会员单位要建立公众教育工作考核评价体系，统一制定科学合理的评价指标，从（）等方面，对分支机构全年公众教育工作情况进行考核评价，并纳入消费者权益保护考核评价体系。A、组织推动B、活动形式C、活动规模D、工作成效

第1题：

第2题：

第3题：

各级党委和政府应当建立健全社会治安综合治理考核评价制度机制，制定完善考核评价标准和指标体系，明确考核评价的内容、方法、程序。

正确答案:正确

第4题：

为提高消费者权益保护工作考核评价工作的效率和效果，中国银监会及其派出机构可以在初评开始之前组织银行业金融机构进行预先自我评估，作为考核评价工作的参考，并将预评估结果纳入最终考核评价结果。

正确答案:错误

第5题：

银行业金融机构应当制定银行业消费者权益保护工作考核评价体系，并将（）纳入机构内部综合考核评价指标体系当中。

正确答案:考评结果

第6题：

《纲要》规定，要建立健全科学规范的质量工作绩效考核评价体系，将（）纳入地方各级人民政府绩效考核评价体系。

正确答案:质量安全和质量发展

第7题：

建立健全科学规范的质量工作绩效考核评价体系，完善地方各级人民政府和有关行业质量工作的评价指标和考核制度，将（）纳入地方各级人民政府绩效考核评价内容。

正确答案:质量安全和质量发展

第8题：

银行业金融机构应加强理财产品销售人员管理，并建立科学合理的评价考核机制。考核机制应更科学、更合理，并将（）等情况纳入考核指标体系。

• A、售前宣传
• B、售后服务
• C、信息披露
• D、客户投诉处理

正确答案:A,B,C,D

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

公司负责建立项目部的考核、评价、分析体系和工作机制，对项目部进行（），并定期进行整体运营分析。

• A、检查、考核、评价
• B、检查、评价、纠偏
• C、考核、评价、纠偏
• D、检查、考核、纠偏

正确答案:C

第15题：

如果消费者权益保护工作考核评价要素“制度体系是否完备”中有任何一项考核评价指标的分数被全部扣除，则该银行业金融机构当年考核评价结果不得评为一级。

正确答案:正确

第16题：

强化业扩报装考核评价，将主要环节质量指标纳入同业对标体系。建立业扩报装（）多维度指标评价体系，对业扩报装管理实行全方位、全过程评价考核。运监中心负责对跨部门协同工作开展跟踪评价。

• A、专业协同
• B、工作质量
• C、工作态度
• D、客户满意度

正确答案:A,B,D

第17题：

消费者权益保护工作考核评价指标共包括5项，各项消费者权益保护工作考核评价指标均下设若干考核评价要素，工作考核评价要素权重总和为100%。

正确答案:错误

第18题：

把党的政治建设工作情况纳入（）抓党建述职评议和党建考核评价体系，并突出其权重。

正确答案:党委（党组）书记

第19题：

商业银行制定银行业消费者权益保护工作考核评价体系，作为什么纳入内部综合考核评价体系内（）。

• A、规范经营
• B、内部管理
• C、专项考评
• D、客户服务

正确答案:C

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：