银行的各项业务经营管理活动是靠人来执行和管理的，网点负责人加强对人的控制就是要提高人的正向世界观培养和业务操作技能这两个素质，密切注意掌握员工的（）。A、思想动态B、业务技能C、服务态度D、工作效率

题目

银行的各项业务经营管理活动是靠人来执行和管理的，网点负责人加强对人的控制就是要提高人的正向世界观培养和业务操作技能这两个素质，密切注意掌握员工的（）。

  • A、思想动态
  • B、业务技能
  • C、服务态度
  • D、工作效率
相似考题

1.商业银行应当合理确定各项业务活动和管理活动的风险控制点,采取适当的控制措施,执行标准统一的(),确保规范运作。A.业务流程B.审计流程C.管理流程D.检查流程

2.以下属于邮政职业道德内容的是( )。A.不断开拓进取，能够迎难而上B.掌握邮政业务，提高操作技能C.积极开拓进取，勇于大胆创新D.掌握业务知识，提升业务素质

3.下列选项中，关于商业银行内部控制的表述正确的是( )。A.商业银行应当合理确定各项业务活动和管理活动的风险控制点，采取适当的控制措施，执行标准不统一的业务流程和管理流程，确保规范运作 B.商业银行应当建立健全信息系统控制，通过内部控制流程与业务操作系统和管理信息系统的有效结合，加强对业务和管理活动的系统人工控制 C.商业银行应当根据经营管理需要，合理确定部门、岗位的职责及权限，形成规范的部门、岗位职责说明，明确相应的报告路线 D.商业银行应当全面系统地分析、梳理业务流程和管理活动中所涉及的相容岗位，实施相应的措施，形成轮岗制

4.中级仓库保管员的素质和技能要求不包括()。A、敬业精神B、掌握物流常用专业法语C、掌握叉车等设备的操作技能D、掌握物流管理的基本原理和业务流程

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  • 第1题：

    银行业为了规范服务技能，要求服务岗位人员必须熟悉各项服务规程，全面掌握业务操作技能，努力学业务、练技能，提高服务综合素质。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    网点负责人内控工作管理要求包括（）.

    • A、及时学习和更新业务管理知识，掌握各项业务管理制度、内部控制要求和风险防控重点
    • B、要严格执行岗位分离、事权划分制度，科学设置和合理安排劳动组合
    • C、要认真执行网点定期、不定期分析、报告制度
    • D、对检查中发现的主要问题和风险隐患认真做好落实和防范

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    员工培训工作重点是强化员工岗位培训和继续教育，针对不同类型人员进行分类培训。（）

    • A、出纳、会计、营业网点主要负责人等要突出加强岗前培训
    • B、会计、出纳、信贷等岗位人员要突出加强岗前培训
    • C、会计、信贷、营业网点主要负责人要突出政治素质、业务素质、管理水平的培训
    • D、会计、信贷员、营业网点主要负责人等要突出政治素质、业务素质、管理水平的培训

    正确答案:B

  • 第4题：

    网点负责人要通过加强对网点员工正向世界观和业务素质的教育，增强每个员工的市场开拓和风险管理能力，切实防范（），为强化内部控制工作构筑坚实的思想防线。

    • A、法律风险
    • B、市场风险
    • C、道德风险
    • D、操作风险

    正确答案:C

  • 第5题：

    《商业银行内部控制指引》规定，商业银行的（）应当有权获得商业银行的所有经营信息和管理信息，并对各个部门、岗位和各项业务实施全面的监督和评价。

    • A、所有业务部门
    • B、经营管理层
    • C、部门负责人
    • D、内部审计部门

    正确答案:D

  • 第6题：

    服务岗位人员应熟悉各项服务规程，（）。

    • A、全面掌握业务操作技能
    • B、熟练操作有关机具设备
    • C、努力学业务、练技能
    • D、提高服务综合素质

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    营业主管要综合考虑员工的操作技能，有以下要注意（）。

    • A、在业务量高峰时段尽可能安排业务熟练程度较低的员工出勤
    • B、业务熟练程度高的员工和业务熟练程度低的员工合理搭配
    • C、在业务量高峰时段尽可能安排业务熟练程度较高的员工出勤

    正确答案:B,C

  • 第8题：

    存款业务检查就是通过查阅有关存款业务的账表、凭证、文件、资料等对银行业金融机构办理的各种存款业务实施现场检查并发现和处理违规问题，分析评价存款业务经营管理，督促金融机构依法开展存款业务，提高负债管理水平的各项活动的总称。（）


    正确答案:正确

  • 第9题：

    多选题
    网点负责人内控工作管理要求包括（）.
    A

    及时学习和更新业务管理知识，掌握各项业务管理制度、内部控制要求和风险防控重点

    B

    要严格执行岗位分离、事权划分制度，科学设置和合理安排劳动组合

    C

    要认真执行网点定期、不定期分析、报告制度

    D

    对检查中发现的主要问题和风险隐患认真做好落实和防范


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    银行业为了规范服务技能，要求服务岗位人员必须熟悉各项服务规程，全面掌握业务操作技能，努力学业务、练技能，提高服务综合素质。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    服务岗位人员应熟悉各项服务规程，（）。
    A

    全面掌握业务操作技能

    B

    熟练操作有关机具设备

    C

    努力学业务、练技能

    D

    提高服务综合素质


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    柜台经理应当具备以下业务素质和工作能力（）。
    A

    掌握银行结算业务基础理论知识

    B

    掌握业务技能与实务操作

    C

    熟悉我行相关业务系统

    D

    具有培养和提高所在机构柜台人员业务技能的能力


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    银行业金融机构应当加强对员工的日常培训，提升员工为残疾人客户服务的意识，普及无障碍服务知识。营业网点可以不配备掌握无障碍服务方法和技能的员工。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    为满足残疾人客户办理业务的基本需要，银行业金融机构营业网点应配备（）.

    • A、医疗人员
    • B、掌握无障碍服务方法和技能的员工
    • C、心理专家
    • D、护理人员

    正确答案:B

  • 第15题：

    网点负责人应（）督促现场业务主管认真行使网点内控管理职责，加强对库存现金、有价单证、空白重要凭证、挂失业务、反交易业务和权限卡、大额现金及转账业务、公私印章管理等重要事项的检查监控，支持现场业务主管独立履行事中控制和业务管理职责。

    • A、每日
    • B、每周
    • C、每月
    • D、每年

    正确答案:B

  • 第16题：

    下列哪项不是网点负责人每周履职管理的内容。（）

    • A、每周进行安全检查，明确专人负责及时开关网点监控和报警设备，进行安全布防监控，并做好记录。
    • B、督促现场业务主管认真行使网点内控管理职责，加强对库存现金、有价单证、空白重要凭证、挂失业务、反交易业务和权限卡、大额现金及转账业务、公私印章管理等重要事项的检查监控，支持现场业务主管独立履行事中控制和业务管理职责。
    • C、组织对网点的物防、技防设施，员工防范意识和各项安全制度落实情况进行一次全面检查，并作好记录。
    • D、每周听取现场业务主管对网点规章制度执行情况的汇报，对反映的问题进行整改落实。

    正确答案:A

  • 第17题：

    合规经理的日常工作规程业务管理中培训指导包括（）

    • A、熟悉、执行邮政金融业务的各项规章制度、内控制度和操作流程，并及时传达给营业员
    • B、及时组织营业员学习新业务，处理和解答营业员的业务请示
    • C、协助网点负责人做好各项邮政金融业务的培训工作
    • D、与网点负责人共同负责网点金融业务质量分析工作，每天利用早会，对存在问题进行分析

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    由于业务授权卡保管不当引起的业务和设备损失的第一责任人是（）

    • A、营业网点负责人
    • B、使用人
    • C、授权卡所属人
    • D、管辖行营业管理部业务负责人

    正确答案:C

  • 第19题：

    营业主管要综合考虑员工的操作技能，一是要注意业务熟练程度高的员工和业务熟练程度低的员工合理搭配二是在业务量高峰时段尽可能安排业务熟练程度较高的员工出勤。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    以下属于商业银行应在保险单、业务系统和保险代理业务账簿中记录内容的是：（）

    • A、商业银行网点名称
    • B、网点销售人员姓名
    • C、网点销售人员工号
    • D、网点负责人姓名

    正确答案:A,B,C

  • 第21题：

    填空题
    营业网点要严格按照电子银行业务的相关规定办理业务，加强对柜员（）的管理。

    正确答案： 操作权限
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    营业主管要综合考虑员工的操作技能，一是要注意业务熟练程度高的员工和业务熟练程度低的员工合理搭配二是在业务量高峰时段尽可能安排业务熟练程度较高的员工出勤。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    银行的各项业务经营管理活动是靠人来执行和管理的，网点负责人加强对人的控制就是要提高人的正向世界观培养和业务操作技能这两个素质，密切注意掌握员工的（）。
    A

    思想动态

    B

    业务技能

    C

    服务态度

    D

    工作效率


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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