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邮政通信信息业务员考试
受理客户的业务咨询电话,如查询不到客户所需资料,应()。A、告知客户没有资料,然后挂机B、转其他客服人员受理C、请客户迟些致电D、将客户需咨询的问题详细地记录下来,交后台部门查询到相应的内容后回复客户
受理客户的业务咨询电话,如查询不到客户所需资料,应()。A、告知客户没有资料,然后挂机B、转其他客服人员受理C、请客户迟些致电D、将客户需咨询的问题详细地记录下来,交后台部门查询到相应的内容后回复客户
题目
受理客户的业务咨询电话,如查询不到客户所需资料,应()。
A、告知客户没有资料,然后挂机
B、转其他客服人员受理
C、请客户迟些致电
D、将客户需咨询的问题详细地记录下来,交后台部门查询到相应的内容后回复客户
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