过去，建设银行更多的将网点看作一个交易平台，致力于产品的操作流程的细致设计，而对（）的重视程度不够，没有全行统一的规范，营销工作主要是发挥基层员工的积极性。A、客户分类B、巧妙问题C、销售流程和销售工具设计D、客户资源

题目

过去，建设银行更多的将网点看作一个交易平台，致力于产品的操作流程的细致设计，而对（）的重视程度不够，没有全行统一的规范，营销工作主要是发挥基层员工的积极性。

  • A、客户分类
  • B、巧妙问题
  • C、销售流程和销售工具设计
  • D、客户资源
相似考题

1.在规范的销售流程中,可以()。A.电话预约B.大堂揽客C.引见D.发掘现有客户资源

2.中银理财风险系指因财富管理领域内的()等方面的因素，造成客户资产或我行业务的风险。A、业务操作流程、客户管理、理财服务人员、理财服务系统B、业务操作流程、客户管理、理财服务人员、产品销售、产品销售和渠道设计C、业务操作流程、客户管理、理财服务人员、产品设计D、业务操作流程、客户管理、理财服务系统、产品设计

3.（）是协调银行各种角色和资源，形成统一合力，推动电子银行业务发展的根本保证。A、良好的内部组织结构B、科学的员工考核机制C、严密的柜台操作流程D、优质的网点客户资源

4.以下哪项不是规范销售流程中的环节。()A、获得客户B、面见客户C、满足客户D、销售产品

更多“过去，建设银行更多的将网点看作一个交易平台，致力于产品的操作流程的细致设计，而对（）的重视程度不够，没有全行统一的规范，营销工作主要是发挥基层员工的积极性。A、客户分类B、巧妙问题C、销售流程和销售工具设计D、客户资源”相关问题

  • 第1题：

    企业业务操作流程主要由哪些模块构成（）

    • A、产品研发
    • B、销售
    • C、营销
    • D、客户服务

    正确答案:B,C,D

  • 第2题：

    员工保险福利中的项目管理流程和方法论包括（）。 ①信息收集、分析和整理 ②确定员工保险福利项目的设计方案和整体流程 ③员工保险福利项目实施操作与监控 ④确定客户关系管理的服务标准，并进行二次销售和开发

    • A、①②④
    • B、①③
    • C、②③④
    • D、①②③④

    正确答案:D

  • 第3题：

    网点前台流程包括以下哪几支流程（）.

    • A、市场营销与产品销售流程
    • B、客户关系管理与营销流程
    • C、辅助交易服务流程
    • D、现场管理流程

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    规范的销售流程中，为客户提供综合金融服务的行为是（）。

    • A、提供解决方案
    • B、引见
    • C、调查客户需求
    • D、发掘现有客户资源

    正确答案:A

  • 第5题：

    “销售流程”部分主要从（）层面阐述了对单个客户的基本营销流程。

    • A、全体员工
    • B、销售主管
    • C、客户经理
    • D、销售团队

    正确答案:C

  • 第6题：

    网点标准化流程管理将使网点的经营理念逐步由以（）为中心转变为以（）为中心。

    • A、产品；客户
    • B、客户；产品
    • C、服务；销售
    • D、销售；服务

    正确答案:A

  • 第7题：

    宣传品牌、开拓市场、开发并积累客户资源的有效途径是（）。

    • A、外部营销
    • B、销售流程
    • C、大堂揽客
    • D、交叉销售

    正确答案:A

  • 第8题：

    单选题
    企业业务操作流程主要由（）三部分组成。
    A

    销售、营销和客户服务

    B

    采购、生产和销售

    C

    采购、营销和客户服务

    D

    生产、销售和客户服务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    内部服务流程行为规范是指在网点日常工作中员工进行（）应遵守的行为规范。
    A

    沟通交流

    B

    产品销售

    C

    市场开拓

    D

    客户开发


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    房地产销售人员应该根据（　　）制定客户初次接待流程。
    A

    产品信息、销售时限      

    B

    产品信息、现场销售工具

    C

    销售策略、物业管理规范

    D

    现场销售工具、销售时限


    正确答案： B
    解析：
    新建商品房销售工作要求房地产销售人员应该根据产品信息、现场销售工具制定客户初次接待流程。

  • 第11题：

    多选题
    网点前台流程包括以下哪几支流程（）.
    A

    市场营销与产品销售流程

    B

    客户关系管理与营销流程

    C

    辅助交易服务流程

    D

    现场管理流程


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    宣传品牌、开拓市场、开发并积累客户资源的有效途径是（）。
    A

    外部营销

    B

    销售流程

    C

    大堂揽客

    D

    交叉销售


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    企业业务操作流程主要由（）三部分组成。

    • A、销售、营销和客户服务
    • B、采购、生产和销售
    • C、采购、营销和客户服务
    • D、生产、销售和客户服务

    正确答案:A

  • 第14题：

    零售网络金融事业部负责全行个人理财产品电子渠道的系统平台建设，客户线上标准化闭环经营及营销策划和管理；具体包括以下内容：（）

    • A、制定个人理财产品在网银和手机银行的销售流程，同时征求私行与财富客户事业部产品团队及合规部门的意见，保证合法合规。
    • B、协助私行与财富客户事业部产品团队进行个人理财产品市场调研和售前、售后市场分析工作，搜集同业线上销售产品发行和销售情况，向产品开发相关部门提出新产品、新项目的开发。
    • C、负责个人客户在线上购买产品的全流程闭环体验以及线上标准化服务。
    • D、负责产品线上营销宣传、线上营销宣传物料设计制作和投放。
    • E、负责全行个人理财产品的信息披露工作。
    • F、负责产品线上营销活动的策划和开展。

    正确答案:A,B,C,D,F

  • 第15题：

    关于销售漏斗说法正确的是（）。

    • A、是对销售过程控制的重要分析工具
    • B、销售漏斗的数据来源于经验
    • C、销售漏斗的前提是有标准的销售流程
    • D、销售漏斗是一个面向客户的营销工具

    正确答案:A,C

  • 第16题：

    “销售流程”部分通过（），来提升销售人员的专业水平。

    • A、规范销售流程
    • B、统一销售工具
    • C、设计销售话术
    • D、销售主管参与

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    内部服务流程行为规范是指在网点日常工作中员工进行（）应遵守的行为规范。

    • A、沟通交流
    • B、产品销售
    • C、市场开拓
    • D、客户开发

    正确答案:A

  • 第18题：

    网点标准化流程管理通过（）来整合客户资源。

    • A、大堂揽客
    • B、外部营销
    • C、服务流程再造
    • D、交叉销售

    正确答案:D

  • 第19题：

    网点标准化流程管理规范分为（）

    • A、网点精神
    • B、团队建设
    • C、员工管理
    • D、销售流程
    • E、销售组织

    正确答案:B,D,E

  • 第20题：

    多选题
    网点标准化流程管理规范分为（）
    A

    网点精神

    B

    团队建设

    C

    员工管理

    D

    销售流程

    E

    销售组织


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    “销售流程”部分主要从（）层面阐述了对单个客户的基本营销流程。
    A

    全体员工

    B

    销售主管

    C

    客户经理

    D

    销售团队


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    “销售流程”部分通过（），来提升销售人员的专业水平。
    A

    规范销售流程

    B

    统一销售工具

    C

    设计销售话术

    D

    销售主管参与


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    网点标准化流程管理通过（）来整合客户资源。
    A

    大堂揽客

    B

    外部营销

    C

    服务流程再造

    D

    交叉销售


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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