网上银行个人客户服务系统的服务对象有哪些？
题目
网上银行个人客户服务系统的服务对象有哪些？
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第1题：
资金结算网络的服务渠道主要有（）。
- A、个人营业机构
- B、对公营业机构
- C、重要客户服务系统
- D、网上银行企业客户服务系统
正确答案:B,C,D -
第2题：
中国银行网上银行个人客户服务系统柜台签约流程是怎样的？
正确答案: （1）正向签约（通过以上问题24的步骤1、2成为网上银行高级客户）：
A.客户在网上银行申请注册成功后，当天即可持本人有效身份证件、本人名下的建设银行储蓄卡（折）原件等资料到账户所属分行辖下营业网点柜台办理账户签约手续。进行柜台签约时，客户需填写《中国建设银行股份有限公司电子银行服务个人签约申请表》、并签署《中国建设银行股份有限公司电子银行个人客户服务协议》；
B.柜员接到客户交来的身份证件及账户资料后，审核资料的真实有效性；
C.客户提供本人名下的建设银行储蓄卡（折）原件并进行账户密码验证，在通过系统验证，账户签约成功；
D.柜台签约成功后，客户可以登录网上银行，使用网上银行。
（2）反向签约（通过以上问题24的步骤3成为网上银行高级客户）：
客户可以不在网上申请开通网上银行，而直接通过柜台申请网上银行用户，成为高级客户。签约过程与正向柜台签约过程一样，客户在柜台签约完成后，登录网银个人客户服务系统，使用网上银行。 -
第3题：
“网上银行个人客户服务系统”的收费服务有哪些？
正确答案: 目前网上银行个人客户服务系统的服务价格包括：个人客户速汇通业务手续费和短信通知服务费，其余业务暂不收费。 -
第4题：
网上银行短信服务功能的服务对象是哪些客户？
正确答案: 网上银行短信服务功能的服务对象为已申请使用建设银行网上银行服务的个人客户和企业客户，申请短信业务的客户必须是与建设银行合作提供中文短信息服务的移动通讯运营商的合法手机用户。 -
第5题：
网上银行个人客户服务系统客户号是（）。
- A、个人证件号码
- B、账号
- C、DCC系统客户号
- D、系统随机生成
正确答案:A -
第6题：
问答题网上银行个人客户服务系统的服务对象有哪些？正确答案： 网上银行个人客户服务系统的营销对象是在我行开立实名制账户，且该账户已预留密码的个人客户。
根据网上银行产品特点，确定我行网上银行个人客户服务的主要目标是：
（1）教师和学生，该类客户具有接受能力好、市场大等特点。
（2）公务员和企业管理人员，该类客户具有收入高、消费能力强、教育程度高等特点。
（3）律师、IT人员等专业人员，该类客户具有素质高、需求潜力大等特点。
（4）生产经营和商业服务等白领人士，该类客户具有收入稳定、急需现代理财工具办理金融业务等特点。解析： 暂无解析 -
第7题：
多选题资金结算网络的服务渠道主要有（）。A个人营业机构
B对公营业机构
C重要客户服务系统
D网上银行企业客户服务系统
正确答案： A,B解析： 暂无解析 -
第8题：
单选题以下有关中国银行网上银行个人服务说法错误的是（）。A中国银行网上银行BOCNET服务对象为个人客户和企业客户
B仅使用中国银行网上银行BOCNET个人查询版服务的客户只能通过网上自助签约
C开办BOCNET个人服务的各网点必须严格审查申请BOCNET的个人客户身份，并保证客户填写或签署的所有资料的真实、完整、正确、合法、合规
D为确保网上银行BOCNET业务及时正确处理，业务操作部门每日必须按要求进行业务核对
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题建设银行网上银行企业客户服务有哪些服务功能？正确答案： 服务功能包括交易功能、管理功能两类，主要包括：
（1）实时查询：包括账户的余额查询、历史明细查询和当日明细查询。
（2）转账业务：客户可对其下账户进行资金划转，转账的收款方可以是建行或他行的对公账户。
（3）代发代扣业务：通过网上银行实现在网上代发工资、代理报销、代收物业费、电费、保险费、企业批量转账等服务。
（4）E票通：我行根据客户的需要，结合网上的特点推出E票通结算业务，该结算业务是在不改变现有的转账模式的情况下，利用网上对转账时间、转账经手人、交易触发方式等进行控制来实现多方客户在经济活动中不同角色所起的不同作用。
（5）网上支付：客户在商户网站购买商品后，通过网上银行企业服务系统实现网上支付结算。
（6）国际结算：客户通过网上银行系统办理进出口信用证及汇出汇款等业务。
（7）集团理财：是在我行网上银行提供的资金结算平台基础上，为企业集团构建的一个内部资金结算中心，既实现企业内部资金的实时划拨，又实现了企业内部结算系统与银行结算系统的无缝衔接，以加速企业资金的运转。
（8）批量脱机记账工具（专用客户端软件）：利用该脱机客户端工具，实现网下转账单据制作、代发代扣单据制作、网上银行交易流水和账户交易明细的查看与打印等功能。
（9）银企直联平台：利用我行网上银行服务系统，实现客户账务处理系统与我行业务处理系统的对接。客户通过其自行开发的软件系统即可办理查询、转账、代发代扣等交易。
（10）批量及定频率交易：在高级客户的服务功能基础上，为我行的VIP网银客户提供批量收款以及定频率转账等特色服务功能。
（11）管理功能：包括转账流程管理、账户授权管理、操作员管理等功能。
（12）其它服务：短信提醒、电子对账、公积金等服务。解析： 暂无解析 -
第10题：
多选题网上银行个人客户依据服务对象不同分为（）。A新签约客户
B非签约客户
C老签约客户
D签约客户
正确答案： D,B解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题网上银行短信服务功能的服务对象是哪些客户？正确答案： 网上银行短信服务功能的服务对象为已申请使用建设银行网上银行服务的个人客户和企业客户，申请短信业务的客户必须是与建设银行合作提供中文短信息服务的移动通讯运营商的合法手机用户。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题“网上银行个人客户服务系统”的收费服务有哪些？正确答案： 目前网上银行个人客户服务系统的服务价格包括：个人客户速汇通业务手续费和短信通知服务费，其余业务暂不收费。解析： 暂无解析 -
第13题：
网上银行个人客户服务的产品有什么特征？
正确答案: “登录操作便捷，服务内容丰富，处理速度快捷，系统运行稳定，服务质量好，交易安全”。
网上银行创造了投资理财新概念，以方便快捷的账户查询、转账、缴费、基金买卖、外汇买卖等服务，使客户可以随时随地进行各种个性化的投资理财活动。 -
第14题：
建设银行网上银行企业客户服务的服务对象是什么？
正确答案: 在建设银行开立会计结算账户（基本账户、一般账户、专用账户、临时账户），同意并与建行签订《网上银行企业客户服务协议》，同时拥有必要的上网条件的企业客户。如各类企、事业单位、机关团体、部队院校、证券基金公司、保险公司、地方财政核算中心、全国性的集团客户等。 -
第15题：
网上银行个人客户服务有哪些功能？
正确答案: （1）查询：提供本人名下账户的“账户余额”、“账户明细”和“消费积分”的查询服务，可以进行多账户、多币种查询，还可以对他人授权的账户进行余额、明细查询。
（2）挂失：直接通过网上银行对某个账户进行口头挂失或账户密码挂失。
（3）转账汇款：在建设银行两个个人账户之间转账，包括活期转活期、定期转活期、活期转定期和向企业转账。提供跨行两个账户之间转账，包括同城、异地的活期转活期。此外，转账业务还提供预约转账和批量转账服务。
（4）银证业务：包括银证转账业务和银证通业务。银证转账业务指客户通过网上银行，在银行账户与证券资金账户之间进行资金实时划转的业务。银证通业务指客户通过网上银行，在指定的证券交易机构进行股票买卖、查询等实时交易的业务。银行托管业务是为在实施证券资金银行存管的券商开户的股民进行资金转入、转出的业务。
（5）证券业务：通过网上银行进行债券或基金交易、证券转账、证券卡管理、证券卡查询等业务。
（6）外汇业务：提供外汇实时行情、实时交易、追加挂单、委托撤单、历史汇率查询、行情查询、交易查询服务。
（7）缴费支付：通过网上银行系统向与建设银行签订代理缴费协议的企业或行政事业单位缴交各种费用，如缴纳水、电、气、电话、交通等费用，并提供批量缴费和预约缴费服务。
（8）网上支付：客户可以通过网上银行，使用中国建设银行龙卡储蓄卡、信用卡或活期存折账户，在网上购买充值卡、游戏卡、彩票、机票等各种商品。
（9）贷记卡业务：为客户提供贷记卡开卡、账单查询、消费积分查询、购汇还款、贷记卡还款、补发密码函、贷记卡挂失等服务。
（10）查得快：通过登记手机号码，以手机短信定制的方式，查询账户余额查询、明细查询、网上积分等个人账务信息。
（11）个人贷款：提供个人贷款查询、额度查询及贷款试算服务。 -
第16题：
建设银行网上银行企业客户服务有哪些服务功能？
正确答案: 服务功能包括交易功能、管理功能两类，主要包括：
（1）实时查询：包括账户的余额查询、历史明细查询和当日明细查询。
（2）转账业务：客户可对其下账户进行资金划转，转账的收款方可以是建行或他行的对公账户。
（3）代发代扣业务：通过网上银行实现在网上代发工资、代理报销、代收物业费、电费、保险费、企业批量转账等服务。
（4）E票通：我行根据客户的需要，结合网上的特点推出E票通结算业务，该结算业务是在不改变现有的转账模式的情况下，利用网上对转账时间、转账经手人、交易触发方式等进行控制来实现多方客户在经济活动中不同角色所起的不同作用。
（5）网上支付：客户在商户网站购买商品后，通过网上银行企业服务系统实现网上支付结算。
（6）国际结算：客户通过网上银行系统办理进出口信用证及汇出汇款等业务。
（7）集团理财：是在我行网上银行提供的资金结算平台基础上，为企业集团构建的一个内部资金结算中心，既实现企业内部资金的实时划拨，又实现了企业内部结算系统与银行结算系统的无缝衔接，以加速企业资金的运转。
（8）批量脱机记账工具（专用客户端软件）：利用该脱机客户端工具，实现网下转账单据制作、代发代扣单据制作、网上银行交易流水和账户交易明细的查看与打印等功能。
（9）银企直联平台：利用我行网上银行服务系统，实现客户账务处理系统与我行业务处理系统的对接。客户通过其自行开发的软件系统即可办理查询、转账、代发代扣等交易。
（10）批量及定频率交易：在高级客户的服务功能基础上，为我行的VIP网银客户提供批量收款以及定频率转账等特色服务功能。
（11）管理功能：包括转账流程管理、账户授权管理、操作员管理等功能。
（12）其它服务：短信提醒、电子对账、公积金等服务。 -
第17题：
为个人客户申请开通个人网上银行专业版时需进行的操作有（）。
- A、对客户进行网上银行签约
- B、通过核心业务系统出售USBKEY，最后绑定客户数字证书
- C、为客户开通个人网上银行服务
- D、后续可根据客户要求办理其他业务
正确答案:A,B,C,D -
第18题：
多选题使用个人网上银行客户服务中的“渠道互动签约”功能，客户可以通过网上银行联动开通电子银行的哪些产品服务（）A手机短信金融服务
B个人电话银行
C企业简版网银
D家居银行
E手机银行
正确答案： A,D解析： 暂无解析 -
第19题：
问答题网上银行个人客户服务有哪些功能？正确答案： （1）查询：提供本人名下账户的“账户余额”、“账户明细”和“消费积分”的查询服务，可以进行多账户、多币种查询，还可以对他人授权的账户进行余额、明细查询。
（2）挂失：直接通过网上银行对某个账户进行口头挂失或账户密码挂失。
（3）转账汇款：在建设银行两个个人账户之间转账，包括活期转活期、定期转活期、活期转定期和向企业转账。提供跨行两个账户之间转账，包括同城、异地的活期转活期。此外，转账业务还提供预约转账和批量转账服务。
（4）银证业务：包括银证转账业务和银证通业务。银证转账业务指客户通过网上银行，在银行账户与证券资金账户之间进行资金实时划转的业务。银证通业务指客户通过网上银行，在指定的证券交易机构进行股票买卖、查询等实时交易的业务。银行托管业务是为在实施证券资金银行存管的券商开户的股民进行资金转入、转出的业务。
（5）证券业务：通过网上银行进行债券或基金交易、证券转账、证券卡管理、证券卡查询等业务。
（6）外汇业务：提供外汇实时行情、实时交易、追加挂单、委托撤单、历史汇率查询、行情查询、交易查询服务。
（7）缴费支付：通过网上银行系统向与建设银行签订代理缴费协议的企业或行政事业单位缴交各种费用，如缴纳水、电、气、电话、交通等费用，并提供批量缴费和预约缴费服务。
（8）网上支付：客户可以通过网上银行，使用中国建设银行龙卡储蓄卡、信用卡或活期存折账户，在网上购买充值卡、游戏卡、彩票、机票等各种商品。
（9）贷记卡业务：为客户提供贷记卡开卡、账单查询、消费积分查询、购汇还款、贷记卡还款、补发密码函、贷记卡挂失等服务。
（10）查得快：通过登记手机号码，以手机短信定制的方式，查询账户余额查询、明细查询、网上积分等个人账务信息。
（11）个人贷款：提供个人贷款查询、额度查询及贷款试算服务。解析： 暂无解析 -
第20题：
问答题无须注册的个人网上银行服务，适用于哪些客户？正确答案： 存折账户的客户。解析： 暂无解析 -
第21题：
多选题为个人客户申请开通个人网上银行专业版时需进行的操作有（）。A对客户进行网上银行签约
B通过核心业务系统出售USBKEY，最后绑定客户数字证书
C为客户开通个人网上银行服务
D后续可根据客户要求办理其他业务
正确答案： D,B解析： 暂无解析 -
第22题：
单选题网上银行个人客户服务系统客户号是（）。A个人证件号码
B账号
CDCC系统客户号
D系统随机生成
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题网上银行个人客户服务的产品有什么特征？正确答案： “登录操作便捷，服务内容丰富，处理速度快捷，系统运行稳定，服务质量好，交易安全”。
网上银行创造了投资理财新概念，以方便快捷的账户查询、转账、缴费、基金买卖、外汇买卖等服务，使客户可以随时随地进行各种个性化的投资理财活动。解析： 暂无解析