网点咨询引导区的功能区指示牌应放置于网点（）处，咨询引导台附近的显著位置。A、出口B、入口C、中心位置D、柜台

题目

网点咨询引导区的功能区指示牌应放置于网点（）处，咨询引导台附近的显著位置。

  • A、出口
  • B、入口
  • C、中心位置
  • D、柜台
相似考题

1.一般情况下，全功能网点内部应设置有：咨询引导区、客户休息等候区、现金服务区、非现金服务区、自助服务区、精品网点贵宾服务区或财富网点贵宾理财区六个标准功能分区。判断对错

2.参加存款保险的金融机构可以自主选择在以下位置使用存保标识:( )A、营业网点的客户引导台、业务现金柜台、自动取款机、电子屏B、各营业网点入口处C、门户网站首页，网上银行、手机银行等电子服务渠道的主界面和存款业务界面适当位置D、本机构广告宣传的适当位置E、经中国人民银行授权的其他位置

3.存款保险标识牌可放置在哪个位置?()A.营业网点大门两侧墙体，与网点名称标识牌放置在一起。B.营业网点入口处C.客户引导台D.自助取款机

4.关于咨询引导区的虚拟区域表述错误的是()A、一般是由大堂经理咨询台、排队叫号机(客户识别导向系统)、功能区引导指示、填单台等构成的虚拟区域。B、大堂经理咨询台一般要设置在营业厅主门入口前方的一侧或正对面(按照客户视角，一般以左侧为优)并观察和控制大堂总体情况。C、排队叫号设备应放置在柜台附近，便于客户取号和大堂经理引导分流。D、填单台可设置于咨询引导区通向客户休息等候区的过渡地带。

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  • 第1题：

    设计网点功能分区时，可以将原咨询引导区和( )整合为智能服务区。

    A.填单区

    B.低柜服务区

    C.电子银行体验区

    D.客户等候区


    正确答案：C

  • 第2题：

    营业网点内的客户咨询引导区是客户实现业务预处理的重要区域，是实施（）的关键和起始点。

    • A、客户分流
    • B、指引填单
    • C、咨询引导
    • D、投诉处理

    正确答案:A

  • 第3题：

    一般情况下，全功能网点内部应设有：咨询引导区、（）、现金服务区、非现金服务区、自助服务区精品网点贵宾服务区或财富网点贵宾理财区。

    • A、客户休息等候区
    • B、主动营销区
    • C、电话预约区
    • D、VIP窗口

    正确答案:A

  • 第4题：

    智能柜台投产后，客户进入网点后的主动线依次为（）。

    • A、咨询引导区→非现金柜台区→现金柜台区
    • B、咨询引导区→营销服务区→现金柜台区
    • C、咨询引导区→智能柜台区/营销服务区→柜台服务区
    • D、咨询引导区→柜台服务区→智能柜台区

    正确答案:C

  • 第5题：

    网点咨询引导区的客户意见簿应放置于咨询引导台（）或放置于专用支架上。

    • A、上方
    • B、下方
    • C、右侧
    • D、左侧

    正确答案:D

  • 第6题：

    业务咨询引导区一般由（）等构成虚拟区域。

    • A、大堂经理咨询台
    • B、排队叫号机（客户识别导向系统）
    • C、功能区引导指示
    • D、填单台
    • E、自助设备

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    一般情况下，全功能网点内部应设置：（）、现金服务区非现金服务区、精品网点贵宾服务区或财富网点贵宾理财区六个标准功能分区。

    • A、高柜区
    • B、低柜区
    • C、咨询引导区
    • D、客户休息等候区
    • E、自助服务区

    正确答案:C,D,E

  • 第8题：

    关于咨询引导区的虚拟区域，表述错误的是（）

    • A、一般是由大堂经理咨询台、排队叫号机（客户识别导向系统）、功能区引导指示、填单台等构成的虚拟区域。
    • B、大堂经理咨询台一般要设置在营业厅主门入口前方的一侧或正对面（按照客户视角，一般以左侧为优）视觉冲击最显耀的位置，以便于大堂经理迎接客户，并观察和控制大堂总体情况。
    • C、排队叫号设备应放置在柜台附近，便于客户取号和大堂经理引导分流。
    • D、填单台可设置于咨询引导区通向客户休息等候区的过渡地带。

    正确答案:C

  • 第9题：

    单选题
    客户引导区是指在网点入口的醒目位置识别客户，了解客户业务需求，由（）引导、分流客户的区域。
    A

    营销主管

    B

    产品经理

    C

    大堂经理

    D

    高级柜员


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    根据网点的不同分区功能，（）不属于咨询服务区的功能。
    A

    欢迎客户

    B

    为客户提供休息等待的空间

    C

    受理客户咨询投诉

    D

    帮助、引导客户


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    一般情况下．全功能网点内部应设置有：咨询引导区、客户休息等候区、现金服务区、非现金服务区、自助服务区、精品网点贵宾服务区或财富网点贵宾理财区六个标准功能分区。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    关于咨询引导区的虚拟区域，表述错误的是（）
    A

    一般是由大堂经理咨询台、排队叫号机（客户识别导向系统）、功能区引导指示、填单台等构成的虚拟区域。

    B

    大堂经理咨询台一般要设置在营业厅主门入口前方的一侧或正对面（按照客户视角，一般以左侧为优）视觉冲击最显耀的位置，以便于大堂经理迎接客户，并观察和控制大堂总体情况。

    C

    排队叫号设备应放置在柜台附近，便于客户取号和大堂经理引导分流。

    D

    填单台可设置于咨询引导区通向客户休息等候区的过渡地带。


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户引导区是指在网点入口的醒目位置，配置（），识别客户，了解客户业务需求，引导、分流客户的区域。

    • A、产品宣传折页
    • B、填单台
    • C、叫号机和指引牌
    • D、大堂经理工作台

    正确答案:C

  • 第14题：

    设计网点功能分区时，可以将原咨询引导区和（）整合为智能服务区。

    • A、填单区
    • B、低柜服务区
    • C、电子银行体验区
    • D、客户等候区

    正确答案:C

  • 第15题：

    根据网点的不同分区功能，（）不属于咨询服务区的功能。

    • A、欢迎客户
    • B、为客户提供休息等待的空间
    • C、受理客户咨询投诉
    • D、帮助、引导客户

    正确答案:B

  • 第16题：

    客户引导区是指在网点入口的醒目位置识别客户，了解客户业务需求，由（）引导、分流客户的区域。

    • A、营销主管
    • B、产品经理
    • C、大堂经理
    • D、高级柜员

    正确答案:C

  • 第17题：

    武汉农村商业银行普通网点装修分类如下（）

    • A、咨询引导区、自助服务区
    • B、封闭柜台服务区、休息等候区
    • C、信贷服务区、辅助功能区
    • D、以上均不对

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    一般情况下，全功能网点内部应设置有：咨询引导区、客户休息等候区、现金服务区、非现金服务区等（）个标准功能分区

    • A、3
    • B、4
    • C、5
    • D、6

    正确答案:D

  • 第19题：

    一般情况下．全功能网点内部应设置有：咨询引导区、客户休息等候区、现金服务区、非现金服务区、自助服务区、精品网点贵宾服务区或财富网点贵宾理财区六个标准功能分区。（）


    正确答案:正确

  • 第20题：

    单选题
    一般情况下，全功能网点内部应设有：咨询引导区、（）、现金服务区、非现金服务区、自助服务区精品网点贵宾服务区或财富网点贵宾理财区。
    A

    客户休息等候区

    B

    主动营销区

    C

    电话预约区

    D

    VIP窗口


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    客户引导区是指在网点入口的醒目位置，配置（），识别客户，了解客户业务需求，引导、分流客户的区域。
    A

    产品宣传折页

    B

    填单台

    C

    叫号机和指引牌

    D

    大堂经理工作台


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    业务咨询引导区一般由（）等构成虚拟区域。
    A

    大堂经理咨询台

    B

    排队叫号机（客户识别导向系统）

    C

    功能区引导指示

    D

    填单台

    E

    自助设备


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    一般情况下，全功能网点内部应设置：（）、现金服务区非现金服务区、精品网点贵宾服务区或财富网点贵宾理财区六个标准功能分区。
    A

    高柜区

    B

    低柜区

    C

    咨询引导区

    D

    客户休息等候区

    E

    自助服务区


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

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