制定关键绩效指标，实现了（）与（）的统一。A、管理结果；管理过程B、服务水平；服务质量C、行为；结果D、激励；发展

题目

制定关键绩效指标，实现了（）与（）的统一。

  • A、管理结果；管理过程
  • B、服务水平；服务质量
  • C、行为；结果
  • D、激励；发展
相似考题

1.( )是指企业与所属单位(部门)、员工之间就绩效目标及如何实现绩效目标达成共识,并帮助和激励员工取得优异绩效,从而实现企业目标的管理过程。A、绩效管理B、战略管理C、统一管理D、方法管理

2.企业应用绩效管理工具方法,一般按照制定绩效计划与激励计划、执行绩效计划与激励计划、实施绩效评价与激励、()等程序进行。A、关键绩效指标评价B、构建指标体系C、评价绩效D、编制绩效评价激励管理报告

3.以下不属于绩效管理的关键步骤的是()。A、指标制定B、目标管理C、绩效考核D、激励与控制

4.绩效管理是以实现农业银行核心战略目标为驱动，以关键绩效指标和工作目标设定为载体，通过绩效计划制定、绩效沟通辅导、绩效结果应用的全流程管理。此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    绩效管理的关键步骤包括()。

    A、指标制定

    B、目标管理

    C、绩效考核

    D、激励与控制


    答案：BCD

  • 第2题：

    下列关于“特质、行为、结果”三类指标的说法错误的是（ ）。

    A.特质类绩效指标关注员工的素质与发展潜力
    B.行为类绩效指标关注绩效实现的过程
    C.结果类绩效指标关注绩效结果的实现程度
    D.结果类绩效指标在选拔性评价中更为常用

    答案：D
    解析：
    特质类绩效指标关注的是员工的素质与发展潜力，在选拔性评价中更为常用；行为类绩效指标关注的是绩效实现的过程，适用于通过单一方式或程序化的方式达到绩效目标的职位；结果类绩效指标更多地关注绩效结果或绩效目标的实现程度。

  • 第3题：

    企业应用关键绩效指标法的程序中与其他业绩评价方法的关键不同点是（　　）。

    A.制定激励计划
    B.制定以关键绩效指标为核心的绩效计划
    C.实施绩效评价与激励
    D.编制绩效评价报告与激励管理报告

    答案：B
    解析：
    应用关键绩效指标法与其他业绩评价方法的关键不同是制定和实施以关键绩效指标为核心的绩效计划。

  • 第4题：

    关键绩效指标作为绩效考评的指标与标准的结合体，它必须具备的条件是()。

    A:定型化、结果化
    B:定型化、行为化
    C:定量化、结果化
    D:定量化、行为化

    答案：D
    解析：
    关键绩效指标必须具有整体性，它应当是一个完整的用于管理被考评者绩效的定量化、行为化的指标和标准体系。即关键绩效指标作为绩效考评的指标与标准的结合体，它必须是具备定量化和行为化的特征，否则无法对组织或员工个人的关键绩效指标进行测评。

  • 第5题：

    绩效管理可以使组织根据考核结果制定正确的培训计划，达到提高全体员工素质的目标，这体现了绩效管理的( )


    A.规范功能

    B.发展功能

    C.沟通功能

    D.激励功能

    答案：B
    解析：
    绩效管理的发展功能，主要表现在：①可以使组织根据考核结果，制定正确的培训计划，达到提高全体员工素质的目标；②可以发现员工的特点，根据特点决定培养方向和使用方法，充分发挥个人长处，将个人与组织的发展目标有效地结合起来。

  • 第6题：

    ()是将绩效管理评价的结果应用于实际的关键环节，包括绩效工资的设计方法和分配方式。

    A:目标设计
    B:过程指导
    C:激励发展
    D:考核反馈

    答案：C
    解析：
    本题考查的是激励发展的概念。

  • 第7题：

    销售部客户管理职责有哪些（）

    • A、客户满意度数据，制定对应改善计划并组织实施
    • B、制定合理的绩效激励与考评制度
    • C、协助客服部做好客户关系管理工作，确保实现客户满意度
    • D、各业务关键绩效指标（KPI）

    正确答案:C

  • 第8题：

    绩效管理的流程包括绩效计划、绩效过程管理、绩效评估与沟通反馈、绩效结果的应用四大环节，（）贯穿于整个绩效管理系统。

    • A、绩效制定
    • B、绩效评估
    • C、绩效沟通
    • D、绩效申诉

    正确答案:C

  • 第9题：

    （）是一套新型的绩效管理体系，它将静态的结果（财务指标）和动态的行为过程（非财务指标）有机地结合起来，不仅为企业提供了一种全新的绩效管理系统框架，同时也为企业战略管理与绩效考核之间建立系统的联系提供了思路与方法。

    • A、因子分析法
    • B、关键业绩指标法
    • C、平衡计分卡法
    • D、经济增加值法

    正确答案:C

  • 第10题：

    单选题
    建立战略导向的（）体系是绩效管理战略措施的关键
    A

    企业关键绩效指标

    B

    绩效计划

    C

    绩效考核

    D

    绩效反馈与结果


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    （）是将绩效管理评价的结果应用于实际的关键环节。
    A

    目标设计

    B

    过程指导

    C

    考核反馈

    D

    激励发展


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    KPI特点与原则中哪个是实现服务水平和服务质量的平衡（）。
    A

    聚焦重点

    B

    指标关联

    C

    目标设定原则

    D

    行为结果评估原则


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列关于“特质、行为、结果”三类指标的说法错误的是()。

    A:特质类绩效指标关注员工的素质与发展潜力
    B:行为类绩效指标关注绩效实现的过程
    C:结果类绩效指标关注绩效结果的实现程度
    D:结果类绩效指标在选拔性评价中更为常用

    答案：D
    解析：
    特质类绩效指标关注的是员工的素质与发展潜力，在选拔性评价中更为常用；行为类绩效指标关注的是绩效实现的过程，适用于通过单一方式或程序化的方式达到绩效目标的职位；结果类绩效指标更多地关注绩效结果或绩效目标的实现程度。

  • 第14题：

    （ ）是将绩效管理评价的结果应用于实际的关键环节，包括绩效工资的设计方法和分配方式，以及根据考核结果发现的问题制订培训发展计划。

    A.目标设计
    B.过程指导
    C.激励发展
    D.考核反馈

    答案：C
    解析：
    激励发展是将绩效管理评价的结果应用于实际的关键环节，包括绩效工资的设计方法和分配方式，以及根据考核结果发现的问题制订培训发展计划。

  • 第15题：

    （ ）是将绩效管理评价的结果应用于实际的关键环节，包括绩效工资的设计方法和分配方式。

    A.目标设计
    B.过程指导
    C.激励发展
    D.考核反馈

    答案：C
    解析：
    本题考查的是激励发展的概念。

  • 第16题：

    在设定关键绩效指标的时候主要关注()。

    A:过程
    B:最终结果
    C:行为
    D:态度

    答案：B
    解析：
    由于通过关键绩效指标进行评价主要是对结果的评价，因此在设定关键绩效指标的时候也主要关注最终结果。

  • 第17题：

    绩效管理可以使组织根据考核结果制定正确的培训计划， 达到提高全体员工素质的目标， 这体现了绩效管理的（ ）。

    A 、 规范功能
    B 、 发展功能
    C 、 沟通功能
    D 、 激励功能

    答案：B
    解析：
    绩效管理的发展功能， 主要表现在： ①可以使组织根据考核结果， 制订正确的培训计划， 达到提高全体员工素质的目标； ②可以发现员工的特点， 根据特点决定培养方向和使用方法， 充分发挥个人长处， 将个人与组织的发展目标有效地结合起来。

  • 第18题：

    属地主管安全职责落实情况的考核，应体现（）。

    • A、负面激励与过程管理
    • B、正面激励与结果管理
    • C、正面激励与过程管理
    • D、负面激励与结果管理

    正确答案:C

  • 第19题：

    建立战略导向的（）体系是绩效管理战略措施的关键

    • A、企业关键绩效指标
    • B、绩效计划
    • C、绩效考核
    • D、绩效反馈与结果

    正确答案:A

  • 第20题：

    （）是将绩效管理评价的结果应用于实际的关键环节。

    • A、目标设计
    • B、过程指导
    • C、考核反馈
    • D、激励发展

    正确答案:D

  • 第21题：

    KPI特点与原则中哪个是实现服务水平和服务质量的平衡（）。

    • A、聚焦重点
    • B、指标关联
    • C、目标设定原则
    • D、行为结果评估原则

    正确答案:B

  • 第22题：

    单选题
    绩效管理的对象是 ( )
    A

    员工创造绩效过程中的具体行为

    B

    绩效考核指标

    C

    绩效考核结果

    D

    企业战略


    正确答案： A
    解析：

  • 第23题：

    单选题
    制定关键绩效指标，实现了（）与（）的统一。
    A

    管理结果；管理过程

    B

    服务水平；服务质量

    C

    行为；结果

    D

    激励；发展


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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