如遇客户急需划款而一时无法联系客户时，可由（）双签，在风险可控的范围可先行划款。A、行长及运营经理B、行长及分管客户经理C、主管行长与运营经理D、主管行长及分管客户经理

题目

如遇客户急需划款而一时无法联系客户时，可由（）双签，在风险可控的范围可先行划款。

  • A、行长及运营经理
  • B、行长及分管客户经理
  • C、主管行长与运营经理
  • D、主管行长及分管客户经理
相似考题

1.在客户网络上安装任何工具或软件都必须获得客户的书面授权。在紧急情况如客户无法联系的情况下，在客户设备上安装的临时软件必须在完成工作任务后第一时间立即删除。此题为判断题(对，错)。

2.是指客户在选择期货公司确立代理过程中所产生的风险。A．可控风险B．不可控风险C．代理风险D．交易风险

3.结算卡业务办理原则是（）。A、风险可控，客户自主B、风险可控效益并行C、客户自主介质独立D、支付权限并行成本效益

4.当银行无法取得与客户的联系时,客户自然也无法请求银行为其办理业务。()此题为判断题(对，错)。

更多“如遇客户急需划款而一时无法联系客户时，可由（）双签，在风险可控的”相关问题

  • 第1题：

    在客户网络上安装任何工具或软件都必须获得客户的书面授权。在紧急情况如客户无法联系的情况下，在客户设备上安装的临时软件必须在完成工作任务后第一时间立即删除。


    正确答案:错误

  • 第2题：

    客户服务中心在受理客户问题的过程中，如遇不能立刻处理的疑难问题时，在系统内创建疑难咨询类业务联系单，业务联系单流转过程一般包括（）阶段。

    • A、问题受理
    • B、问题调查
    • C、问题处理
    • D、问题反馈
    • E、客户回访

    正确答案:A,C,D

  • 第3题：

    VIP客服经理服务，按照预约的时间上门服务，如遇天气、交通等原因无法按预约时间到达，应（）客户，说明原因，取得谅解。

    • A、联系
    • B、通知
    • C、告知
    • D、电话联系

    正确答案:D

  • 第4题：

    在维修过程中如遇追加维修作业内容时，服务专员应注意的细节有哪些（）

    • A、联络配件人员确认配件库存状况
    • B、告知客户追加项目、时间、预计费用与交车时间
    • C、无法及时联系到客户时，可直接进行维修
    • D、追加项目所更换之旧品，直接以废品处理
    • E、如遇保修配件更换，可直接进行维修更换

    正确答案:A,B

  • 第5题：

    对较低风险、低风险客户，在确保风险可控基础上，可以采取（）的客户尽职调查及其他风险控制措施。

    • A、强化
    • B、标准
    • C、简化
    • D、差异化

    正确答案:C

  • 第6题：

    针对冒充快递公司以客户包裹丢失补偿为由盗取客户信息及诈骗客户资金的风险案例，各网点应及时将本风险事件传达每一位员工，并重点做好以下工作（）。

    • A、加强电信网络诈骗宣传，及时向客户传导电信网络诈骗手段特征，帮助客户提高防骗意识，保护好个人信息及账户安全
    • B、做好网点员工的风险防范培训工作，特别是针对厅堂服务人员，在遇到客户咨询或自助转账时，做好有关风险提示
    • C、网点如遇此类典型风险事件，应当第一时间保存事件有关要素，及时上报分行相关部门

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    如遇客户急需划款而一时无法联系客户时，可由主管行长与分管客户经理双签，在风险可控的范围可先行划款，但（）必须跟踪该笔款项的查证工作。

    • A、支行行长
    • B、分管客户经理
    • C、运营经理
    • D、经办柜员

    正确答案:C

  • 第8题：

    判断题
    在客户网络上安装任何工具或软件都必须获得客户的书面授权。在紧急情况如客户无法联系的情况下，在客户设备上安装的临时软件必须在完成工作任务后第一时间立即删除。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    客户服务中心在受理客户问题的过程中，如遇不能立刻处理的情况时，客服代表向客户说明原因，并在系统内创建（）。
    A

    投诉单

    B

    问题单

    C

    一般业务联系单

    D

    疑难咨询类业务联系单


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    对于出现（）情况的，应及时报告授信审批行风险资产管理部门或信贷管理部门，调整客户分类和授信方案。
    A

    客户未来2个月内无法改变的较大风险

    B

    客户无法在3个月内自行控制和化解的较大风险

    C

    客户无法在未来3个月内在银行辅助下化解的较大风险

    D

    客户无法在未来6个月内在银行辅助下化解的较大风险


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    以下哪些事项或情形之一的非正常业务申请，不得作为应急业务事项处理？（）。
    A

    其不符点无法补全（正）且实质风险不可控的

    B

    不需紧急办理的业务事项

    C

    单位客户或其客户代表不熟悉的

    D

    存在不可控实质风险的


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    以下（）客户信息无法在C3中修改。
    A

    客户姓名

    B

    客户ID

    C

    客户联系地址

    D

    客户联系电话


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户服务中心在受理客户问题的过程中，如遇不能立刻处理的情况时，客服代表向客户说明原因，并在系统内创建（）。

    • A、投诉单
    • B、问题单
    • C、一般业务联系单
    • D、疑难咨询类业务联系单

    正确答案:D

  • 第14题：

    装移机预约后如遇（）等原因无法按预约时间到达的，应电话联系客户，说明原因，取得谅解。

    • A、天气
    • B、设备故障
    • C、无资源
    • D、市政工程

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    固话、宽带业务入网装移机预约后如遇（）等原因无法按预约时间到达的，应电话联系客户，说明原因，取得谅解。

    • A、天气
    • B、交通
    • C、私人事务
    • D、费用

    正确答案:A,B

  • 第16题：

    对于维修过程中发现的新增维修内容而客户又并不在店内的情况，下列哪种说法是正确的（）

    • A、维修技师按委托书上电话可直接联系客户
    • B、维修技师第一时间将此信息告知服务顾问，服务顾问通过电话与客户取得联系
    • C、维修技师第一时间将此信息告知服务顾问，服务顾问根据客户首选联系方式与客户取得联系
    • D、在工单上注明，并在结算单上生成建议维修项目

    正确答案:C

  • 第17题：

    当银行无法取得与客户的联系时，客户自然也无法请求银行为其办理业务。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    下列关于网银盾领取，说法错误的是（）

    • A、网银盾应交给客户本人，严禁代客保管
    • B、网银盾原则上应交给客户本人，如遇特殊情况，不能交至客户本人时，可由经办柜员暂时保管
    • C、网银盾原则上应交给客户本人，如客户与信用社柜员属直系亲属，且可提供相关证明，可由该柜员代为保管
    • D、如客户本人无法亲自到营业网点办理网银注册业务，则网银盾可由经办柜员暂时保管
    • E、如客户本人无法亲自到营业网点办理网银注册业务，则须将已签约的网银盾交至主账簿管库员处保管

    正确答案:B,C,D,E

  • 第19题：

    因经办员误操作发生多存入客户帐户资金或入错帐时，应立即与客户取得联系，必要时可主动上门与客户联系，以下哪些处理是正确的（）。

    • A、客户十分配合，同意退款，办理对错帐的调整手续
    • B、客户不配合，不同意退款，可以明确告知客户银行多（误）入其帐户款项为其不当得利，隐含有权收回，并有权采取司法救济措施
    • C、同时请求客户配合招商银行将错款进行更正
    • D、暂时无法联系客户，可由经办员自行垫款，调平账务
    • E、对于暂时无法联系客户的，不能由经办员自行垫款，待与客户取得联系后，再进行错帐调整手续

    正确答案:A,B,D

  • 第20题：

    多选题
    客户服务中心在受理客户问题的过程中，如遇不能立刻处理的疑难问题时，在系统内创建疑难咨询类业务联系单，业务联系单流转过程一般包括（）阶段。
    A

    问题受理

    B

    问题调查

    C

    问题处理

    D

    问题反馈

    E

    客户回访


    正确答案： E,B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    当银行无法取得与客户的联系时，客户自然也无法请求银行为其办理业务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    因经办员误操作发生多存入客户帐户资金或入错帐时，应立即与客户取得联系，必要时可主动上门与客户联系，以下哪些处理是正确的（）。
    A

    客户十分配合，同意退款，办理对错帐的调整手续

    B

    客户不配合，不同意退款，可以明确告知客户银行多（误）入其帐户款项为其不当得利，隐含有权收回，并有权采取司法救济措施

    C

    同时请求客户配合招商银行将错款进行更正

    D

    暂时无法联系客户，可由经办员自行垫款，调平账务

    E

    对于暂时无法联系客户的，不能由经办员自行垫款，待与客户取得联系后，再进行错帐调整手续


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    客户购买基金产品时，若基金产品风险等级超过客户风险承受能力，客户就无法在我行成功购买该基金产品
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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