个人客户如何分类，不同类别的客户能享受哪些服务？

题目

个人客户如何分类，不同类别的客户能享受哪些服务？

相似考题

1.下列关于银行客户分类，以下说法正确的是（ ）。A．根据业务特点和风险特征不同，客户分为企业类客户与机构类客户B．法人客户根据其机构性质可以分为法人客户与个人客户C．企业类客户根据组织形式不同分为单一法人客户和集团法人客户D．以上说法均不正确

2.执行特定类型客户身份识别的个人客户包括()A.金融机构客户B.私人银行客户C.货币服务企业D.专业服务提供机构

3.按客户价值分类就是以客户为企业带来的价值为依据，对客户分类，然后根据不同的价值功能把客户划分成不同的子群体，并制定不同的客户服务策略。

4.物流企业对客户进行分类管理,注重重点客户的服务质量,将更多的时间和精力放在重点客户的服务上.重点客户是( )。A、A类客户B、B类客户C、C类客户D、D类客户

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  • 第1题：

    中国银行总行级重点客户按照享受的优惠政策不同分为（）

    • A、A类客户
    • B、B类客户
    • C、重点客户
    • D、目标客户

    正确答案:A,B,D

  • 第2题：

    个人客户如何分类，不同类别的客户能享受哪些服务？


    正确答案: 网上银行依据客户账户签约与否，将个人客户分为：不签约的普通客户、签约的高级客户，并根据客户分类的不同给客户提供差别化的服务。
    普通客户：普通客户可以使用的功能有：账户追加、注销、账户余额、明细查询，贷记卡消费积分查询、贷记卡账单查询、网上缴费、小额网上支付、查得快服务等基本功能，此外，还可以使用外汇买卖、银证业务、证券业务、贷记卡还款等功能。
    高级客户：高级客户可使用网上银行个人客户服务系统提供的所有功能，即在普通客户功能基础上，增加转账汇款、网上支付等功能。

  • 第3题：

    根据大客户经理客户服务规范描述对象不同，客户服务规范分为（）、（）和（）三类。


    正确答案:客户经理服务内容规范、客户经理服务方式规范、客户经理自身行为规范

  • 第4题：

    电话支付客户按不同需求可申请为（）。

    • A、普通客户、商户客户、综合客户
    • B、企业客户、个人客户、电子商务客户
    • C、批发类客户、零售类客户
    • D、政府、机构、团体、企事业、个人

    正确答案:A

  • 第5题：

    向上营销是向客户销售与原来产品相比更高级别的产品和服务，使客户享受到更多的服务和优惠，提高其满意度。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    本*行将根据单位客户的综合贡献设计普卡、金卡、白金卡，实现单位客户的等级分类，享受不同的服务。主卡及副卡的卡片等级可以不一致。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    不同等级的星级客户，发放相对应的贵宾卡，配备不同等级的个人客户经理或理财经理，享受差异化服务和增值服务。（）


    正确答案:正确

  • 第8题：

    单选题
    电话支付客户按不同需求可申请为（）。
    A

    普通客户、商户客户、综合客户

    B

    企业客户、个人客户、电子商务客户

    C

    批发类客户、零售类客户

    D

    政府、机构、团体、企事业、个人


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    网上银行的证书客户可享受的增值服务包括（）
    A

    账户管理类

    B

    对外支付类

    C

    个人理财类

    D

    年费减免类


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    个人客户如何分类，不同类别的客户能享受哪些服务？

    正确答案： 网上银行依据客户账户签约与否，将个人客户分为：不签约的普通客户、签约的高级客户，并根据客户分类的不同给客户提供差别化的服务。
    普通客户：普通客户可以使用的功能有：账户追加、注销、账户余额、明细查询，贷记卡消费积分查询、贷记卡账单查询、网上缴费、小额网上支付、查得快服务等基本功能，此外，还可以使用外汇买卖、银证业务、证券业务、贷记卡还款等功能。
    高级客户：高级客户可使用网上银行个人客户服务系统提供的所有功能，即在普通客户功能基础上，增加转账汇款、网上支付等功能。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    中国银行总行级重点客户按照享受的优惠政策不同分为（）
    A

    A类客户

    B

    B类客户

    C

    重点客户

    D

    目标客户


    正确答案： A,B,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    不同等级的星级客户，发放相对应的贵宾卡，配备不同等级的个人客户经理或理财经理，享受差异化服务和增值服务。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    上海旅游卡客户能享受哪些优惠服务？


    正确答案: （1）商户优惠计划：持卡人可尊享全国众多商户的折扣优惠。
    （2）分期付款计划：享受“想分就分”分期付款计划
    （3）礼享生活：刷卡消费的同时累积积分，并用积分免费兑换琳琅满目的礼品。
    （4）遨享天地：持卡人自动加入“遨享天地”飞行里程计划，可使用信用卡积分换取航空合作伙伴里程中上千条飞行路线的机票，免费畅游全球。

  • 第14题：

    高端客户能享受哪些专属快捷服务？（）

    • A、95567贵宾专线
    • B、柜面保全优先办理
    • C、网站高端客户专区
    • D、精彩的短信服务

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    按客户价值分类，就是以客户为企业带来的价值为依据，对客户分类，然后根据不同的价值功能把客户划分成不同的子群体，针对不同价值的子群体制定不同的客户服务策略。（）


    正确答案:正确

  • 第16题：

    银卡客户赠送多少次易登机服务？银卡客户是不是能携带1名随从享受易登机服务？


    正确答案: 银卡客户赠送3次省内机场易登机服务；很抱歉，银卡不能携带随从。

  • 第17题：

    "理财金账户"的客户能享受哪些理财服务？


    正确答案: 作为我行尊贵的客户，"理财金账户"的客户在我行能享受到的理财服务项目主要有：
    （1）组合储蓄
    （2）协定金额转账
    （3）预约周期转账
    （4）T+0理财协议
    （5）情感服务
    （6）唤醒服务
    （7）预约服务
    （8）理财方案设计
    （9）资信证明
    （10）其他非金融性服务
    （11）利多利理财协议。

  • 第18题：

    网上银行的证书客户可享受的增值服务包括（）

    • A、账户管理类
    • B、对外支付类
    • C、个人理财类
    • D、年费减免类

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    拥有证书的客户将能够享受哪些服务？


    正确答案: （1）对外支付类：无金额限制的对外转张和对外汇款，同时理财金账户客户还可以进行批量支付。
    （2）个人理财类：网上申请个人贷款，签订多种理财协议。在此基础上理财金账户客户还可以签订“T+0理财协议”，使你的理财金账户具有当日透支的功能。

  • 第20题：

    单选题
    物流企业要根据客户情况进行分类，按照ABC分类方法为不同的客户提供有差别的物流服务。B类客户是指（　　）。
    A

    较重要客户群或为企业带来较多收益的客户群

    B

    最重要客户群或为企业带来最多收益的客户群

    C

    不重要客户群或为企业带来很少收益的客户群

    D

    较重要客户群但不一定为企业带来最多收益的客户群


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    高端客户能享受哪些专属快捷服务？（）
    A

    95567贵宾专线

    B

    柜面保全优先办理

    C

    网站高端客户专区

    D

    精彩的短信服务


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    物流企业对客户进行分类管理，注重重点客户的服务质量，将更多的时间和精力放在重点客户的服务上.重点客户是（）。
    A

    A类客户

    B

    B客户

    C

    C类客户

    D

    D类客户


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    华夏银行对客户进行分类主要从个人收入、客户资产和负债、客户投资资产、客户生命周期、客户特征等五个维度对个人客户进行细分，其中关于客户生命周期的说法错误的是（）
    A

    客户在不同的人生阶段，对银行产品、服务的需求不同

    B

    便于向不同生命周期的客户推销不同的金融产品和服务

    C

    市场营销不用强调客户生命周期

    D

    做好客户生命周期分析可以帮助华夏银行精准找到客户群


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    问答题
    "理财金账户"的客户能享受哪些理财服务？

    正确答案： 作为我行尊贵的客户，"理财金账户"的客户在我行能享受到的理财服务项目主要有：
    （1）组合储蓄
    （2）协定金额转账
    （3）预约周期转账
    （4）T+0理财协议
    （5）情感服务
    （6）唤醒服务
    （7）预约服务
    （8）理财方案设计
    （9）资信证明
    （10）其他非金融性服务
    （11）利多利理财协议。
    解析： 暂无解析

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