为避免交谈中的尴尬现象，在别人失言时，要（）。A、正视对方终止谈话B、正视对方继续谈话C、尽量避开对方目光D、要求对方道歉

第1题：

第2题：

与人谈话要（）。交谈中处处尊重对方，态度随和，尽量少谈“我”的事，不能强求别人当场表态。

正确答案:亲切有礼

第3题：

交谈是医患之间最主要的沟通方式，在交谈时应尽量避免用问句，引导话题。

正确答案:错误

第4题：

在交谈中如何避免使用忌讳的交谈方式和话题？

正确答案: 尽量不使用行话、术语和方言土语，否则容易让人产生困惑和不知所云。
不要涉及疾病、死亡、隐私等对方反感的话题，避免交谈充满不愉快气氛。
谈话要避免繁琐、拖沓，当感到对方有结束话题意愿时，应迅速收拢谈话内容。

第5题：

在与西方国家客人交谈时，要懂得尊重对方，尽量不要提及让对方尴尬的话题，最敏感和禁忌的话题是什么？

正确答案: 个人隐私

第6题：

在交谈时一旦自己出现失言或失态，应当立即（）。

• A、辩解
• B、掩护
• C、叉开
• D、道歉

正确答案:D

第7题：

在与客户进行沟通交流时，如果不可避免要询问到一些客户资金或生意状况等较敏感的问题时，尤其要问道客户的困境或尴尬境况时，可以直接提问，但是声音要轻点。

正确答案:错误

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

在参与别人的交谈之前，先要了解别人谈话的（），并在确认对别人的交谈没有防碍时，方可加入交谈。

正确答案:主题

第14题：

交谈时要（）。既然是交谈，一定要顾及听者的情绪与表情变化，要给别人留有一定的谈话空间，千万不可滔滔不绝讲个没完，交谈过程中要听对方的见解。

正确答案:照顾他人

第15题：

下列各项中错误的是（）。

• A、与人交谈时语速要适当
• B、与人交谈时内容要详细、具体
• C、与人交谈时土语要少用
• D、与人交谈时口气要谦和

正确答案:B

第16题：

在交谈时需要避免的禁忌是（）。

• A、忌打断对方，使对方不悦
• B、忌补充对方，使交谈变质
• C、忌纠正对方，使对方尴尬
• D、忌质疑对方，使人产生敌意

正确答案:A,B,C,D

第17题：

引导幼儿学会认真倾听。如：（）。

• A、成人要耐心倾听别人（包括幼儿）的讲话，等别人讲完在表达自己的观点
• B、与幼儿交谈时，要用幼儿能听得懂的语言
• C、与他人交谈时东张西望
• D、对幼儿提要求是和布置任务时要求他注意听，鼓励他主动提问

正确答案:A,B,D

第18题：

在职场交往中，要避免向别人询问、传播他人的私事。

正确答案:正确

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：