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  • 第1题:

    坚持党内谈话制度,认真开展_______、 _______。

    A.履职谈话

    B.提醒谈话

    C.工作谈话

    D.诫勉谈话


    答案:AD

  • 第2题:

    导游若与多位游客一起聚谈,要注意的问题有()

    A.面向大家,不要冷落任何人
    B.要让大家讲话,以达到交流的目的
    C.对大家感兴趣的话题应多谈自己的看法
    D.自己要谈话时,应等他人把话说完
    E.若有女游客参加聚谈,谈话时不要开玩笑

    答案:A,B,D,E
    解析:

  • 第3题:

    下列行为属于社交禁忌,即不能做的有()。

    • A、熟人之间适当开玩笑
    • B、在图书馆开玩笑
    • C、在社交场合极力争论
    • D、遵守“女士优先”的原则

    正确答案:B,C

  • 第4题:

    社交时可以随便开玩笑。


    正确答案:错误

  • 第5题:

    与客人谈话时哪些做法是正确的()

    • A、与客人保持半米的距离
    • B、音量要很轻以免影响其他客人休息
    • C、目光要注视客人
    • D、对于自己不知道的问题可以直接以“不知道”作答

    正确答案:C

  • 第6题:

    在采取谈话函询方式处置问题线索时,谈话函询后,对线索反映问题不实的,应及时了结,并()。

    • A、以适当形式予以澄清
    • B、发布公告
    • C、制发通知文件
    • D、作出说明

    正确答案:A

  • 第7题:

    以下谈话中的表现,正确的是()。

    • A、谈话时时不时地看手表或打哈欠
    • B、几个人谈话时,仅与其中一两位谈而冷落旁人
    • C、男子与女子无休止地攀谈
    • D、谈话距离不远不近保持适度距离

    正确答案:D

  • 第8题:

    单选题
    以平等、尊重、亲切的态度对问题与个别学生进行谈话的方式是()谈话。
    A

    渐进式

    B

    循导式

    C

    商讨式

    D

    谈心式


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    判断题
    职场上与女子谈话时,可以开玩笑,争论问题,以增加幽默感。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    判断题
    社交时可以随便开玩笑。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    与客人谈话时哪些做法是正确的。()
    A

    与客人保持半米的距离

    B

    音量要很轻以免影响其他客人休息

    C

    目光要注视客人

    D

    对于自己不知道的问题可以直接以“不知道”作答


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    领导干部在任职廉洁谈话实施前,纪委要根据被谈话对象的履职表现、廉洁自律、()等情况,才能拟定谈话提纲。
    A

    民主测评

    B

    问题线索

    C

    问题反馈

    D

    群众反映


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    服务人员的语言规范有以下哪些()。

    A、保持愉快、自信的工作心态,不将个人情绪带到工作之中。

    B、语气应热诚、谦和、不卑不亢。

    C、尊重对方谈话,注意倾听,不轻易打断客户谈话,不随意转移话题。

    D、与客户有不同意见时,与客户发生争论清楚。


    参考答案:ABC

  • 第14题:

    开展廉政谈话提醒的时机和场合()

    • A、纪委书记每年要利用召开会议、举办培训班等时机对官兵进行集体廉政谈话或上廉政党课。
    • B、在干部提拔任用或进行异地交流、岗位交流时,要进行任前廉政谈话。
    • C、在群众反映有突出问题、领导班子有不团结现象。
    • D、干部及家庭成员有苗头性、倾向性和其他值得注意的问题时,要进行诫勉谈话,对履职尽责、勤政廉政提出要求。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题:

    提问时,封闭式问题可以节约时间,容易控制谈话的气氛。()


    正确答案:正确

  • 第16题:

    以平等、尊重、亲切的态度对问题与个别学生进行谈话的方式是()谈话。

    • A、渐进式
    • B、循导式
    • C、商讨式
    • D、谈心式

    正确答案:C

  • 第17题:

    当客人与客人交谈时,服务员()。

    • A、不断提出问题
    • B、不可随意播话
    • C、趋别旁听
    • D、可以打断客人谈话

    正确答案:B

  • 第18题:

    领导干部在任职廉洁谈话实施前,纪委要根据被谈话对象的履职表现、廉洁自律、()等情况,才能拟定谈话提纲。

    • A、民主测评
    • B、问题线索
    • C、问题反馈
    • D、群众反映

    正确答案:B

  • 第19题:

    与外国人谈话时,以下()的做法是正确的。

    • A、同英国人谈话时,为表示尊重可以盯着对方
    • B、与地中海国家的人们交谈不可目光呆滞
    • C、与瑞典人谈话可以你看看我、我看看你
    • D、同拉丁美洲人谈话时,可以主动问及对方家庭情况

    正确答案:B,C

  • 第20题:

    多选题
    下列行为属于社交禁忌,即不能做的有()。
    A

    熟人之间适当开玩笑

    B

    在图书馆开玩笑

    C

    在社交场合极力争论

    D

    遵守“女士优先”的原则


    正确答案: D,B
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    以下谈话中的表现,正确的是()。
    A

    谈话时时不时地看手表或打哈欠

    B

    几个人谈话时,仅与其中一两位谈而冷落旁人

    C

    男子与女子无休止地攀谈

    D

    谈话距离不远不近保持适度距离


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    服务人员的语言规范有以下哪些()
    A

    保持愉快、自信的工作心态,不将个人情绪带到工作之中

    B

    语气应热诚、谦和、不卑不亢

    C

    尊重对方谈话,注意倾听,不轻易打断客户谈话,不随意转移话题

    D

    与客户有不同意见时,与客户发生争论清楚


    正确答案: A,D
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    以下哪些服务礼仪行为是正确的。()
    A

    遇到竞争对手时应尊重对方,不攻击对方。

    B

    与客户交谈时要关注对方、彬彬有礼、谈吐得体。

    C

    尊重对方谈话,注意倾听,不轻易打断客户谈话,不随意转移话题。

    D

    与客户有不同意见时,与客户争论清楚。


    正确答案: A,C
    解析: 暂无解析