组合服务统一采用“先申请后办理”的（）服务方式，将业务申请和处理结果打印合二为一，更直观地反映客户意愿和处理结果。A、填单B、签单C、填单+签单D、口述

题目

组合服务统一采用“先申请后办理”的（）服务方式，将业务申请和处理结果打印合二为一，更直观地反映客户意愿和处理结果。

  • A、填单
  • B、签单
  • C、填单+签单
  • D、口述
相似考题

1.邮政储蓄营业网点柜面服务应坚持“先内后外”的原则，当处理完手中的内部工作后再为客户办理业务。A正确B错误

2.客户主动申请和办理手机短信金融服务可以通过（）等方式开通A、柜台B、电话银行C、手机银行D、手机短信E、网上银行

3.系统发生故障采用应急业务处理，系统恢复期间，故障银行发起的跨行贷记支付业务，可采用的处理方式有：（）A、“先直后横”B、“先横后直”C、业务代理D、业务排队

4.用电营业机构统一归口办理的用电申请和报装接电有哪些项目？

更多“组合服务统一采用“先申请后办理”的（）服务方式，将业务申请和处理”相关问题

  • 第1题：

    供电企业的（）机构统一归口办理客户的用电申请和业务扩充工作。

    • A、财务
    • B、用电营业
    • C、客户服务
    • D、运维管理

    正确答案:B

  • 第2题：

    客户申请和办理手机短信金融服务只能由客户主动发起。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    客户申请和办理手机短信金融服务的方式分为两种：（）

    • A、客户主动发起的方式
    • B、银行主动发起的方式
    • C、移动公司主动发起的方式
    • D、联通公司主动发起的方式
    • E、网通公司主动发起的方式

    正确答案:A,B

  • 第4题：

    柜面人员在提供各项业务服务过程中，应先外后内，提高办理效率，柜面客户单笔业务平均处理时间原则上不应超过10分钟。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    燃气经营企业应公示用户申请业务的办事流程、（）、办理部门和地点，提供多种方式接受用气申请。

    • A、服务公约
    • B、优质服务
    • C、服务承诺
    • D、办结时限

    正确答案:D

  • 第6题：

    开立借记卡、活期存折等个人结算账户时，客户必须先填写（）后办理。

    • A、《个人业务凭证》
    • B、《个人综合金融服务申请》
    • C、《电子银行个人客户服务协议》
    • D、《个人业务凭证》、《个人综合金融服务申请》

    正确答案:B

  • 第7题：

    开办上门服务业务必须坚持“先申请、后审批、再开办”的原则。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    多选题
    客户主动申请和办理手机短信金融服务可以通过（）等方式开通
    A

    柜台

    B

    电话银行

    C

    手机银行

    D

    手机短信

    E

    网上银行


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    对于企业网上银行“特殊账户服务”，以下说法正确的是（）。
    A

    为满足网银客户特殊业务处理需求，BOCNET通过为特殊业务涉及的账户做相关标记的方式提供特殊业务落地再联机处理机制

    B

    目前特殊账户落地处理机制仅针对“转账汇划”（仅限单笔）、“定向账户支付”、“统一对外支付”（含WEB和对接渠道业务）服务启用

    C

    特殊账户服务中，“统一对外支付”服务中可对资金池账户及名义付款人账户进行特殊账户标记

    D

    网银受理单位应在资料审核通过后将申请特殊账户服务的客户账户清单（包括客户申请及银行申请）提交网银落地业务处理部门（即付款账户的开户行柜台）


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    邮政储蓄营业网点柜面服务应坚持“先内后外”的原则，当处理完手中的内部工作后再为客户办理业务。
    A

    正确

    B

    错误


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    客户申请网银BOCNET代收服务时，无需先注册成为CSPB系统客户后，再申请办理并开通网银业务代收功能。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    柜台服务人员工作期间统一着装，佩带统亠编号的服务证（章），办理客户业务实行（）负责制，采用计算机处理用电业务。
    A

    直接；

    B

    首问；

    C

    间接；

    D

    询问


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    柜台服务人员工作期间统一着装，佩带统亠编号的服务证（章），办理客户业务实行（）负责制，采用计算机处理用电业务。

    • A、直接；
    • B、首问；
    • C、间接；
    • D、询问

    正确答案:B

  • 第14题：

    口头挂失的申请和撤销可在非同一营业机构办理，客户在柜面办理时，填写“特殊业务申请书”，交易成功后无需交客户签字确认。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    纳税人办理下列涉税事项时，适用同城通办服务方式的是（）。

    • A、服务态度投诉处理
    • B、服务质效投诉处理
    • C、税收法律救济申请接收与传递
    • D、侵害权益投诉处理

    正确答案:C

  • 第16题：

    用户可以通过以下哪几种方式申请和管理彩铃业务？（）

    • A、拨打12530
    • B、登陆网站
    • C、客户服务中心
    • D、短信

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    维修技师在保养过程中发现问题，需要增项时，应该如何处理？（）

    • A、服务顾问将新增项目填入《维修项目变更申请表》，并与客户进行沟通。
    • B、维修技师将新增项目填入《维修项目变更申请表》后将其交给服务顾问，由服务顾问与客户沟通。
    • C、维修技师将必要的增项项目先行维修后统一告知服务顾问，由服务顾问进行填写《维修项目变更申请表》
    • D、维修技师将新增项目告知服务顾问后，由服务顾问与客户进行沟通，当得到服务顾问同意后即可进行增项维修

    正确答案:B

  • 第18题：

    客户申请网银BOCNET代收服务时，无需先注册成为CSPB系统客户后，再申请办理并开通网银业务代收功能。（）


    正确答案:错误

  • 第19题：

    单选题
    客户办理电子商业汇票签约业务应审核申请资料的完整性与合规性无误，与客户签订（），并在业务开通申请表上签章确认后将申请资料交经办行经办人员。
    A

    电子银行汇票服务协议

    B

    电子商业汇票服务协议

    C

    电子汇票服务协议

    D

    商业汇票服务协议


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    客户申请和办理手机短信金融服务的方式分为两种：（）
    A

    客户主动发起的方式

    B

    银行主动发起的方式

    C

    移动公司主动发起的方式

    D

    联通公司主动发起的方式

    E

    网通公司主动发起的方式


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    客户申请和办理手机短信金融服务只能由客户主动发起。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    开立借记卡、活期存折等个人结算账户时，客户必须先填写（）后办理。
    A

    《个人业务凭证》

    B

    《个人综合金融服务申请》

    C

    《电子银行个人客户服务协议》

    D

    《个人业务凭证》、《个人综合金融服务申请》


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    以下关于消息服务业务的说法正确的有（）。
    A

    客户申请开通消息服务时，必须回复我行发送短信后才算正式开通。

    B

    客户申请开通消息服务时，必须先缴纳下月服务费。

    C

    客户到我行办理消息服务暂停服务后，我行将不再发送短信通知。

    D

    客户可以发送回复短信要求银行停止短信通知。


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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