绩效考核是提供效益、激励团队和培育优秀员工的（）A、关键手段B、关键指标C、重要手段D、重要目标

题目

绩效考核是提供效益、激励团队和培育优秀员工的（）

  • A、关键手段
  • B、关键指标
  • C、重要手段
  • D、重要目标
相似考题

1.下列关于关键绩效指标的描述,正确的有()A.在制定时应将关键指标数量化、行为化，数据与信息具有可获得性B.考核不是目的，是激励手段，促进绩效改进，提高员工的素质和能力才是考核的真正目的C.在操作中应该切中目标;适度细化;随情景变化D.评价员工的绩效改进情况及绩效结果，关键绩效指标是基础性依据，它提供评价的方向、数据及事实依据

2.以下不属于绩效管理的关键步骤的是()。A、指标制定B、目标管理C、绩效考核D、激励与控制

3.绩效管理的关键步骤包括()。A、指标制定B、目标管理C、绩效考核D、激励与控制

4.在团队绩效考核体系建立的步骤中，( )是该体系的关键点。A．团队层面的绩效考核标准B．划分团队和个体绩效所占的权重和比例C．分解绩效考核的关键要素，用具体的评价指标来衡量他们D．以上都不是

参考答案和解析
正确答案:A
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  • 第1题：

    对团队成员的（　）是保证项目按进度计划和工作质量标准完成工作任务的重要途径，是保证项目目标实现的有效手段。

    A.培训
    B.激励
    C.考核
    D.抽查

    答案：C
    解析：
    本题考查的是项目团队考核。对团队成员的考核是保证项目按进度计划和工作质量标准完成工作任务的重要途径，是保证项目目标实现的有效手段

  • 第2题：

    关键绩效指标法的主线包括（　）。

    A、目标手段法
    B、目标责任法
    C、目的手段法
    D、目的责任法
    E、目标任务法

    答案：A,B
    解析：
    考察关键绩效指标法。建立KPI指标体系的两条主线：（1）按照组织结构分解，“目标——手段”法；（2）按照流程分解，“目标责任法”。

  • 第3题：

    关键绩效指标的核心是()。

    A:考评标准的确立
    B:新型激励机制的构建
    C:重要指标的提取
    D:企业战略目标的明确

    答案：C
    解析：
    关键绩效指标法的核心是重要指标的提取。

  • 第4题：

    制定部门关键绩效指标的重要依据是（）

    • A、部门重要成果领域
    • B、企业及关键领域
    • C、部门重要目标
    • D、部门关键成果领域

    正确答案:D

  • 第5题：

    客户数据库是企业维护客户关系、获取竞争优势的（）和有效工具。

    • A、重要手段
    • B、主要手段
    • C、关键手段
    • D、所有手段

    正确答案:A

  • 第6题：

    客服中心常用的激励手段按性质分是（）激励和（）激励。

    • A、目标；奖惩
    • B、精神；物质
    • C、即时；定期
    • D、个人；团队

    正确答案:B

  • 第7题：

    绩效管理是（）的关键手段。

    • A、提高效益
    • B、激励团队
    • C、培养绩优员工
    • D、以上均正确

    正确答案:D

  • 第8题：

    目标管理是一个全面的（），它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。

    • A、管理系统
    • B、评估工具
    • C、指标体系
    • D、激励手段

    正确答案:A

  • 第9题：

    单选题
    制定部门关键绩效指标的重要依据是（）
    A

    部门重要成果领域

    B

    企业及关键领域

    C

    部门重要目标

    D

    部门关键成果领域


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    建立团队层面的绩效考核指标的方法包括（　　）。
    A

    利用客户关系图来确定团队的绩效考核指标

    B

    利用关键事件来确定团队绩效考核的指标

    C

    利用组织绩效指标确定团队绩效考核的指标

    D

    利用绩效金字塔来确定团队绩效考核指标

    E

    利用工作流程图确定团队绩效考核指标


    正确答案： C,D
    解析：
    一般说来，建立团队层面的绩效考核指标有四种基本方法：①利用客户关系图来确定团队绩效考核的指标；②利用组织绩效指标确定团队绩效指标；③利用绩效金字塔来确定团队绩效考核指标；④利用工作流程图确定团队绩效考核指标。

  • 第11题：

    判断题
    关键绩效指标KPI是客服中心绩效管理的重要手段
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    知识型团队的绩效考核指标主要有（）。
    A

    效益型指标

    B

    效率型指标

    C

    递延型指标

    D

    风险型指标

    E

    关键型指标


    正确答案： D,E
    解析： 本题考查知识型团队的绩效考核指标。知识型团队的绩效考核指标主要有效益型指标、效率型指标、递延型指标、风险型指标。

  • 第13题：

    团队绩效考核指标设计的流程包括（ ）

    A．专家提出关键绩效指标
    B．专家分别征求团队意见
    C．召集相关团队共同讨论团队关键绩效指标
    D．专家整理不同职系团队的标杆指标
    E．团队领导人和负责人共同协商确定本团队的关键绩效指标

    答案：A,B,C,D,E
    解析：
    P362

  • 第14题：

    企业和国家技术创新能力的关键组成部分和重要衡量指标是( )。

    A:研究营销组织
    B:研究管理手段
    C:研究开发能力
    D:资源丰富程度

    答案：C
    解析：

  • 第15题：

    关键绩效指标的核心是（　　）。

    A.考评标准的确立
    B.新型激励机制的构建
    C.重要指标的提取
    D.企业战略目标的明确

    答案：C
    解析：
    关键绩效指标法的核心是重要指标的提取。

  • 第16题：

    绩效计划是实施绩效管理的主要平台和（）。

    • A、主要手段
    • B、重要手段
    • C、关键手段
    • D、关键步骤

    正确答案:C

  • 第17题：

    关键绩效指标KPI是客服中心绩效管理的重要手段


    正确答案:错误

  • 第18题：

    绩效考核的作用在于（）。

    • A、传达客服中心的要求和目标，给员工以清晰的目标指引
    • B、是提高效益、激励团队和培养绩优员工的关键手段
    • C、在过程中及时跟踪反馈，以保证顺利达成结果
    • D、实行末位淘汰制，保持团队的激情和创造力

    正确答案:A,C,D

  • 第19题：

    发现目标以及寻求如何实现这一目标的手段和工具为（）。

    • A、关键绩效指标法
    • B、360度评估
    • C、关键事件法
    • D、标杆法

    正确答案:D

  • 第20题：

    知识型团队的绩效考核指标主要有（）。

    • A、效益型指标
    • B、效率型指标
    • C、递延型指标
    • D、风险型指标
    • E、关键型指标

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    多选题
    绩效考核的作用在于（）。
    A

    传达客服中心的要求和目标，给员工以清晰的目标指引

    B

    是提高效益、激励团队和培养绩优员工的关键手段

    C

    在过程中及时跟踪反馈，以保证顺利达成结果

    D

    实行末位淘汰制，保持团队的激情和创造力


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    客服中心常用的激励手段按性质分是（）激励和（）激励。
    A

    目标；奖惩

    B

    精神；物质

    C

    即时；定期

    D

    个人；团队


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    绩效考核是提供效益、激励团队和培育优秀员工的（）
    A

    关键手段

    B

    关键指标

    C

    重要手段

    D

    重要目标


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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