消费者行为处罚办法》中欺诈消费者行为是指？
正确答案: 是指经营者在提供商品或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为。 -
第18题：
什么是消费者行为？什么是消费者行为模式？
正确答案: 消费者行为是指消费者为实现自身需求而显示出的探寻、购买、使用、和评价产品与服务的各种行动。
消费者行为模式是指消费者进行购买决策的典型方式。 -
第19题：
消费者行为理论基础的基本假定之一是随着所消费商品数量的增加，商品的边际效用递减。你认为这个假定合理吗？它在消费者行为理论发展和结论中有什么作用？
正确答案:我个人认为边际效用递减假定是比较符合普遍经济现实的，在通常情况下是适用的。但是，它也有不完善之处：一方面，边际效用递减假设是对经济人普遍心理状态的一种界定，并不能代表现实中每一个人的消费心理；另一方面，边际效用递减规律并不适用于某些特殊商品的消费，例如：酒、毒品等上瘾商品。
边际效用递减规律是消费者行为理论的基石，是整个消费者行为理论赖以存在的基础，就如同摩天大厦的地基。 -
第20题：
问答题消费者行为理论对企业决策有什么启示？正确答案： （1）在市场经济中，消费者主权是指企业要根据消费者的需求进行生产。消费者行为理论告诉我们，消费者购买物品是为了效用最大化，而且，物品的效用越大，消费者愿意支付的价格越高。（2）根据消费者行为理论，企业在决定生产什么时首先要考虑商品能给消费者带来多大效用。效用是一种心理感觉，取决于消费者的偏好。所以，企业要使自己生产出的产品能卖出去，而且能卖高价，就要分析消费者的心理，能满足消费者的偏好。消费者的偏好首先取决于消费时尚。不同时代有不同消费时尚，一个企业要成功，不仅要了解当前的消费时尚，还要善于发现未来的消费时尚。这样才能从消费时尚中了解到消费者的偏好及变动，并及时开发出能满足这种偏好的产品。同时，消费时尚也受广告的影响。一种成功的广告会引导着一种新的消费时尚，左右消费者的偏好。从整个社会来看，影响消费者偏好的是消费时尚与广告，但从个人来看，消费者的偏好要受个人立场和伦理道德观的影响。所以，企业在开发。产品时要定位于某一群体消费者，根据特定群体的爱好来开发产品。（3）消费者行为理论还告诉我们，一种产品的边际效用是递减的。如果一种产品仅仅是数量增加，它带给消费者的边际效用就在递减，消费者愿意支付的价格就低了。因此，企业的产品要多样化，即使是同类产品，只要不相同，就不会引起边际效用递减。边际效用递减原理启示企业要进行创新，生产不同的产品。解析： 暂无解析 -
第21题：
判断题消费者行为模式是“反应——刺激”模式。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题试述社会阶层会对消费者行为产生什么影响？正确答案： （1）商店的选择。社会阶层不同，其购物地点存在很大的差异。一般来说，社会阶层越高，他们越愿意到象征他们地位的大商场、购物中心、专卖店等地方去购物；社会阶层低的消费者则倾向于到小商场和仓储式商场等地方购物。
（2）购物方式。社会阶层不同，在购物方式上也存在明显的差异。家庭收入高、受教育程度高以及处于管理阶层的人更有可能在家买东西。这里所说的在家购物主要是指邮购、电话购物和网络购物。另外，较低阶层的消费者喜欢大批量地购买某些商品，一则可以因为买得多而获得一定的价格优惠或价格折让，二来可以减少因某些商品涨价所带来的损失，三是可以减少采购次数，降低交易费用。
（3）支出模式。不同社会阶层的消费者所选择和使用的产品是有差异的。有的产品如股票、到国外度假更多地被上层消费者购买与消费，而另外一些产品如廉价服装与葡萄酒则更多地被下层消费者购买。
（4）对价格的反应。低阶层的消费者倾向把价格和质量联系在一起，他们认为一定的价格反映一定的商品质量。对于中层和中下层消费者而言，他们对价格过低的产品总会产生怀疑，认为这必然意味着商品的质量低劣，他们更多的是追求适中的价格。而对于上层消费者，他们评价和选择商品多是依据自己的喜好，注重商品的象征性。对他们而言，购买高价格的商品也是一种身份地位的体现，因此很多时候，价格和质量是可以脱离的。
（5）对品牌的忠诚度。比较而言，高阶层消费者具有更高的品牌忠诚度。这是因为某类商品中的高档品相对较少，而其中那些信誉好、知名度高的品牌就更少，这使得高阶层的消费者的选择余地较小。
（6）语言特点。不同社会阶层的消费者所使用的语言也各有特色。一般而言，越是上层消费者，使用的语言越抽象；越是下层消费者，使用的语言越具体，而且更多地伴有俚语和街头用语。
（7）娱乐休闲方式。高阶层的消费者从事更多的户外活动，这一点在西方表现尤为明显，他们多进行网球、高尔夫球、高山滑雪、海滨游泳等活动。而低阶层的消费者，一方面由于经济条件所限，无法从事那些高消费的娱乐活动；另一方面由于他们中间大部分人本来就是体力劳动者，所以也较少有开展户外活动的需要。
（8）对媒介的选择。信息搜集的类型和数量也随社会阶层的不同而存在差异。处于低层的消费者通常信息来源有限，对误导和欺骗性信息缺乏甄别能力。出于补偿的目的，他们在购买决策过程中可能更多地依赖亲戚朋友提供的信息。中层消费者比较多地从媒体上获得各种信息，而且会更主动地从事外部信息搜寻。随着社会阶层的上升，消费者获得信息的渠道会日益增多。不仅如此，特定媒体和信息对不同阶层消费者的吸引力和影响力也有很大的不同。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题什么是消费者行为？什么是消费者行为模式？正确答案： 消费者行为是指消费者为实现自身需求而显示出的探寻、购买、使用、和评价产品与服务的各种行动。
消费者行为模式是指消费者进行购买决策的典型方式。解析： 暂无解析 -
第24题：
多选题消费者行为具有的特点（）。A消费者行为各种因素相互作用的
B消费者行为是动态的
C消费者行为往往涉及许多不同的参与者
D消费者行为有时候是盲目的冲动型购买
E消费者行为是一个过程
正确答案： E,D解析： 暂无解析