网点精神的主要内涵是（）。A、营销业绩与员工指导B、客户至上C、岗位行为规范，指导和表扬鼓励等D、服务营销相结合，实现双赢

题目

网点精神的主要内涵是（）。

  • A、营销业绩与员工指导
  • B、客户至上
  • C、岗位行为规范，指导和表扬鼓励等
  • D、服务营销相结合，实现双赢
相似考题

1.网点服务精神建设的主要实现途径包括()。A.指导B.表扬与奖励C.晨会、夕会D.巡检制度E.神秘人制度

2.网点服务精神建设的主要实现途径包括( )。A.指导B.表扬与奖励C.晨会D.巡检制度E.神秘人制度

3.不属于网点服务精神建设的主要实现途径的是( )。A.指导B.表扬与奖励C.晨会、夕会D.巡检制度

4.以下选项中，不属于网点服务精神建设主要实现途径的是( )。A.指导B.表扬与奖励C.晨会D.巡检制度

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  • 第1题：

    网点精神的主要包括（）

    • A、岗位行为规范
    • B、团队凝聚力
    • C、指导
    • D、表扬与奖励

    正确答案:A,C,D

  • 第2题：

    客户经理的职能转变在互动形式上体现为由单向的客户服务向活动指导（营销活动）与客户服务相结合方式转变。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    广东农信社网点负责人的主要职责中，网点营销管理不包括以下哪一项做法？（）

    • A、分配、监督、执行营销计划
    • B、策划组织营销活动
    • C、组织制定网点硬性排班计划
    • D、指导员工更新营销理念和开展营销活动

    正确答案:C

  • 第4题：

    组织实施网点服务文化建设，加强团队管理是（）的工作内容之一。通过现场指导、召开晨会和例会等方式指导员工服务操作，组织实施表扬与激励、网点服务质量日常巡检等，建设网点服务文化；关注员工职业发展规划；及时给员工提供指导或激励，调动员工工作积极性；为员工提供各种培训机会，努力提高员工综合业务素质；监督员工业绩与行为，组织实施员工考核。

    • A、网点负责人
    • B、会计主管
    • C、一级支行行长
    • D、大堂经理

    正确答案:A

  • 第5题：

    客户服务标准和流程的内容主要是指网点类型与岗位设置、服务礼仪、服务流程、现场管理、营销服务、投诉处理、应急处理等。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    MOVA个金应用的功能模块包括（）。

    • A、客户经理营销业绩认领及审批
    • B、客户经理营销业绩查询
    • C、网点营销业绩查询
    • D、网点客户群分析

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    《晨会记录表》的使用方法中，鼓励与指导包括（）。

    • A、记录网点重点业务指标值及发展情况
    • B、记录销售业绩突出或服务表现好的员工的优秀事迹及经验分享的内容
    • C、记录指导员工练习销售技巧、服务规范等方面的内容，对员工工作中存在的不足给予纠正和指导等
    • D、记录今日网点重点业务的销售目标

    正确答案:B,C

  • 第8题：

    网点服务精神建设的主要实现途径包括（）

    • A、指导
    • B、表扬与奖励
    • C、晨会、夕会
    • D、巡检制度
    • E、神秘人制度。

    正确答案:A,B,D,E

  • 第9题：

    单选题
    不属于网点服务精神建设的主要实现途径的是（）
    A

    指导 

    B

    表扬与奖励 

    C

    晨会、夕会 

    D

    巡检制度


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    网点服务精神建设的主要实现途径包括（）。
    A

    指导

    B

    表扬与奖励

    C

    晨会

    D

    巡检制度

    E

    神秘人制度


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    网点精神的主要包括（）
    A

    岗位行为规范

    B

    团队凝聚力

    C

    指导

    D

    表扬与奖励


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    客户服务标准和流程的内容主要是指网点类型与岗位设置、服务礼仪、服务流程、现场管理、营销服务、投诉处理、应急处理等。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    网点经理在“规范服务操作、展示网点精神”方面的职责主要有（）。

    • A、调动网点资源为客户提供规范、优质服务，提高客户满意度
    • B、指导员工服务操作，实施网点服务质量日常检查
    • C、主持每日晨会，定期更新精神墙，通过正面表扬鼓舞士气、弘扬网点精神，营造积极向上的氛围
    • D、率先垂范，确保网点精神贯穿于网点服务的全过程

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    网点负责人的主要岗位职责包括（）.

    • A、现场管理
    • B、销售管理
    • C、营销管理
    • D、客户管理
    • E、绩效管理
    • F、服务精神管理

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第15题：

    网点服务精神建设的主要实现途径包括（）。

    • A、指导
    • B、表扬与奖励
    • C、晨会
    • D、巡检制度
    • E、神秘人制度

    正确答案:A,B,D,E

  • 第16题：

    以下选项中，不属于网点服务精神建设主要实现途径的是（）。

    • A、指导
    • B、表扬与奖励
    • C、晨会
    • D、巡检制度

    正确答案:C

  • 第17题：

    网点精神主要包括（）。

    • A、岗位行为规范
    • B、言传身教
    • C、表扬奖励

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    不属于网点服务精神建设的主要实现途径的是（）

    • A、指导 
    • B、表扬与奖励 
    • C、晨会、夕会 
    • D、巡检制度

    正确答案:C

  • 第19题：

    营销员指导下的网络进件业绩归属（）。

    • A、客户原来归属网点
    • B、实际受理网点
    • C、客户办理网银盾的网点
    • D、一级分行
    • E、总行

    正确答案:B

  • 第20题：

    单选题
    以下选项中，不属于网点服务精神建设主要实现途径的是（）。
    A

    指导

    B

    表扬与奖励

    C

    晨会

    D

    巡检制度


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    网点经理在“规范服务操作、展示网点精神”方面的职责主要有（）。
    A

    调动网点资源为客户提供规范、优质服务，提高客户满意度

    B

    指导员工服务操作，实施网点服务质量日常检查

    C

    主持每日晨会，定期更新精神墙，通过正面表扬鼓舞士气、弘扬网点精神，营造积极向上的氛围

    D

    率先垂范，确保网点精神贯穿于网点服务的全过程


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    广东农信社网点负责人的主要职责中，网点营销管理不包括以下哪一项做法？（）
    A

    分配、监督、执行营销计划

    B

    策划组织营销活动

    C

    组织制定网点硬性排班计划

    D

    指导员工更新营销理念和开展营销活动


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    网点精神的主要内涵是（）。
    A

    营销业绩与员工指导

    B

    客户至上

    C

    岗位行为规范，指导和表扬鼓励等

    D

    服务营销相结合，实现双赢


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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