在为客户办理电话银行或短信金融业务时，需首先告知客户阅读客户留存联后的协议，同时柜员操作查询业务，根据查询结果结合客户业务需求，再指引客户填写申请表项，避免填写错误造成损失。

题目

在为客户办理电话银行或短信金融业务时，需首先告知客户阅读客户留存联后的协议，同时柜员操作查询业务，根据查询结果结合客户业务需求，再指引客户填写申请表项，避免填写错误造成损失。

相似考题

1.下列关于办理邮政汇兑短信业务描述错误的是()。A、客户如需短信服务应填写《中国邮政汇款短信业务申请书》B、所有开办电子汇兑业务的网点均可办理汇兑短信业务C、手工汇兑网点受理的汇兑短信业务的信息由其所属的县市中心补录完成D、客户未收到汇兑短信可到业务受理局查询，答复客户查询结果的最长时限为5个工作日

2.关于认购撤单处理的流程，下列说法正确的是（）。A客户填写“中国邮政储蓄银行个人理财业务申请表”（一式两联，以下简称“业务申请表”，代1007），连同已签约的个人结算账户卡/折、本人有效身份证件、原产品协议书等一并交柜员B柜员审核原产品协议书与客户填写的业务申请表无误，确定为客户本人后，根据客户需求办理撤单交易，输入相关信息，客户输入密码C交易成功，柜员收回原“产品协议书”的客户联、并在原“产品协议书”客户联上加盖“注销”章，并加盖网点业务专用章和柜员名章D打印“理财类交易回执”，将新的业务申请表、回执交客户签字确认后，柜员加盖章戳，将“业务申请表”、“回执”的客户联连同产品协议书、已签约的个人结算账户卡/折和有效身份证件交还客户；“业务申请表”、“回执”的留存联专夹保管，日终上缴营业主管

3.办理客户端手机银行注销业务的后续处理包括以下哪些操作？（）A、申请表客户留存联、证件交付客户B、申请表银行留存联和证件复印件专夹保管，定期装订C、提醒客户及时进行首次登陆设置或证书下载D、申请表客户留存联作业务传票跟流水装订E、金融业务收入凭证或发票第二联交客户

4.关于提前赎回的处理流程，下列说法正确的是（）。A客户填写“中国邮政储蓄银行个人理财业务申请表”（一式两联，以下简称“业务申请表”，代1007），连同已签约的个人结算账户卡/折、原产品协议书和本人有效身份证件交柜员B柜员审核原产品协议书和客户填写的业务申请表无误，确定为客户本人后，柜员根据客户需求办理提前赎回交易，审核无误后，输入相关信息，客户输入密码C打印“理财类业务交易回执”，将“回执”交客户签字确认D柜员加盖章戳，将“业务申请表”、“回执”的客户联连同已签约的个人结算账户卡/折、原产品协议书和有效身份证件交还客户；“业务申请表”、“回执”的留存联专夹保管，日终上缴营业主管

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  • 第1题：

    柜员小明为某企业开立单位银行结算账户时，通过网络查询客户联系方式未果，遂直接拨打客户在开立申请书上填写的联系方式进行电话核实，核实无误后马上为客户办理开户手续。


    正确答案:错误

  • 第2题：

    “整存整取加息智能转存”业务签约信息查询操作流程：（）

    • A、客户申请查询账户签约信息，需提供客户本人有效身份证件原件及代理人身份证件原件，并予以审查
    • B、柜员办理时输入账号（存单、定期一本通或借记卡），选择查询方式提交系统
    • C、收到受理成功信息后，将查询结果告知客户，查询完将身份证件及借记卡或定期一本通交还客户

    正确答案:B,C

  • 第3题：

    下列关于理财业务日常操作的说法不正确的是（）。

    • A、理财柜员打印《理财业务受理单》，并要求客户签字确认
    • B、理财柜员将受理单银行联与客户资料一并留存，客户联交给客户留存
    • C、未签约/开户客户只需填写《账户类申请表》即可
    • D、理财柜员需给客户讲解产品特点、风险情况

    正确答案:C

  • 第4题：

    客户来柜台要求申领借记卡，柜员应先（），再按业务流程办理业务。

    • A、请客户填写借记卡申请表
    • B、请客户出示身份证件
    • C、查询客户号
    • D、清点客户存入的现金

    正确答案:B

  • 第5题：

    客户办理网银业务时，柜员不需要进行的操作为（）

    • A、核对客户填写的申请表
    • B、为客户进行联网身份核查
    • C、留存客户身份证原件
    • D、为客户办理申请的业务

    正确答案:C

  • 第6题：

    客户端手机银行维护的业务受理包括以下哪些操作？（）

    • A、提示客户阅读并签订《广东省农村信用社（农村商业/合作银行）电子银行个人客户服务协议》
    • B、指引客户填写《个人客户业务申请书》
    • C、指引客户填写《个人业务变更申请书》
    • D、要求客户出示本人身份证原件和复印件
    • E、要求办理人出示营业执照或组织机构代码证

    正确答案:C,D

  • 第7题：

    单选题
    办理电子渠道大金额汇款审核业务的业务受理包括下列哪一项操作？（）
    A

    提示客户阅读并签订《广东省农村信用社（农村商业/合作银行）电子银行个人客户服务协议》

    B

    指引客户填写《个人客户业务申请书》

    C

    客户通过网上银行、电话银行、BST自助终端等（目前仅有网上银行使用本交易）渠道发起超过联社设定的需要审核的金额的汇款

    D

    指引客户填写《自愿承担个人网银大额交易限额风险声明书》


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    判断题
    在客户允许的前提下，可由柜员使用电子填单来填写申请书，也可以使用客户提供的手机号码或业务标识码，查询出客户填写的申请书打印后交客户盖章。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    客户端手机银行维护的业务受理包括以下哪些操作？（）
    A

    提示客户阅读并签订《广东省农村信用社（农村商业/合作银行）电子银行个人客户服务协议》

    B

    指引客户填写《个人客户业务申请书》

    C

    指引客户填写《个人业务变更申请书》

    D

    要求客户出示本人身份证原件和复印件

    E

    要求办理人出示营业执照或组织机构代码证


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    柜员在为客户办理发卡业务前，应履行“告知义务”，提示客户阅读“客户须知”和“个人银行结算账户管理协议”，告知客户光大银行电话银行默认开通，电话银行密码为（）。
    A

    阳光卡交易密码

    B

    阳光卡交易密码后三位

    C

    888888

    D

    000000


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    手机银行（短信）客户分为注册客户与非注册客户两类。注册客户可以办理各项手机银行业务。非注册客户只能办理（）等业务。
    A

    账户查询

    B

    捐款

    C

    金融信息查询


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    下列关于理财业务日常操作的说法不正确的是（）。
    A

    理财柜员打印《理财业务受理单》，并要求客户签字确认

    B

    理财柜员将受理单银行联与客户资料一并留存，客户联交给客户留存

    C

    未签约/开户客户只需填写《账户类申请表》即可

    D

    理财柜员需给客户讲解产品特点、风险情况


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    哪些属于广东农信社单位客户信息创建的交易结果（）

    • A、柜员把"特殊业务申请书"交客户（经办人）签名确认，一联给银行留存，一联客户留存
    • B、柜员操作"[060465]按客户号或证件查询/修改"交易，提交成功后创建新客户号，并打印业务交易单
    • C、柜员操作"[062001］个人客户基本信息创建"交易，提交成功后创建新客户号，并打印业务交易单
    • D、柜员操作"[062098］企业客户基本信息创建"交易，提交成功后创建新客户号，并打印业务交易单
    • E、柜员应核对业务交易单上打印的信息是否相符，核对无误后将业务交易单交法定代表人或单位负责人或代理人核对签名，然后加盖相关讫章

    正确答案:D,E

  • 第14题：

    手机银行（短信）客户分为注册客户与非注册客户两类。注册客户可以办理各项手机银行业务。非注册客户只能办理（）等业务。

    • A、账户查询
    • B、捐款
    • C、金融信息查询

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    以下关于理财业务日常操作的说法错误的是（）。

    • A、经办柜员打印《理财业务受理单》，并要求客户签字确认
    • B、经办柜员将受理单银行联与客户资料一并留存，客户联交给客户留存
    • C、《理财产品说明书》中的风险提示，需要客户签字确认“已知该风险”
    • D、机构客户填写《客户风险评估问卷》后直接交由客户经理即可

    正确答案:D

  • 第16题：

    办理电子渠道大金额汇款审核业务的业务受理包括下列哪一项操作？（）

    • A、提示客户阅读并签订《广东省农村信用社（农村商业/合作银行）电子银行个人客户服务协议》
    • B、指引客户填写《个人客户业务申请书》
    • C、客户通过网上银行、电话银行、BST自助终端等（目前仅有网上银行使用本交易）渠道发起超过联社设定的需要审核的金额的汇款
    • D、指引客户填写《自愿承担个人网银大额交易限额风险声明书》

    正确答案:C

  • 第17题：

    BANCS LINK端为客户办理网银业务时，柜员需为客户（）

    • A、审核填写的申请表
    • B、检查客户是否签署网银协议
    • C、为客户进行联网身份核查
    • D、为客户办理申请的业务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    多选题
    办理网银交易单据打印的业务受理包括以下哪些操作？（）
    A

    提示客户阅读并签订《广东省农村信用社（农村商业/合作银行）电子银行个人客户服务协议》

    B

    指引客户填写《个人客户业务申请书》

    C

    指引客户填写《个人业务变更申请书》

    D

    要求客户提供需打印单据的账户

    E

    要求客户出示相关身份证明文件


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    客户来柜台要求申领借记卡，柜员应先（），再按业务流程办理业务。
    A

    请客户填写借记卡申请表

    B

    请客户出示身份证件

    C

    查询客户号

    D

    清点客户存入的现金


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    办理客户端手机银行注销业务的后续处理包括以下哪些操作？（）
    A

    申请表客户留存联、证件交付客户

    B

    申请表银行留存联和证件复印件专夹保管，定期装订

    C

    提醒客户及时进行首次登陆设置或证书下载

    D

    申请表客户留存联作业务传票跟流水装订

    E

    金融业务收入凭证或发票第二联交客户


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    BANCS LINK端为客户办理网银业务时，柜员需为客户（）
    A

    审核填写的申请表

    B

    检查客户是否签署网银协议

    C

    为客户进行联网身份核查

    D

    为客户办理申请的业务


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    个人客户办理电话银行转账签约、柜员登录联网核查公民身份信息系统对开户人的身份进行识别，并审核申请表内容填写无误后，启动（）界面进行办理。
    A

    “3765对私客户通用业务集中签约”

    B

    “3770对公客户通用业务集中签约”

    C

    “3769对私客户通用业务集中签约”

    D

    “3768电话银行转账信息查询”


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    客户办理网银业务时，柜员不需要进行的操作为（）
    A

    核对客户填写的申请表

    B

    为客户进行联网身份核查

    C

    留存客户身份证原件

    D

    为客户办理申请的业务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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