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  • 第1题:

    高峰时段资费和非高峰时段资费是按照业务的(  )对电信资费进行的分类。
    A.需求结构
    B.业务属性
    C.定价策略
    D.市场结构


    答案:A
    解析:
    将通信产品的总需求按照不同标准进行细分,可以形成不同的需求结构。按照季节、月份、日期,甚至小时划分高峰需求时段和非高峰需求时段,进而制定相应的高峰时段资费和非高峰时段资费。

  • 第2题:

    ()是指广东农合机构重要信息系统所承载业务对客户提供服务的时间。

    • A、重要信息系统
    • B、业务服务时段
    • C、突发事件
    • D、预防和预警机制

    正确答案:B

  • 第3题:

    高峰时段资费和非高峰时段资费是按照业务的( )对电信资费进行的分类。

    • A、业务属性
    • B、市场结构
    • C、定价策略
    • D、需求结构

    正确答案:D

  • 第4题:

    应急演练应选择在()进行。

    • A、法定节假日
    • B、停业时段
    • C、主要业务时段
    • D、非主要业务时段

    正确答案:D

  • 第5题:

    前厅经理/副理需要掌握(),以在业务繁忙时段协助前台服务员进行对客服务。


    正确答案:需熟练掌握全部岗位技能及前台服务员的全部工作内容。

  • 第6题:

    影响日间主要业务服务2个小时以上的计划停机,应为()

    • A、一级计划停机
    • B、二级计划停机
    • C、三级计划停机
    • D、报备计划停机

    正确答案:A

  • 第7题:

    单选题
    高峰时段资费和非高峰时段资费是按照业务的( )对电信资费进行的分类。
    A

    业务属性

    B

    市场结构

    C

    定价策略

    D

    需求结构


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    单选题
    银行业金融机构应合理避开()安排重要信息系统上线,应提前将重要信息系统投产及变更可能对服务的影响告知客户。
    A

    业务高峰期和敏感时段

    B

    敏感时段

    C

    业务高峰期

    D

    法定节假日


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    在非柜面服务时段,某个重要信息系统发生故障,影响一个一级分行全部业务10分钟,此事件的等级是()
    A

    Ⅱ级

    B

    Ⅲ级

    C

    Ⅳ级

    D

    V级


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    ()是指广东农合机构重要信息系统所承载业务对客户提供服务的时间。
    A

    重要信息系统

    B

    业务服务时段

    C

    突发事件

    D

    预防和预警机制


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    应急演练应选择在()进行。
    A

    法定节假日

    B

    停业时段

    C

    主要业务时段

    D

    非主要业务时段


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    按照对业务运营提供服务时段的不同,值班时段划分的类别包括()
    A

    7×24小时

    B

    柜面营业时段

    C

    重要时期

    D

    法定工作日


    正确答案: B,D
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    制定电信业务资费时,对高峰负荷时段制定较高费率的依据是()。

    A:企业具有垄断势力
    B:用高峰时段的高收费弥补非高峰时段的低收费损失
    C:高峰负荷时段业务的边际成本较高
    D:高峰负荷时段业务的成本较低

    答案:C
    解析:
    本题考查高峰负荷资费。高峰需求的边际成本将大于非高峰需求,因此有必要对高峰负荷需求制定较高的资费。

  • 第14题:

    ()指广东农合机构支撑关键业务,其信息安全和系统服务安全关系公民、法人和组织的权益或社会秩序和公共利益,甚至影响国家安全的信息系统。

    • A、重要信息系统
    • B、业务服务时段
    • C、突发事件
    • D、预防和预警机制

    正确答案:A

  • 第15题:

    业务服务时段是指银行业金融机构重要信息系统所承载业务对客户提供服务的时间。


    正确答案:正确

  • 第16题:

    银行业金融机构应合理避开()安排重要信息系统上线,应提前将重要信息系统投产及变更可能对服务的影响告知客户。

    • A、业务高峰期和敏感时段
    • B、敏感时段
    • C、业务高峰期
    • D、法定节假日

    正确答案:A

  • 第17题:

    在非柜面服务时段,某个重要信息系统发生故障,影响一个一级分行全部业务10分钟,此事件的等级是()

    • A、Ⅱ级
    • B、Ⅲ级
    • C、Ⅳ级
    • D、V级

    正确答案:D

  • 第18题:

    按照对业务运营提供服务时段的不同,值班时段划分的类别包括()

    • A、7×24小时
    • B、柜面营业时段
    • C、重要时期
    • D、法定工作日

    正确答案:A,B

  • 第19题:

    单选题
    从成本角度解释电信企业针对高峰时段业务定高价的原因是(  )。[2010年真题]
    A

    高峰时段业务的边际成本低

    B

    高峰时段业务的边际成本高

    C

    高峰时段业务的固定成本大

    D

    高峰时段业务的固定成本小


    正确答案: B
    解析:
    在通信行业,电信业务的需求量在不同时期的分布通常是不均匀的,高峰负荷需求和非高峰负荷需求之分非常明显。对于电信通信服务产品,因为不具有实物形态,无法储存,所以需要准备适应高峰负荷需求的网络生产能力。而这些额外的网络生产能力在非高峰时段并不投入使用。由此可见,高峰需求的边际成本将大于非高峰需求,因此有必要对高峰负荷需求制定较高的资费。

  • 第20题:

    判断题
    业务服务时段是指银行业金融机构重要信息系统所承载业务对客户提供服务的时间。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    ()指广东农合机构支撑关键业务,其信息安全和系统服务安全关系公民、法人和组织的权益或社会秩序和公共利益,甚至影响国家安全的信息系统。
    A

    重要信息系统

    B

    业务服务时段

    C

    突发事件

    D

    预防和预警机制


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    判断题
    计划停机应利用非业务服务时段或是对业务服务影响较小的时段组织实施,避免在重要时期实施计划停机。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    影响日间主要业务服务2个小时以上的计划停机,应为()
    A

    一级计划停机

    B

    二级计划停机

    C

    三级计划停机

    D

    报备计划停机


    正确答案: C
    解析: 暂无解析