客户服务的交易后要素是企业对客户在接收到产品或服务之后继续提供的支持。这类要素曾经是客户服务要素中最受重视的部分。

题目

客户服务的交易后要素是企业对客户在接收到产品或服务之后继续提供的支持。这类要素曾经是客户服务要素中最受重视的部分。

相似考题

1.在下列客户服务要素中，不属于交易后要素的是()。A:产品跟踪 B:客户索赔 C:管理服务 D:零部件供应保障

2.技术服务说明属于物流客户服务要素中的（）。A、综合要素B、交易前要素C、交易中要素D、交易后要素

3.特殊运输处理、转运属于客户服务的（）A、交易前的要素B、交易中的要素C、交易后的要素D、在交易的要素

4.商品流通企业客户服务政策体系的重要组成是()。A:交易前要素 B:交易后要素 C:交易中要素 D:订单处理

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  • 第1题：

    客户投诉、索赔和退货属于客户服务的（）

    • A、交易前的要素
    • B、交易中的要素
    • C、交易后的要素
    • D、在交易的要素

    正确答案:C

  • 第2题：

    （）指产品销售和运送后，根据客户要求所提供的后续服务的各项要素。

    • A、综合要素
    • B、交易前要素
    • C、交易中要素
    • D、交易后要素

    正确答案:D

  • 第3题：

    （）指在将产品从供应方向客户实际运送过程中的各种服务要素。

    • A、综合要素
    • B、交易前要素
    • C、交易中要素
    • D、交易后要素

    正确答案:C

  • 第4题：

    客户服务的交易中要素为企业开展良好的客户服务创适合的环境。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    （）为企业开展良好的客户服务创造适宜的环境。

    • A、交易后要素
    • B、交易中要素
    • C、交易前要素
    • D、交易要素

    正确答案:C

  • 第6题：

    客户服务的交易后要素是企业对客户在收到产品或服务之后继续提供的支持。这类要素曾经是客户服务要素中最受重视的部分。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    客户服务的交易后要素是企业对客户在（）继续提供支持和服务。

    • A、在接收产品或服务之前
    • B、在接收产品或服务过程中
    • C、在接收到产品或服务之后
    • D、在交易完成后

    正确答案:C

  • 第8题：

    单选题
    （）为企业开展良好的客户服务创造适宜的环境。
    A

    交易后要素

    B

    交易中要素

    C

    交易前要素

    D

    交易要素


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    客户服务的交易后要素是企业对客户在（）继续提供支持和服务。
    A

    在接收产品或服务之前

    B

    在接收产品或服务过程中

    C

    在接收到产品或服务之后

    D

    在交易完成后


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    产品跟踪是物流客户服务交易后的要素。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    客户投诉、索赔和退货属于客户服务的（）
    A

    交易前的要素

    B

    交易中的要素

    C

    交易后的要素

    D

    在交易的要素


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    交易前的要素包括（）
    A

    客户服务书面指南

    B

    客户服务书面指南的沟通与提供

    C

    构建企业实施客户服务的相关组织结构

    D

    向客户提供管理服务


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户服务的交易前要素包括（）。

    • A、与客户率先沟通
    • B、客户服务条例的书面说明
    • C、提供给客户的服务文本
    • D、企业组织结构
    • E、管理服务内容

    正确答案:B,C,D,E

  • 第14题：

    （）指在将产品从供应方向客户实际运送过程前的各种服务要素。

    • A、综合要素
    • B、交易前要素
    • C、交易中要素
    • D、交易后要素

    正确答案:B

  • 第15题：

    缺货频率标准属于物流客户服务要素中的（）。

    • A、综合要素
    • B、交易前要素
    • C、交易中要素
    • D、交易后要素

    正确答案:A

  • 第16题：

    交易前的要素包括（）

    • A、客户服务书面指南
    • B、客户服务书面指南的沟通与提供
    • C、构建企业实施客户服务的相关组织结构
    • D、向客户提供管理服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    客户服务的交易中要素往往备受客户关注，因为对客户而言，这些要素是最直接和显而易见的。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    客户服务的交易要素（）是客户服务要素中最常被忽视的部分。

    • A、以前
    • B、现在
    • C、曾经和现在
    • D、将来

    正确答案:A

  • 第19题：

    （）是企业对客户在接收到产品或服务之后继续提供的支持。

    • A、交易后要素
    • B、交易中要素
    • C、交易前要素
    • D、交易要素

    正确答案:A

  • 第20题：

    判断题
    客户服务的交易后要素是企业对客户在收到产品或服务之后继续提供的支持。这类要素曾经是客户服务要素中最受重视的部分。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    客户服务的交易后要素是企业对客户在接收到产品或服务之后继续提供的支持。这类要素曾经是客户服务要素中最受重视的部分。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    客户服务的交易中要素为企业开展良好的客户服务创适合的环境。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    （）是企业对客户在接收到产品或服务之后继续提供的支持。
    A

    交易后要素

    B

    交易中要素

    C

    交易前要素

    D

    交易要素


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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