受理客户的业务咨询电话,如查询不到客户所需资料,应()。A、告知客户没有资料,然后挂机B、转其他客服人员受理C、请客户迟些致电D、将客户需咨询的问题详细地记录下来,交后台部门查询到相应的内容后回复客户

题目

受理客户的业务咨询电话,如查询不到客户所需资料,应()。

  • A、告知客户没有资料,然后挂机
  • B、转其他客服人员受理
  • C、请客户迟些致电
  • D、将客户需咨询的问题详细地记录下来,交后台部门查询到相应的内容后回复客户

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