农村银行核心业务系统应面向（）。A、客户和营销B、管理和服务C、效率和风控D、资产优化和价值提升

第1题：

下列关于“四网协同”战略说法正确的有？（）

• A、以四网协同为基础战略，以终端为核心，通过资费结构优化和业务协同营销，充分挖掘客户的流量需求，促进客户流量的增长和流量价值的提升，确保市场竞争格局
• B、终端拉动：加强智能终端销售，挖掘客户流量需求
• C、资费优化：优化流量资费结构，促进语音流量转型
• D、业务促进：建立业务协同机制，稳固客户流量价值
• E、支撑保障：加强流量综合支撑，提升流量管理水平

第2题：

农村银行核心系统的建设目标为（）。

• A、核心系统应在有效整合客户资源基础上，形成统一的客户视图
• B、支持客户贡献度和风险状况分析
• C、支持产品参数化配置及业务创新
• D、支持为管理系统提供业务数据

第3题：

（）专注如何通过营销、销售和服务过程的改善来吸引并留住有价值的客户。

• A、客户关系管理系统
• B、供应链管理系统
• C、知识管理系统
• D、业务伙伴关系管理系统

第4题：

（）根据客户统一视图按照季度日均资产将客户划分为五个等级，即私人银行客户、高端客户、中端客户、潜力客户和普通客户。

• A、核心银行系统
• B、网点业绩核算系统
• C、个人客户营销管理系统
• D、个人客户关系管理系统

第5题：

名单制管理要严格落实的“四包”责任制，是指（）。

• A、承担营销、维护、贷后管理和价值提升等职责
• B、承担组织、营销、贷后管理和客户维护等职责
• C、承担组织、营销、贷后管理和客户提升等职责
• D、承担营销、维护、贷后管理和价值创造等职责

第6题：

（）是个数据服务平台，属于分析型CRM，存储着原始、基础的业务数据以及加工、衍生的数据（比如客户贡献、汇总、统计指标）

• A、核心银行系统（CBANK）
• B、客户关系管理系统（PCRM）
• C、业绩价值管理系统（PVMS）
• D、客户营销管理系统（PBMS）

第7题：

以下哪几项是新核心批量业务模块的提升点：（）

• A、规范批量业务内部户管理
• B、结算户与委托号绑定管理
• C、系统效率提高
• D、复核界面优化

第8题：

“大营销”建设总体思路包括以（）中心，以集约化、专业化、扁平化为主线，变革组织架构、优化业务流程，提升营销服务效率和质量。

• A、客户和市场；
• B、客户；
• C、市场；
• D、企业盈利和企业品牌。

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

个人业务开展差别化服务不包括（）

• A、总行以客户在华夏银行贷款规模为标准，对客户进行清晰的分层
• B、从环境、人员、产品和服务、费率、增值服务等方面制定差别化的服务标准，向优质客户、目标客户倾斜
• C、努力从存量客户中转化、提升优质客户，提高资源使用效率和营销效率
• D、总行个人业务部要强化理财业务、财富管理业务和贵宾客户的专业化管理，带动有效客户、基础客户群体扩大

第14题：

（）提供的数据主要是以个人客户信息号为基础

• A、核心银行系统（CBANK）
• B、客户关系管理系统（PCRM）
• C、业绩价值管理系统（PVMS）
• D、客户营销管理系统（PBMS）

第15题：

价值链管理的核心就在于优化核心业务流程，降低企业组织和经营成本，提升企业的市场竞争力。

第16题：

农村银行差异化特色业务模式建立渠道有（）。

• A、结合农村市场变化细分市场、客户和产品
• B、完善金融产品和服务创新机制
• C、丰富健全网络渠道，积极开展主动营销
• D、以客户、产品、渠道、营销为抓手，建立差异化的业务发展模式

第17题：

商业银行应结合本行实际，建立和完善以客户为中心的（），有效整合客户信息，通过数据分析与挖掘，为客户提供更多创新产品和服务，不断提升客户服务水平，提高客户满意度。

• A、客户资产管理系统
• B、客户信息管理系统
• C、客户财务管理系统
• D、客户关系管理系统

第18题：

个人客户经理应通过个人（）查询其维护客户的个人客户信息。

• A、核心银行系统（CBANK）
• B、客户关系管理系统（PCRM）
• C、业绩价值管理系统（PVMS）
• D、客户营销管理系统（PBMS）

第19题：

工商银行开办个人金融业务的营业网点均应办理个人电子银行业务。营业网点应具备主机核心银行系统、网上银行内部管理系统和个人客户营销管理系统操作环境。（）

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：