在编写解决方案之前，应该详细了解客户解决问题要达到的（），特别是客户的高层领导，他们往往不关心技术细节，但对我们的解决方案能为他们带来什么效益很关注。
题目
在编写解决方案之前，应该详细了解客户解决问题要达到的（），特别是客户的高层领导，他们往往不关心技术细节，但对我们的解决方案能为他们带来什么效益很关注。
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第1题：
在呈现解决方案之前，我们必须了解听取呈现方案的客户群构成：（）
- A、有无外行客户
- B、有无专业人士
- C、有无对手内线
- D、.哪些是决策者
正确答案:A,B,C,D -
第2题：
客户的（）就是他渴望解决的目前存在的问题和困难，因此，在我们编写解决方案之前必须详细地了解客户目前存在的问题和困难。
正确答案:潜在需求 -
第3题：
在我们编写解决方案之前必须详细地了解客户的潜在需求，即了解客户目前存在的和（）。
正确答案:问题；困难 -
第4题：
解决方案的关键是要与客户的需求密切结合，因此在编写解决方案之前，我们要准确地理解客户的以下需求：（）
- A、客户的明确需求
- B、需要解决的问题
- C、达到的目的和意义
- D、客户的个人需求
正确答案:A,B,C -
第5题：
在编写解决方案之前，要将客户相关的信息整理之后体现于解决方案之中，是保证解决方案具有针对性，我们应该整理哪些相关信息呢？
正确答案: ①客户现状信息
了解客户的现状是我们编写解决方案的基础，对客户的现状了解越多，我们的解决方案才越有针对性，客户的现状信息包括客户的企业性质、经营范围、组织架构、目前所使用的产品类别、产品数量等基本信息。
②客户问题汇总
对客户现有通信业务中存在的问题及这些问题将会对客户造成的影响进行分析，这就需要认真搜集客户在经营管理、网络使用、网络维护方面存在的问题和困难的详尽信息。
③客户的明确要求
在编写方案之前，如果客户提出的是明确需求，我们必须要对这些明确需求进行深入了解和确认。 -
第6题：
在解决方案的描述当中，应该尽可能的突出我们产品给客户带来的：（）
- A、数量
- B、质量
- C、价格
- D、价值
正确答案:D -
第7题：
解决方案的关键是要与客户的需求密切结合，因此在编写解决方案之前，要准确地了解客户对项目的需求，这些需求包括哪些内容？
正确答案: ①客户的明确需求
任何解决方案都是建立在对客户需求的详细理解之上，因此在编写解决方案之前，应该对客户的明确需求进行深入的了解。
②需要解决的问题
客户的潜在需求就是他渴望解决的目前存在的问题和困难，因此，在我们编写解决方案之前必须详细地了解客户目前存在的问题和困难。③达到的目的和意义
在编写解决方案之前，应该详细了解客户解决问题要达到的目标，以保证我们对于客户需求的准确理解。特别是客户的高层领导，他们往往不关心技术细节，但对我们的解决方案能为他们带来什么效益很关注。 -
第8题：
在解决方案呈现之前，我们要从哪些方面了解我们的听众？
正确答案: ①有无外行客户
在呈现解决方案之前，我们必须了解听取呈现方案的客户群构成，特别是有无外行人士，因为外行人士通常对解决方案中的技术描述如听天书。很多时候，客户的高层领导或决策者也都是外行人士，是我们重点关注的对象。
②有无专业人士
在呈现解决方案之前，首先了解听取方案的客户当中有无专业客户，因为专业客户往往会从技术角度对方案的权威性发起挑战。如果在呈现过程中，客户提出的关键技术问题没有得到解决，双方就失去了继续商谈的可能。为预防万一，方案呈现时，一定要有一名我方的技术专家在场。
③有无对手内线
在呈现解决方案之前，还要了解客户当中有无竞争对手的内线，因为他们有可能会给我们设置障碍，对困难的充分准备是必要的。
④哪些是决策者
了解听取我们呈现方案的客户群构成中哪些是最重要的决策者，他们是我们呈现的重要关注对象。通常，我们会把60%的注意力集中在决策者，40%的注意力放在其他人员。 -
第9题：
判断题大多数客户的高层领导，他们往往很关心技术细节，对我们的解决方案能为他们带来什么效益也很关注。（）A对
B错
正确答案： 对解析： 不关心技术细节 -
第10题：
判断题客户要选择我们的解决方案，只关注能否解决问题或能否为他带来工作上的业绩。（）A对
B错
正确答案： 错解析： 有是否能带来其他人脉关系上的价值 -
第11题：
填空题在编写解决方案之前，应该详细了解客户解决问题要达到的（），特别是客户的高层领导，他们往往不关心技术细节，但对我们的解决方案能为他们带来什么效益很关注。正确答案： 目标解析： 暂无解析 -
第12题：
(难度：中等)解决方案的关键是要与客户的需求密切结合，因此在编写解决方案之前，需要准确地理解客户对项目的需求、期望和所希望达成的目标。
答案:(yes) -
第13题：
在我们进行解决方案呈现之前，为什么要了解有无对手内线？
正确答案: 在呈现解决方案之前，还要了解客户当中有无竞争对手的内线，因为他们有可能会给我们设置障碍，对困难的充分准备是必要的。 -
第14题：
大多数客户的高层领导，他们往往很关心技术细节，对我们的解决方案能为他们带来什么效益也很关注。（）
正确答案:错误 -
第15题：
在编写解决方案之前，准确地理解客户对项目的（）、期望和所希望达成的（）。
正确答案:需求；目标 -
第16题：
客户如果选择了我们的解决方案，除了解决问题、带来工作的业绩，还有：（）
- A、领导的认同
- B、潜在的价值
- C、目前的问题
- D、过去的问题
正确答案:B -
第17题：
客户的高层领导，他们往往不关心（），但对我们的解决方案能为他们带来什么效益很关注。
- A、工期长短
- B、成本支出
- C、技术细节
- D、合作对象
正确答案:C -
第18题：
在我们进行解决方案呈现之前，为什么要了解有无外行人士？
正确答案: 在呈现解决方案之前，我们必须了解听取呈现方案的客户群构成，特别是有无外行人士，因为外行人士通常对解决方案中的技术描述如听天书。很多时候，客户的高层领导或决策者也都是外行人士，是我们重点关注的对象。 -
第19题：
了解客户的（）是我们编写解决方案的基础，了解的越多，我们的解决方案才越有针对性
- A、名称
- B、现状
- C、发展
- D、过去
正确答案:B -
第20题：
在我们做解决方案呈现之前，多数情况下，部分客户已经看过了我们的解决方案，现场进行呈现可有可无。（）
正确答案:错误 -
第21题：
填空题客户的（）就是他渴望解决的目前存在的问题和困难，因此，在我们编写解决方案之前必须详细地了解客户目前存在的问题和困难。正确答案： 潜在需求解析： 暂无解析 -
第22题：
填空题在我们编写解决方案之前必须详细地了解客户的潜在需求，即了解客户目前存在的和（）。正确答案： 问题,困难解析： 暂无解析 -
第23题：
( 难度：中等)客户如果选择了我们的解决方案，除了解决问题、带来工作的业绩，还有（ ）
A.领导的认同
B.潜在的价值
C.目前的问题
D.过去的问题
答案:B