一般来说，接打电话也应讲究礼仪规范，下列表述错误的是（）。A、电话铃一响就要接听B、往某单位打电话，若拨号音响过三次还没有人接听，即当作对方没人而挂断C、在将某人的电话切换成免提状态之前，要经过对方的允许D、通话结束时，受话人应等对方放下话筒后才可挂断电话
题目
一般来说，接打电话也应讲究礼仪规范，下列表述错误的是（）。
- A、电话铃一响就要接听
- B、往某单位打电话，若拨号音响过三次还没有人接听，即当作对方没人而挂断
- C、在将某人的电话切换成免提状态之前，要经过对方的允许
- D、通话结束时，受话人应等对方放下话筒后才可挂断电话
相似考题
更多“一般来说，接打电话也应讲究礼仪规范，下列表述错误的是（）。A、电话铃一响就要接听B、往某单位打电话，若拨号音响过三次还没有人接听，即当作对方没人而挂断C、在将某人的电话切换成免提状态之前，要经过对方的允许D、通话结束时，受话人应等对方放下话筒后才可挂断电话”相关问题
-
第1题：
下列对电话礼仪表述正确的是（）
- A、在电话铃声三声内拿起话筒，面带微笑地说：“您好，宁波银行…部门/分行/支行”。电话交谈时态度谦和、礼貌、声音清晰、长话短说，内容表述要使对方清楚明了。
- B、主动报出名字及问候。
- C、不应主动询问对方需求。
- D、一般情况是由对方先挂线，如果是我们先挂线时，应先用手轻按挂断电话，然后放下话筒，礼貌结束电话。
正确答案:A,B,D -
第2题：
美容院接听电话时的错误做法是（）。
- A、顾客讲话罗嗦时，可打断其说话，进入主题
- B、通话结束时，应等对方挂断后在放下听筒
- C、手边准备好纸笔，随时记录
- D、声音柔和，语调和缓
正确答案:A -
第3题：
电话拨出时应做到？（）
- A、准备好打电话的内容
- B、选择适当的通话时间
- C、打电话时要先通报自己的姓名
- D、确定对方已经挂断电话后自己再挂断
正确答案:A,B,D -
第4题：
下列属于婚姻家庭咨询师接听电话的正确礼仪有（）。
- A、电话铃声一响，应立即接电话。若铃声响过4次后再接，应说声：“对不起，让您久等了！”
- B、要对求助者的求助进行记录，需征得对方的同意
- C、通话完毕，应等对方先挂机后再挂电话
- D、如果对方的求助问题婚姻家庭咨询师不能解决，要及时告知并提供一定转介方向
正确答案:A,B,C,D -
第5题：
以下符合电话礼仪的有（）。
- A、打电话时一般不要选在早上7点前、晚上22点以后
- B、通话完毕，一般是打电话者先放下话筒，接电话者后放
- C、电话铃响四声时方可接听电话
- D、接听电话时一般用右手拿话筒
- E、拨通电话时，首先自报家门
正确答案:A,B,E -
第6题：
正在通话时，如电话突然中断（）。
- A、接听一方应打给对方
- B、打入一方应再次打入
- C、打入一方应等对方打进
- D、接听一方和打入一方均可重新拨打电话
正确答案:B -
第7题：
人们在使用电话时的种种表现，会使通话对象如见其人，给对方留下完整的、深刻的印象，以下接电话不妥的做法是（）。
- A、如果要接电话的人不在，告知对方后，挂断电话
- B、电话铃响的应马上接听
- C、认真倾听对方的电话内容
- D、注意结束通话时的礼貌
正确答案:A -
第8题：
接听电话时，当对方语言激烈，美容师应（）。
- A、直接挂断
- B、冷静处理
- C、打断对方的话
- D、反驳对方的话
正确答案:B -
第9题：
拨打电话重点包括（）。
- A、考虑客户此时是否有时间接听电话、是否方便接听
- B、一般情况下，如无急事，非上班时间不打电话
- C、如果对方不在，而事情不重要或不保密时，可请代接电话者转告
- D、通话中，如果发生掉线、中断等情况，应等待对方重新拨打
正确答案:A,B,C -
第10题：
单选题关于房地产经纪人接听咨询电话技巧的表述，错误的是（）。A电话铃声响过三声再接听
B要及时做好客户记录，并邀约看房
C通话过程注意语速和缓、语气亲切
D通话完毕，要等对方挂机后再挂机，不要仓促挂断
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第11题：
单选题一般来说，接打电话也应讲究礼仪规范，下列表述错误的是（）。A电话铃一响就要接听
B往某单位打电话，若拨号音响过三次还没有人接听，即当作对方没人而拄断
C在将某人的电话切换成免提状态之前，要经过对方的允许
D通话结束时，受话人应等对方放下话筒后才可挂断电话
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题人们在使用电话时的种种表现，会使通话对象如见其人，给对方留下完整的、深刻的印象，以下接电话不妥的做法是（）。A如果要接电话的人不在，告知对方后，挂断电话
B电话铃响的应马上接听
C认真倾听对方的电话内容
D注意结束通话时的礼貌
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第13题：
电话通话快结束时，应（）之后放下话筒。
- A、寒暄
- B、道别
- C、感谢对方
- D、等对方挂断
正确答案:D -
第14题：
接听电话通话结束时，说“再见！”，待对方挂断后再轻放电话。（）
正确答案:正确 -
第15题：
接听电话时，以下描述错误的是（）
- A、必须在铃响3声内接起，并主动自我介绍：“您好，兴业银行”
- B、电话交谈时态度谦和、礼貌、声音清晰、长话短说，内容表述要使对方清楚明了
- C、通话完毕应主动致谢
- D、一般情况是我们先挂电话，应先用手轻按挂断电话，然后放下话筒
正确答案:D -
第16题：
电话接通后，通常应等铃声响过（）遍，确信对方无人接后时才挂断电话。
- A、三遍
- B、五遍
- C、六遍
正确答案:C -
第17题：
柜员人员接听电话、拨打或转接电话时，应遵守以下哪些礼仪（）
- A、电话铃响三声内接起电话：“您好，阳光保险，请问有什么可以帮您？”
- B、确认对方身份后，问候：“**先生（女士）您好！”
- C、耐心、细致答复，不得随意转接电话，电话中应避免使用对方不能理解的专业术语或简略语。
- D、结束语：“谢谢，再见”或“再见”，等对方挂断电话后再轻轻放下电话，切忌抢先挂断电话。
正确答案:A,B,C,D -
第18题：
拨打电话时，将电话打错了地方，在得到确认后，要（）
- A、要向对方赔礼道歉
- B、直接挂断
- C、若无其事，忽悠对方
- D、要向对方营销
正确答案:A -
第19题：
关于房地产经纪人接听咨询电话技巧的表述，错误的是（）。
- A、电话铃声响过三声再接听
- B、要及时做好客户记录，并邀约看房
- C、通话过程注意语速和缓、语气亲切
- D、通话完毕，要等对方挂机后再挂机，不要仓促挂断
正确答案:A -
第20题：
在办公室电话的使用上，下列哪项是不符合礼仪要求的。（）
- A、一般要由打电话者先挂断电话，在与女士或尊者通话时一定要由对方先挂上电话
- B、不想继续接听电话时告诉对方有客人来访，你必须过去招呼
- C、通话时间掌握"三分钟原则"，一次打电话时间最好不要超过三分钟
- D、接电话时问清楚对方要找的人和要办的事后，再告诉对方要找的人不在
正确答案:B -
第21题：
单选题一个人接听拨打电话的沟通技巧是否高明，常常会影响到他是否能顺利达成本次沟通的目标，甚至也会直接影响到企业、公司的对外形象。通常情况下，在接听电话时，我们应该注意：（）A在接听电话时，较理想的是，电话铃响完第二次时，取下听筒开始通话，电
B如果第一声优美动听，会令打或接电话的对方感到身心愉快，从而放心地讲话，故电话中的第一声印象十分重要，切莫忽视
C通常是打电话一方先放电话，但对于职员来说，如果对方是领导或顾客，就应让对方先放电话，待对方说完“再见！”后，等待2-3秒钟才轻轻挂断电话
D以上说法都正确
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第22题：
多选题以下符合电话礼仪的有（）。A打电话时一般不要选在早上7点前、晚上22点以后
B通话完毕，一般是打电话者先放下话筒，接电话者后放
C电话铃响四声时方可接听电话
D接听电话时一般用右手拿话筒
E拨通电话时，首先自报家门
正确答案： D,A解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题一般来说，接打电话也应讲究礼仪规范，下列表述错误的是（）。A电话铃一响就要接听
B往某单位打电话，若拨号音响过三次还没有人接听，即当作对方没人而挂断
C在将某人的电话切换成免提状态之前，要经过对方的允许
D通话结束时，受话人应等对方放下话筒后才可挂断电话
正确答案： B解析： 暂无解析