影响消费者口碑的，有时不是产品的主体，而是一些不太引人注目的“零部件”。如西服的纽扣、家电的按钮等等，这些（）的失误，却足以引起消费者的反感。赢得口碑必须对各项基础工作做得非常细致、到位并（），只有产品和服务水平超过顾客的期望，才能让消费者在快乐享受的同时，广泛地进行传播。

题目

影响消费者口碑的，有时不是产品的主体，而是一些不太引人注目的“零部件”。如西服的纽扣、家电的按钮等等，这些（）的失误，却足以引起消费者的反感。赢得口碑必须对各项基础工作做得非常细致、到位并（），只有产品和服务水平超过顾客的期望，才能让消费者在快乐享受的同时，广泛地进行传播。

相似考题

1.精良生产所追求的目标不是“零缺陷”,而是“尽可能好一些”。()此题为判断题(对，错)。

2.市场细分不是根据产品分类进行的，而是从（ ）的角度划分的。A．品牌效应B．销售渠道C．消费者需求D．营销策略

3.影响口碑型信息源传播效果的因素包括()。A.口碑的主动搜寻B.关系强度C.感知风险D.广告传播强度E.消费者需求强度

4.影响女性消费者选择消费或接受服务的外部因素中,以()为最大。A、亲朋好友的口碑和推荐B、广告C、自主搜寻信息D、参加产品宣讲会

更多“影响消费者口碑的，有时不是产品的主体，而是一些不太引人注目的“零”相关问题

  • 第1题：

    消费者在星巴克购买的不是纯粹的咖啡,而是那份难得的体验,这种感受能给消费者带来产品体验性利益。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第2题：

    口碑效应主要影响的是（）。

    • A、潜在消费者
    • B、老客户
    • C、忠实消费者
    • D、分销商

    正确答案:A

  • 第3题：

    对于垂直网站口碑描述不正确的是（）

    • A、网友会关注到网友口碑
    • B、口碑不会影响到客户购买因素
    • C、口碑可能影响到消费者的购买意愿
    • D、口碑高低会影响该网友对该品牌车型的点击和关注

    正确答案:B

  • 第4题：

    行为主义者认为，消费者有时并不一定经过理性的购买决策过程而购买产品，而是为了获得情感上的某种体验而购买产品。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    简述口碑对消费者行为影响的重要性？


    正确答案: 口碑是指消费者之间对于产品、服务和经历的信息传递。口碑具有很大的影响力原因在于：比起公司直接的营销传播和广告信息，消费者更倾向于相信其他的消费者。比起正面积极的口碑，消费者更关注负面的口碑信息。在如今的信息时代，口碑可以通过互联网的email和社交网站等形式在数以百万计的消费者间快速传播。

  • 第6题：

    一个品牌最好的口碑是（）。

    • A、深入人心的广告
    • B、满意的消费者
    • C、正面的企业形象
    • D、准确的产品定位

    正确答案:B

  • 第7题：

    影响消费者口碑的，有时不是产品的主体，而是一些不太引人注目的“零部件”。如西服的纽扣、家电的按钮等等，这些（）的失误，却足以引起消费者的反感。赢得口碑必须对各项基础工作做得非常细致、到位并（），只有产品和服务水平超过顾客的期望，才能让消费者在快乐享受的同时，广泛地进行传播。


    正确答案:微不足道；持之以恒

  • 第8题：

    市场细分不是对产品进行分类，而是对同一种产品需求各异的消费者进行分类。（）


    正确答案:正确

  • 第9题：

    单选题
    影响消费者口碑的，有时不是产品的主体，而是一些不太引人注目的“零部件”，如西服的纽扣、家电的按钮等等，这些（）的失误，却足以引起消费者的反感。赢得口碑必须对各项基础工作做得非常细致、到位并（），只有产品和服务水平超过顾客的期望，才能让消费者在快乐享受的同时，广泛地进行传播。依次填入括号部分最恰当的一项（）。
    A

    随处可见；面面俱到

    B

    漫不经心；有的放矢

    C

    司空见惯；无微不至

    D

    微不足道；持之以恒


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    市场细分不是根据产品分类进行的，而是从（　　）的角度划分的。
    A

    消费者的收入水平  

    B

    厂商利益  

    C

    消费者需求  

    D

    社会阶层


    正确答案： A,C
    解析：
    市场细分实际上就是致力于分析、确认顾客的需求差别，按照求大同存小异的原则，将一个错综复杂的市场划分为若干个部分，使各个部分内部的异质性减少，表现出较多的同质性。因此，市场细分不是根据产品分类进行的，而是从消费者需求的角度划分的。

  • 第11题：

    判断题
    市场细分不是对产品进行分类，而是对同一种产品需求各异的消费者进行分类。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    行为主义者认为，消费者有时并不一定经过理性的购买决策过程而购买产品，而是为了获得情感上的某种体验而购买产品。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列选项中，不是根据产品品种、产品系列划分，而是从消费者的角度划分的是()市场。

    A:人口因素
    B:地理因素
    C:差异化原则
    D:细分

    答案：D
    解析：

  • 第14题：

    （）影响零售业的发展。

    • A、消费者生活方式
    • B、成本支出
    • C、产品性质

    正确答案:A

  • 第15题：

    低价策略适合于缺乏价格弹性、消费者对价格不太敏感的产品。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    （）策略主要适用于价值较低的旅游产品或服务，旅游消费者会觉得旅游企业定价认真，对消费者负责，即便是一些高价产品也觉得不太贵了。


    正确答案:尾数定价

  • 第17题：

    产品的国际市场定位不是要如何去掌握消费者的心，而是要如何去开发和生产产品。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    体验经济时代的旅游者普遍特征是（）。

    • A、更愿选择团队而非散客
    • B、选择个性化定制的旅游产品而非标准化产品
    • C、不是购买零件自己组装，而是购买整体产品
    • D、更喜欢口碑较好，较热的旅游产品

    正确答案:B

  • 第19题：

    影响消费者口碑的，有时不是产品的主体，而是一些不太引人注目的“零部件”，如西服的纽扣、家电的按钮等等，这些（）的失误，却足以引起消费者的反感。赢得口碑必须对各项基础工作做得非常细致、到位并（），只有产品和服务水平超过顾客的期望，才能让消费者在快乐享受的同时，广泛地进行传播。依次填入括号部分最恰当的一项（）。

    • A、随处可见；面面俱到
    • B、漫不经心；有的放矢
    • C、司空见惯；无微不至
    • D、微不足道；持之以恒

    正确答案:D

  • 第20题：

    单选题
    市场细分不是根据产品分类进行的，而是从（　）的角度划分的。
    A

    品牌效应

    B

    销售渠道

    C

    消费者需求

    D

    营销策略


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    问答题
    简述口碑对消费者行为影响的重要性？

    正确答案： 口碑是指消费者之间对于产品、服务和经历的信息传递。口碑具有很大的影响力原因在于：比起公司直接的营销传播和广告信息，消费者更倾向于相信其他的消费者。比起正面积极的口碑，消费者更关注负面的口碑信息。在如今的信息时代，口碑可以通过互联网的email和社交网站等形式在数以百万计的消费者间快速传播。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    口碑效应主要影响的是（）。
    A

    潜在消费者

    B

    老客户

    C

    忠实消费者

    D

    分销商


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    （）策略主要适用于价值较低的旅游产品或服务，旅游消费者会觉得旅游企业定价认真，对消费者负责，即便是一些高价产品也觉得不太贵了。

    正确答案： 尾数定价
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    判断题
    产品的国际市场定位不是要如何去掌握消费者的心，而是要如何去开发和生产产品。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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