掌握团队沟通技巧，要注意以下哪些跟说话相关的事项（）A、语速B、发音、咬字，方言等变化的运用C、音量大小D、语调

题目

掌握团队沟通技巧，要注意以下哪些跟说话相关的事项（）

  • A、语速
  • B、发音、咬字，方言等变化的运用
  • C、音量大小
  • D、语调
相似考题

1.说话时语言的语速、语调、语气、笑声、哼哼、叹息、鼻音等,属于()。A、语言性沟通B、辅助语言C、目光的接触D、动态体语

2.副语言包括一个人说话的语调、语速、音调高低和音量大小。

3.服务人员在通过电话与客户进行交流时，除需注意语调外，还需要注意（）等问题。A、方言B、音量C、语速D、语法

4.口头语言的表达要领主要包括()。A:语速快慢相宜 B:音量大小适度 C:语调高低有序 D:停顿长短合理 E:音量大小适中

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  • 第1题：

    声音变化是教师以改变语调、语气、（）、语速节奏、声音停顿等手段，以调节课堂气氛，激发学生学习兴趣的一种教学技能。

    • A、声音强弱
    • B、音量大小
    • C、顿挫大小
    • D、语法结构

    正确答案:A

  • 第2题：

    客户经理与客户交谈的时候，说话要求（）

    • A、语调要低沉、明朗、愉快
    • B、声音清晰、段落分明，说话语速要时快时慢，恰如其分
    • C、懂得在某些时候停顿，音量大小要适中，配合脸部表情
    • D、措辞高雅，发音要正确，加上愉快的笑声

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    口头语言的表达要领主要包括（）。

    • A、语速快慢相宜
    • B、音量大小适度
    • C、语调高低有序
    • D、停顿长短合理
    • E、音量尽量放大

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    客户服务人员在语调的运用上应注意（）等方面。

    • A、音量适中
    • B、声调平和
    • C、语速平缓
    • D、声音要大

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    语调、语速、嗓音、口音等属于语言沟通。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    以下除了哪项不是注意电话语言的要求？（）

    • A、调整语速
    • B、掌握音量
    • C、控制语调
    • D、语气傲慢

    正确答案:D

  • 第7题：

    餐厅服务时，服务员要注意（）的运用。

    • A、语气
    • B、语速
    • C、音量
    • D、音调

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    多选题
    客户经理与客户交谈的时候，说话要求（）
    A

    语调要低沉、明朗、愉快

    B

    声音清晰、段落分明，说话语速要时快时慢，恰如其分

    C

    懂得在某些时候停顿，音量大小要适中，配合脸部表情

    D

    措辞高雅，发音要正确，加上愉快的笑声


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    掌握团队沟通技巧，要注意以下哪些跟说话相关的事项（）
    A

    语速

    B

    发音、咬字，方言等变化的运用

    C

    音量大小

    D

    语调


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    口头语言的表达要领主要包括（）。
    A

    语速快慢相宜

    B

    音量大小适度

    C

    语调高低有序

    D

    停顿长短合理

    E

    音量尽量放大


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    定责标准中沟通技巧是指员工与客户交互过程中，语音、语调、语速运用不佳，服务不够热情、周到、主动。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    副语言包括一个人说话的语调、语速、音调高低和音量大小。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    （）能反映出说话人的态度，我们称之为副语言。

    • A、词汇量的大小
    • B、音量的大小
    • C、语速的快慢
    • D、语速的轻重

    正确答案:B,C,D

  • 第14题：

    家庭访视中与访视对象沟通强调注意语速、语调是指（）

    • A、说话技巧
    • B、问话技巧
    • C、听话技巧
    • D、观察技巧

    正确答案:A

  • 第15题：

    定责标准中沟通技巧是指员工与客户交互过程中，语音、语调、语速运用不佳，服务不够热情、周到、主动。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    声音甜美的主要因素有（）

    • A、积极、热情、节奏、语气、语调、语速、音量
    • B、节奏、语气、语调
    • C、积极、热情、亲和力
    • D、语气、语调、语速、音量

    正确答案:A

  • 第17题：

    如果运用下面哪项技巧，可以增加客户提问的机会（）。

    • A、采用非常合适的语速
    • B、善于运用停顿
    • C、音量恰到好处
    • D、发音很清晰

    正确答案:B

  • 第18题：

    演讲语言的表达技巧中除了学会用声，还要（）。

    • A、运用停顿
    • B、变化语调
    • C、掌握重音
    • D、注意语速

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    语速、音量、音调，是沟通的三大技巧。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    单选题
    影响导游语言节奏的要素主要是（　　）。
    A

    音质和语调

    B

    语速和停顿

    C

    语调和停顿

    D

    语速和音量


    正确答案： B
    解析：
    节奏是指说话的快慢和词句的断续停顿。影响节奏的主要是语速和停顿两个口语要素，导游人员要学会调控自己的语速，合理安排停顿，努力做到语言流畅，节奏分明，使导游讲解和观赏审美活动浑然一体，游客与导游员之间在信息交换上同步和谐，在感情交流上产生共鸣。

  • 第21题：

    单选题
    家庭访视中与访视对象沟通强调注意语速、语调是指（）
    A

    说话技巧

    B

    问话技巧

    C

    听话技巧

    D

    观察技巧


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    巧用声音的技巧包括（　　）。
    A

    掌握语调

    B

    巧用音质

    C

    调节音量

    D

    控制语速

    E

    注意停顿


    正确答案： E,A
    解析：
    导游人员在导游讲解时，达到“声音美”可采用的主要技巧：①规范语音的技巧包括音节读准，音节协调和韵调和谐；②选择语气技巧；③调控速度的技巧；④变换节奏的技巧包括换气停顿，语法停顿，逻辑停顿和心理停顿；⑤把握语调的技巧包括重音技巧，升降技巧。

  • 第23题：

    单选题
    与客户沟通时在语音语调方面应注意的细节是（）
    A

    音量适中；语速时快时慢，要懂得在某些时候停顿

    B

    要尽量提高声调

    C

    语言通俗，使用当地方言

    D

    不能发出笑声


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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