声誉事件（）管理，明确管理权限、职责和报告路径。A、综合B、统一C、随意D、分类分级

题目

声誉事件（）管理，明确管理权限、职责和报告路径。

  • A、综合
  • B、统一
  • C、随意
  • D、分类分级
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1.商业银行应当根据经营管理需要,合理确定部门、岗位的职责及权限,形成规范的部门、岗位职责说明,明确相应的()。A.报告路径B.报告途径C.报送路线D.报告路线

2.公司其他职能部门和各级分支机构作为声誉风险管理的配合部门,主要职责包括()A.负责向声誉风险统筹部门提示日常经营、投诉处理、合规审查稽核过程中发现的声誉风险情况;B.参与公司声誉风险排查和评估，对防范业务流程中存在的声誉风险提出专业建议;C.参与公司声誉事件核查与处置方案制定，对声誉事件核查和处置方案提出专业建议;D.以上均是

3.关于商业银行声誉风险管理机制、办法和相关制度至少需包括的内容,下列哪一项不正确()A、声誉风险排查及声誉事件分类分级管理B、声誉事件应急处置及演练C、声誉风险管理内部培训和奖惩D、宣传部门和监管部门的应急支持

4.进行声誉风险管理的作用包括()A.发现并解决经营管理中存在的问题，消除影响公司声誉和形象的隐患B.提高防范声誉风险和处置声誉事件的能力和效率，降低声誉事件影响C.维护保险公司和保险行业形象D.以上均是

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  • 第1题：

    商业银行应积极稳妥应对声誉事件,其中,对重大声誉事件,相关处置措施包括:()

    A.在重大声誉事件或可能引发重大声誉事件的行为和事件发生后，及时启动应急预案，拟定应对措施。

    B.指定高级管理人员，建立专门团队，明确处置权限和职责。

    C.按照适时适度、公开透明、有序开放、有效管理的原则对外发布相关信息。

    D.重大声誉事件发生后24小时内向银监会或其派出机构报告有关情况。


    参考答案：ABC

  • 第2题：

    对重大声誉事件,商业银行相关处置措施至少应包括()

    A.在重大声誉事件或可能引发重大声誉事件的行为和事件发生后，及时启动应急预案，拟定应对措施。

    B.按照适时适度、公开透明、有序开放、有效管理的原则对外发布相关信息。实时关注分析舆情，动态调整应对方案。

    C.指定高级管理人员，建立专门团队，明确处置权限和职责。

    D.重大声誉事件发生后12小时内向银监会或其派出机构报告有关情况。


    参考答案：ABC

  • 第3题：

    按照《商业银行声誉风险管理指引》,商业银行应建立和制定适用于全行的声誉风险管理机制、办法、相关制度和要求,其内容至少包括()。

    A、声誉风险排查

    B、声誉事件分类分级管理

    C、声誉事件应急处置

    D、声誉风险事前评估


    答案：ABC

  • 第4题：

    依据《保险公司声誉风险管理指引》（保监会令[2014]15号），保险公司管理层承担声誉风险管理的直接责任，其主要职责包括以下哪些方面。（）

    A.确定声誉风险管理的总体目标和基本政策

    B.决定重大决策、重要业务流程、重大外部事件的声誉风险评估及其应对预案，以及重大声誉事件的处置方案

    C.培育本公司声誉风险管理文化，树立员工声誉风险意识

    D.决定公司声誉风险管理工作考核结果，对声誉风险管理问题负有责任的部门和人员进行追究


    正确答案：BD

  • 第5题：

    对重大声誉事件，相关处置措施包括（　　）。

    A.及时启动应急预案，拟定应对措施
    B.制定高级管理人员，建立专门团队，明确处置权限和职责
    C.按照适时适度、公开透明、有序开放、有效管理的原则对外发布相关信息
    D.实时关注分析舆情，动态调整应对方案
    E.及时向有关部门报告

    答案：A,B,C,D,E
    解析：
    对重大声誉事件，相关处置措施包括：
    （1）及时启动应急预案，拟定应对措施；
    （2）制定高级管理人员，建立专门团队，明确处置权限和职责；
    （3）按照适时适度、公开透明、有序开放、有效管理的原则对外发布相关信息；
    （4）实时关注分析舆情，动态调整应对方案；
    （5）及时向有关部门报告；
    （6）向中国银监会或其派出机构报告有关情况；
    （7）及时向中国银监会递交处置及评估报告。
    考点
    声誉风险的控制

  • 第6题：

    商业银行董事会在声誉风险管理过程中应履行的主要职责不包括（　　）。

    A.审批及检查高级管理层有关声誉风险管理的职责、权限和报告路径，确保其采取必要措施，持续、有效监测、控制和报告声誉风险，及时应对声誉事件
    B.授权专门部门或团队负责全行声誉风险管理，配备与本行业务性质、规模和复杂程度相适应的声誉风险管理资源
    C.确保本行制定相应培训计划，使全行员工接受相关领域知识培训，知悉声誉风险管理的重要性，主动维护银行的良好声誉
    D.设立专户核算代理资金，完善代理资金的拨付、回收、核对等手续，防止代理资金被挤占挪用，确保专款专用

    答案：D
    解析：
    商业银行董事会应制定与本行战略目标一致且适用于全行的声誉风险管理政策，建立全行声誉风险管理体系，监控全行声誉风险管理的总体状况和有效性，承担声誉风险管理的最终责任。其主要职责包括：①审批及检查高级管理层有关声誉风险管理的职责、权限和报告路径，确保其采取必要措施，持续、有效监测、控制和报告声誉风险，及时应对声誉事件。②授权专门部门或团队负责全行声誉风险管理，配备与本行业务性质、规模和复杂程度相适应的声誉风险管理资源。③明确本行各部门在声誉风险管理中的职责，确保其执行声誉风险管理制度和措施。④确保本行制定相应培训计划，使全行员工接受相关领域知识培训，知悉声誉风险管理的重要性，主动维护银行的良好声誉。⑤培育全行声誉风险管理文化，树立员工声誉风险意识。

  • 第7题：

    商业银行应积极稳妥应对声誉事件，其中，对重大声誉事件，相关处置措施至少应包括（）。

    • A、在重大声誉事件或可能引发重大声誉事件的行为和事件发生后，及时启动应急预案，拟定应对措施
    • B、指定高级管理人员，建立专门团队，明确处置权限和职责
    • C、按照适时适度、公开透明、有序开放、有效管理的原则对外发布相关信息
    • D、实时关注分析舆情，动态调整应对方案
    • E、重大声誉事件发生后12小时内向银监会或其派出机构报告有关情况

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第8题：

    发现风险事件后，事件发生单位（部门）在按相关制度办法规定的内容和程序向有关事件管理部门进行报告和处理的同时，须按本制度规定的内容、形式和路径立即向同级风险管理部门作首次报告。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    多选题
    商业银行应建立和制定适用于全行的声誉风险管理机制、办法、相关制度和要求，其内容至少包括（ ）。
    A

    声誉风险排查，定期分析声誉风险和声誉事件的发生因素和传导途径。

    B

    声誉事件分类分级管理，明确管理权限、职责和报告路径。

    C

    声誉事件应急处置，对可能发生的各类声誉事件进行情景分析，制定预案，开展演练。

    D

    投诉处理监督评估，从维护客户关系、履行告知义务、解决客户问题、确保客户合法权益、提升客户满意度等方面实施监督和评估。

    E

    信息发布和新闻工作归口管理，及时准确地向公众发布信息，主动接受舆论监督，为正常的新闻采访活动提供便利和必要保障。


    正确答案： D,B
    解析：

  • 第10题：

    判断题
    发现风险事件后，事件发生单位（部门）在按相关制度办法规定的内容和程序向有关事件管理部门进行报告和处理的同时，须按本制度规定的内容、形式和路径立即向同级风险管理部门作首次报告。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    声誉事件（）管理，明确管理权限、职责和报告路径。
    A

    综合

    B

    统一

    C

    随意

    D

    分类分级


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    商高级管理层明确界定操作风险报告的路径、频率、内容，督促各部门切实履行操作风险管理职责，以确保操作风险管理体系的正常运行。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    商业银行应将声誉事件统一进行管理,明确管理权限、职责和报告路径。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

  • 第14题：

    根据《商业银行声誉风险管理指引》,商业银行董事会的主要职责是()。

    A、审批及检查高级管理层有关声誉风险管理的职责

    B、制定与本行战略目标一致且适用于全行的声誉风险管理政策

    C、授权专门部门或团队负责全行声誉风险管理,配备与本行业务性质、规模和复杂程度相适应的声誉风险管理资源

    D、明确本行各部门在声誉风险管理中的职责


    答案：ACD

  • 第15题：

    依据《保险公司声誉风险管理指引》（保监会令[2014]15号），保险公司应对声誉事件分级分类，明确处置权限和具体职责，采取有效措施。以下哪些是保险公司可以采取的有效措施。（）

    A.检查公司其他经营区域、其他业务、正在实施的宣传策略等与声誉事件的关联性，防止声誉事件升级或诱发新的声誉事件

    B.对可能的补救措施进行评估，根据实际情形采取合理补救措施控制利益相关方损失程度和范围

    C.根据声誉事件动态，统一准备新闻口径，采取适当的方式对外披露相关信息，澄清片面和不实报道

    D.加大正面宣传和品牌建设力度，介绍公司针对声誉事件的改进措施以及其他改善经营服务水平的举措，消除声誉事件的不利影响


    正确答案：ABCD

  • 第16题：

    对重大声誉事件，相关处置措施包括（ ）。

    A.及时启动应急预案，拟定应对措施
    B.指定高级管理人员，建立专门团队，明确处置权限和职责
    C.按照适时适度、公开透明、有序开放、有效管理的原则对外发布相关信息
    D.实时关注分析舆情，动态调整应对方案
    E.及时向监管机构或其派出机构递交处置及评估报告

    答案：A,B,C,D,E
    解析：
    商业银行应积极稳妥应对声誉事件，其中，对重大声誉事件，相关处置措施至少应包括：
    （1）在重大声誉事件或可能引发重大声誉事件的行为和事件发生后，及时启动应急预案，拟定应对措施；
    （2）指定高级管理人员，建立专门团队，明确处置权限和职责；
    （3）按照适时适度、公开透明、有序开放、有效管理的原则对外发布相关信息；
    （4）实时关注分析舆情，动态调整应对方案；
    （5）重大声誉事件发生后12小时内向监管机构或其派出机构报告有关情况；
    （6）及时向其他相关部门报告；
    （7）及时向监管机构或其派出机构递交处置及评估报告。

  • 第17题：

    商业银行应建立和制定适用于全行的声誉风险管理机制、办法、相关制度和要求，其内容至少包括（　　）。

    A.声誉风险排查，定期分析声誉风险和声誉事件的发生因素和传导途径
    B.声誉事件分类分级管理，明确管理权限、职责和报告路径
    C.声誉风险管理内部培训和奖惩
    D.舆情信息研判，实时关注舆情信息，及时澄清虚假信息或不完整信息
    E.声誉风险信息管理，记录、存储与声誉风险管理相关数据和信息

    答案：A,B,C,D,E
    解析：
    商业银行应建立和制定适用于全行的声誉风险管理机制、办法、相关制度和要求，其内容至少包括：
    （1）声誉风险排查，定期分析声誉风险和声誉事件的发生因素和传导途径。
    （2）声誉事件分类分级管理，明确管理权限、职责和报告路径。
    （3）声誉事件应急处置，对可能发生的各类声誉事件进行情景分析，制定预案，开展演练。
    （4）投诉处理监督评估，从维护客户关系、履行告知义务、解决客户问题、确保客户合法权益、提升客户满意度等方面实施监督和评估。
    （5）信息发布和新闻工作归口管理，及时准确地向公众发布信息，主动接受舆论监督，为正常的新闻采访活动提供便利和必要保障。
    （6）舆情信息研判，实时关注舆情信息，及时澄清虚假信息或不完整信息。
    （7）声誉风险管理内部培训和奖惩。
    （8）声誉风险信息管理，记录、存储与声誉风险管理相关的数据和信息。
    （9）声誉风险管理后评价，对声誉事件应对措施的有效性及时进行评估。
    考点
    声誉风险的控制

  • 第18题：

    《商业银行声誉风险管理指引》明确，商业银行应建立和制定适用于全行的声誉风险管理机制、办法、相关制度和要求，其内容至少包括。（）等方面。

    • A、声誉风险排查
    • B、声誉事件应急处置
    • C、声誉事件分类分级管理
    • D、投诉处理监督评估
    • E、声誉风险管理后评价

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第19题：

    商高级管理层明确界定操作风险报告的路径、频率、内容，督促各部门切实履行操作风险管理职责，以确保操作风险管理体系的正常运行。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    多选题
    商业银行应积极稳妥应对声誉事件，其中，对重大声誉事件的相关处置措施至少应包括（）。
    A

    在重大声誉事件或可能引发重大声誉事件的行为和事件发生后，及时启动应急预案，拟定应对措施

    B

    指定高级管理人员，建立专门团队，明确处置权限和职责

    C

    实时关注分析舆情，动态调整应对方案

    D

    重大声誉事件发生后12小时内向银监会或其派出机构报告有关情况

    E

    及时向银监会或其派出机构递交处置及评估报告


    正确答案： A,E
    解析： 第六条 商业银行应积极稳妥应对声誉事件，其中，对重大声誉事件，相关处置措施至少应包括：
    （一）在重大声誉事件或可能引发重大声誉事件的行为和事件发生后，及时启动应急预案，拟定应对措施。
    （二）指定高级管理人员，建立专门团队，明确处置权限和职责。
    （三）按照适时适度、公开透明、有序开放、有效管理的原则对外发布相关信息。
    （四）实时关注分析舆情，动态调整应对方案。
    （五）重大声誉事件发生后12小时内向银监会或其派出机构报告有关情况。
    （六）及时向其他相关部门报告。
    （七）及时向银监会或其派出机构递交处置及评估报告。

  • 第21题：

    多选题
    商业银行应积极稳妥应对声誉事件，其中，对重大声誉事件，相关处置措施至少应包括（）。
    A

    在重大声誉事件或可能引发重大声誉事件的行为和事件发生后，及时启动应急预案，拟定应对措施

    B

    指定高级管理人员，建立专门团队，明确处置权限和职责

    C

    按照适时适度、公开透明、有序开放、有效管理的原则对外发布相关信息

    D

    实时关注分析舆情，动态调整应对方案

    E

    重大声誉事件发生后12小时内向银监会或其派出机构报告有关情况


    正确答案： A,B,C,D,E
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    商业银行的声誉风险管理体系应包括（  ）。
    A

    有效的公司治理架构

    B

    有效的声誉风险管理政策、制度和流程

    C

    对声誉风险事件的有效管理

    D

    对声誉风险事件的有效预防


    正确答案： B,A
    解析：

  • 第23题：

    多选题
    声誉风险管理活动中，董事会和高级管理层的责任包括（  ）。
    A

    负责制定商业银行的声誉风险管理政策和操作流程

    B

    制定危机处理程序，定期根据自身情况对声誉风险进行情景分析和压力测试

    C

    对声誉风险管理的结果负有最终责任

    D

    定期审核声誉风险管理政策，督促所有员工熟知相关政策，并在商业银行内部积极鼓励严谨的工作方式和态度

    E

    确保商业银行能够充分识别和及时处理可能导致声誉风险的事件，准确评估和报告声誉风险管理政策的遵守情况


    正确答案： C,D
    解析：

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