对未按《保险销售行为可回溯管理暂行办法》规定实施销售行为可回溯管理的（），中国保监会及派出机构应依法采取监管措施。A、保险客户管理B、保险公司C、用户D、保险中介机构

第1题：

第2题：

第3题：

《保险销售行为可回溯管理暂行办法》所称保险销售行为可回溯是指什么？

正确答案:《保险销售行为可回溯管理暂行办法》所称保险销售行为可回溯是指保险公司、保险中介机构通过录音录像等技术手段采集视听资料、电子数据的方式，记录和保存保险销售过程关键环节，实现销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认。

第4题：

《保险销售行为可回溯管理暂行办法》制定过程中主要把握了哪些原则？

正确答案:一是强调销售主体责任，突出消费者权益保护。《保险销售行为可回溯管理暂行办法》突出消费者保护这一根本目标，通过对保险销售过程关键环节进行可回溯管理，促使保险公司、保险中介机构在销售环节依法合规经营，同时也提醒保险消费者谨慎交易，并为日后保险纠纷处理提前固定证据，解决了消费者保护工作中举证难、取证难的问题。
二是坚持问题导向，聚焦重点领域。通过对近几年保险消费投诉数据的监测分析，监管部门发现保险公司通过银邮等兼业代理渠道销售长期人身保险、通过其他渠道销售投资连结保险和向60岁以上人群销售长期人身保险时，发生销售欺骗误导的风险较高。针对这些突出风险，《保险销售行为可回溯管理暂行办法》以问题为导向，先将上述渠道、产品、人群纳入可回溯管理的实施范围。
三是关注可行性，兼顾现实性。在保证实现消费者保护这一政策目标的前提下，《保险销售行为可回溯管理暂行办法》综合考虑了目前实施可回溯管理的深度、广度与消费者体验感受、保险公司及中介机构经营成本可承受度之间的关系，本着“先易后难，循序渐进”的工作方针，确定第一步实施可回溯管理的范围为《保险销售行为可回溯管理暂行办法》规定的重点渠道、部分险种、特别人群等，以确保制度出台后能够被有效执行。

第5题：

《保险销售行为可回溯管理暂行办法》所称保险中介机构是指什么？

正确答案:《保险销售行为可回溯管理暂行办法》所称保险中介机构是指保险专业中介机构和保险兼业代理机构，其中保险专业中介机构包括保险专业代理机构和保险经纪人，保险兼业代理机构包括银行类保险兼业代理机构和非银行类保险兼业代理机构。

第6题：

保险公司、保险中介机构销售《保险销售行为可回溯管理暂行办法》规定的投保人为自然人的保险产品时，必须实施保险销售行为可回溯管理。（）除外。

正确答案:团体保险产品

第7题：

如何保证《保险销售行为可回溯管理暂行办法》的实施效果？

正确答案:首先在制度机制方面，为保证实施效果，《保险销售行为可回溯管理暂行办法》设计了质检环节和内外部责任追究制度。明确要求保险公司、保险中介机构对可回溯管理资料进行质量检测，未按照规定进行可回溯管理的，一是保险公司内部应依照内控制度进行追责，二是监管部门可采取相应的监管措施（比如停业整顿等）。
其次在监督检查方面，保险监管部门通过日常投诉处理及专项现场检查，调用保险公司可回溯管理资料，加强对保险公司落实可回溯管理责任的监督，倒逼保险公司强化制度的实施效果。
再次在实施条件方面，为保证实施效果，《保险销售行为可回溯管理暂行办法》在可回溯管理的险种、渠道和实施方式、内容的选择上已充分考虑了消费者利益保护与保险公司现阶段成本压力之间的相对平衡，并在部分保险公司进行了充分论证，以确保公司实施制度的必备条件和必要保障。
最后在实施进度方面，为保证保险销售行为可回溯管理工作的顺利实施，在《保险销售行为可回溯管理暂行办法》正式实施前，预留了一段时间供保险公司、保险中介机构按照相关要求修订管理制度，改造业务系统，强化人员培训。
同时《保险销售行为可回溯管理暂行办法》的通知中明确强调，《保险销售行为可回溯管理暂行办法》实施后，若保险公司、保险中介机构可回溯管理工作不符合规定的，应停止开展相关保险业务。

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

保险公司、保险中介机构开展（），依照中国保监会互联网保险业务监管的有关规定开展可回溯管理。

正确答案:互联网保险业务

第15题：

保险公司、保险中介机构应建立完善（），对未按《保险销售行为可回溯管理暂行办法》规定实施销售行为可回溯管理的，应追究直接负责的主管人员和其他直接责任人员的责任。

• A、监控质量制度
• B、内部举报制度
• C、公众举报制度
• D、内部控制制度

正确答案:D

第16题：

《保险销售行为可回溯管理暂行办法》所称保险公司为经营人身保险业务和财产保险业务的保险公司，（）除外。

正确答案:专业自保公司

第17题：

《保险销售行为可回溯管理暂行办法》出台的背景是什么？

正确答案:保险是一项基于最大诚信的制度安排，诚信是保险业发展的基石。保险销售是保险服务的关键环节，保险销售欺骗误导行为严重违反最大诚信原则，侵害消费者的知情权、自主选择权等合法权益，是当前保险业最为突出的问题之一，侵蚀了保险业持续发展的基础。近年来，保监会出台了大量治理销售欺骗误导的监管举措并取得了一定成效，但距离社会的期望和消费者的合理诉求还有很大差距。为规范全行业销售服务行为，解决消费者关注的销售欺骗误导问题，优化保险消费环境，增强社会认同感，保监会出台了《保险销售行为可回溯管理暂行办法》。

第18题：

《保险销售行为可回溯管理暂行办法》中可回溯管理的销售渠道、消费人群、产品险种等范围是如何确定的？

正确答案:在确定可回溯管理的销售渠道、消费人群、产品险种实施范围时，保监会始终坚持问题导向、循序渐进的工作方针。
第一，电话销售渠道方面。目前保监会在产寿险电话销售渠道方面均建立了监管制度，《保险销售行为可回溯管理暂行办法》将其纳入可回溯管理的实施范围。
第二，互联网保险业务方面。鉴于《互联网保险业务监管暂行办法》已有相应规范，因此《保险销售行为可回溯管理暂行办法》规定应依照互联网保险业务监管的有关规定开展可回溯管理。
第三，兼业代理渠道方面。目前银监会对银行渠道销售理财产品进行“双录”已有明确规定，银行业和消费者接受度高，因此《保险销售行为可回溯管理暂行办法》把包含银行在内的保险兼业代理渠道纳入可回溯管理的实施范围。同时为兼顾监管政策的公平性和一致性，还把对银行业的监管要求一同扩展到其他兼业代理机构。
第四，其他销售渠道方面。鉴于人身保险公司销售投资连结保险产品，以及向60岁以上的人群销售长期人身险产品时发生销售欺骗误导的风险较大，本着问题导向的原则，《保险销售行为可回溯管理暂行办法》将其纳入实施范围。

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：