为全面提升小额无贷户的经营管理能力、产品整合创新能力和柜面营销服务能力，邮政储蓄银行将小额无贷户的业务发展目标定为（）A、客户目标B、账户目标C、存款目标D、人民币结算业务收入E、产品覆盖度

题目

为全面提升小额无贷户的经营管理能力、产品整合创新能力和柜面营销服务能力，邮政储蓄银行将小额无贷户的业务发展目标定为（）

  • A、客户目标
  • B、账户目标
  • C、存款目标
  • D、人民币结算业务收入
  • E、产品覆盖度
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1.关于银行金融创新，下列说法正确的是( )。A．产品创新是金融创新的内容之一B．金融创新导致盈利能力提升C．金融创新应该以市场为导向D．金融创新应该以客户为中心E．金融创新应该不断提高风险管理能力

2.作为营销渠道中的中间商，应该具备的能力有（）。A、经营能力B、经营水平C、管理能力D、公关能力E、创新能力

3.各营业网点与小额无贷户沟通的服务手段有（）A、柜面B、电话C、手机短信D、调查问卷

4.产品经理主要负责对公司和个人产品营销、AUM值（）以下个人客户及对公小额无贷户维护。A、20万元B、30万元C、50万元D、100万元

参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D,E
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  • 第1题：

    在小额无贷户服务内容方面，应按照（）原则，为客户提供细致周到的产品和服务。具体包括：账户管理服务、柜面结算和投资理财产品推介、自助渠道推介、信息报告服务和产品的后期维护等

    • A、先营销、后服务
    • B、先服务、后营销
    • C、先产品、后服务
    • D、先服务、后产品

    正确答案:B

  • 第2题：

    创新网格化社会治理机制的主要目标包括：（）和基层基础工作全面夯实。

    • A、服务管理能力全面提高
    • B、服务管理网格全面覆盖
    • C、群众满意度全面提升
    • D、群众幸福感全面提升

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    银行理财管理计划的重要意义在于（）。

    • A、是建立资产管理能力的重要尝试
    • B、形成产品持续滚动供应，创新产品发行模式
    • C、作为开放式净值产品，和之前产品有较大区别，锻炼了营销服务能力
    • D、表明农业银行已经具备了全面的资产管理能力

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    对公柜面从事小额无贷户管理人员包括网点负责人、营销主管、（）、大堂经理。各岗位之间应职责清晰、责任明确，既有分工又有配合，做到户户有人管，人人有责任，事事有落实，共同做好小额无贷户管理工作

    • A、营运主管
    • B、产品销售经理
    • C、网点客户经理
    • D、高级柜员
    • E、柜员

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第5题：

    网点负责人的履职要求（）.

    • A、强化内控机制，完善制度建设，提高防范和花解风险能力。
    • B、整合柜面业务，优化劳动组合，全面提高综合网点竞争力。
    • C、以提升客户服务品质、拓展结算营销渠道为抓手，借助市场化手段提升对公结算业务竞争能力，全力构建对公业务经营平台。
    • D、建立学习型银行，加强员工队伍建设。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    新形势下，总行要求营业网点对公柜面承担起小额无贷款户营销、管理和日常维护职责，根据总行标准，小额无贷户的存款余额标准是50万元（含）以下，具体是指（）。

    • A、每年12月31日时点存款余额
    • B、每年6月30日时点存款余额
    • C、认定日前6个月的日均存款余额
    • D、认定日前12个月的日均存款余额

    正确答案:A

  • 第7题：

    多选题
    小额无贷户营销服务中采集的客户信息包括（）
    A

    客户基本信息

    B

    账户信息

    C

    产品覆盖信息

    D

    竞争对手信息


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    小额无贷户对公小额无贷户管理的基本原则为（）
    A

    明确职责、分级负责

    B

    细分客户、差别服务

    C

    强化营销、加强联动

    D

    规范操作、严控风险

    E

    完善机制、科学考核


    正确答案： E,B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    创新网格化社会治理机制的主要目标包括：（）和基层基础工作全面夯实。
    A

    服务管理能力全面提高

    B

    服务管理网格全面覆盖

    C

    群众满意度全面提升

    D

    群众幸福感全面提升


    正确答案： A,B,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    小额无贷户营销服务的基本技巧包括（）
    A

    尊重客户

    B

    擅于倾听

    C

    敏锐观察

    D

    分析心理

    E

    语言通俗


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    新形势下，总行要求营业网点对公柜面承担起小额无贷款户营销、管理和日常维护职责，根据总行标准，小额无贷户的存款余额标准是50万元（含）以下，具体是指（）。
    A

    每年12月31日时点存款余额

    B

    每年6月30日时点存款余额

    C

    认定日前6个月的日均存款余额

    D

    认定日前12个月的日均存款余额


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    各营业网点与小额无贷户沟通的服务手段有（）
    A

    柜面

    B

    电话

    C

    手机短信

    D

    调查问卷


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    双向互动服务门户的主要作用错误的是（）。

    • A、提升市场营销能力
    • B、提升用户服务能力
    • C、提升运营管理能力
    • D、提升营销管理能力

    正确答案:D

  • 第14题：

    以下哪一选项不属于银行理财管理计划的重要意义（）。

    • A、是建立资产管理能力的重要尝试
    • B、形成产品持续滚动供应，创新产品发行模式
    • C、作为开放式净值产品，和之前产品有较大区别，锻炼了营销服务能力
    • D、表明农业银行已经具备了全面的资产管理能力

    正确答案:D

  • 第15题：

    小额无贷户对公小额无贷户管理的基本原则为（）

    • A、明确职责、分级负责
    • B、细分客户、差别服务
    • C、强化营销、加强联动
    • D、规范操作、严控风险
    • E、完善机制、科学考核

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第16题：

    小额无贷户营销服务的基本技巧包括（）

    • A、尊重客户
    • B、擅于倾听
    • C、敏锐观察
    • D、分析心理
    • E、语言通俗

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第17题：

    小额无贷户营销服务中采集的客户信息包括（）

    • A、客户基本信息
    • B、账户信息
    • C、产品覆盖信息
    • D、竞争对手信息

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    多选题
    下列关于我.行规模以下无贷户发展总体思路的表述中，正确的是（）
    A

    以大力拓展小额无贷户规模和提高小额无贷户质量为重点

    B

    以规范客户营销服务流程为核心

    C

    以加强产品创新和组合应用为突破

    D

    以加快营销维护队伍建设为支柱


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    作为营销渠道中的中间商，应该具备的能力有（）。
    A

    经营能力

    B

    经营水平

    C

    管理能力

    D

    公关能力

    E

    创新能力


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    产品经理主要负责对公司和个人产品营销、AUM值（）以下个人客户及对公小额无贷户维护。
    A

    20万元

    B

    30万元

    C

    50万元

    D

    100万元


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    网点负责人的履职要求（）.
    A

    强化内控机制，完善制度建设，提高防范和花解风险能力。

    B

    整合柜面业务，优化劳动组合，全面提高综合网点竞争力。

    C

    以提升客户服务品质、拓展结算营销渠道为抓手，借助市场化手段提升对公结算业务竞争能力，全力构建对公业务经营平台。

    D

    建立学习型银行，加强员工队伍建设。


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    银行理财管理计划的重要意义在于（）。
    A

    是建立资产管理能力的重要尝试

    B

    形成产品持续滚动供应，创新产品发行模式

    C

    作为开放式净值产品，和之前产品有较大区别，锻炼了营销服务能力

    D

    表明农业银行已经具备了全面的资产管理能力


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    为全面提升小额无贷户的经营管理能力、产品整合创新能力和柜面营销服务能力，邮政储蓄银行将小额无贷户的业务发展目标定为（）
    A

    客户目标

    B

    账户目标

    C

    存款目标

    D

    人民币结算业务收入

    E

    产品覆盖度


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

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