IT服务外包标准的纲领性文件是（）A、《信息技术服务外包服务交付保障通用要求》B、《IT服务管理通用要求》C、《IT服务管理实施指南》D、《IT服务管理技术要求》

题目

IT服务外包标准的纲领性文件是（）

A、《信息技术服务外包服务交付保障通用要求》
B、《IT服务管理通用要求》
C、《IT服务管理实施指南》
D、《IT服务管理技术要求》

相似考题

1.规定了IT服务管理工具的体系结构、功能要求以及相关人员的职责的文件是()A.《IT服务管理通用要求》B.《IT服务管理实施指南》C.《IT服务管理技术要求》D.以上都是

2.IT服务管理标准纲领性文件是()A.《IT服务管理通用要求》B.《IT服务管理实施指南》C.《IT服务管理技术要求》D.以上都是

3.规定了IT服务项目的实施步骤的文件是()A.《IT服务管理通用要求》B.《IT服务管理实施指南》C.《IT服务管理技术要求》D.以上都是

4.IT服务管理标准共由哪些部分组成()A.《IT服务管理通用要求》B.《IT服务管理实施指南》C.《IT服务管理技术要求》D.以上都是

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第1题：

ITSS运行维护系列标准从服务对象、服务过程和服务能力等方面提出了规范性要求。其中（）标准为运行维护服务组织提供了一个运行维护服务能力模型，通过策划。实施、检查和改进来帮助组织实施运行维护服务能力的持续提升。

A. 《信息技术服务运行维护第1部分：通用要求》
B. 《信息技术服务分类与代码》
C. 《信息技术服务运行维护第2部分：交付规范》
D. 《信息技术服务运行维护第3部分：应急响应规范》

答案：A
解析：
分析：GB/T28827.1-2012

《信息技术服务运行维护第1部分：通用要求》为运行维护服务组织提供了一个运行维护服务能力模型，规定了运行维护服务组织在人员、资源、技术和过程方面应具备的条件和能力，在运行维护服务提供过程中，供方通过策划、实施、检查和改进实现运行维护服务能力的持续提升
第2题：

不属于目前已经完成的IT服务外包标准的是（）
- A、《服务交付保障通用要求》
- B、《数据（信息）保护规范》
- C、《交付中心规范》
- D、《非结构化信息采集及分析规范》
正确答案:D
第3题：

IT服务管理标准纲领性文件是（）
- A、《IT服务管理通用要求》
- B、《IT服务管理实施指南》
- C、《IT服务管理技术要求》
- D、以上都是
正确答案:A
第4题：

IT服务管理标准共由哪些部分组成（）
- A、《IT服务管理通用要求》
- B、《IT服务管理实施指南》
- C、《IT服务管理技术要求》
- D、以上都是
正确答案:D
第5题：

信息技术服务外包标准包含三个层次，以下哪一个选项是不正确的？（）
- A、信息技术服务外包通用要求
- B、信息技术服务外包专项规范
- C、信息技术服务外包从业人员能力规范
- D、信息技术服务外包业务规范
正确答案:C
第6题：

信息技术服务外包标准对IT服务外包的承接方有应用价值，对IT服务外包的发包方没有应用价值。

正确答案:错误
第7题：

规定了IT服务管理工具的体系结构、功能要求以及相关人员的职责的文件是（）
- A、《IT服务管理通用要求》
- B、《IT服务管理实施指南》
- C、《IT服务管理技术要求》
- D、以上都是
正确答案:C
第8题：

单选题
运维服务《通用要求》是（）类型的标准。
A
针对运维服务供方的服务能力评估标准
B
运维服务质量管理标准
C
服务管理体系认证标准
D
对运维服务交付的管控标准

正确答案： A
解析：暂无解析
第9题：

单选题
IT服务外包标准的纲领性文件是（）
A
《信息技术服务外包服务交付保障通用要求》
B
《IT服务管理通用要求》
C
《IT服务管理实施指南》
D
《IT服务管理技术要求》

正确答案： A
解析：暂无解析
第10题：

判断题
在信息技术服务外包标准中，数据主体是指获数据授权，基于明确、合法目的对数据进行管理、处理、使用的IT服务外包组织。
A
对
B
错

正确答案：对
解析：暂无解析
第11题：

单选题
信息技术服务外包标准包含三个层次，以下哪一个选项是不正确的？（）
A
信息技术服务外包通用要求
B
信息技术服务外包专项规范
C
信息技术服务外包从业人员能力规范
D
信息技术服务外包业务规范

正确答案： A
解析：暂无解析
第12题：

单选题
IT服务管理标准纲领性文件是（）
A
《IT服务管理通用要求》
B
《IT服务管理实施指南》
C
《IT服务管理技术要求》
D
以上都是

正确答案： C
解析：暂无解析
第13题：

不属于IT服务外包标准所包含的层次的是（）
- A、IT服务外包通用要求
- B、IT服务外包专项规范
- C、IT服务外包业务规范
- D、IT服务外包专项要求
正确答案:D
第14题：

规定了IT服务项目的实施步骤的文件是（）
- A、《IT服务管理通用要求》
- B、《IT服务管理实施指南》
- C、《IT服务管理技术要求》
- D、以上都是
正确答案:B
第15题：

《信息技术运维服务通用要求》中，提到的运行维护服务管理原则包括下面哪几项（）
- A、策划
- B、实施
- C、检查
- D、改进
正确答案:A,B,C,D
第16题：

下面哪个标准为IT服务需方管理工具的引入、选型和上线实施提供了参考依据？（）
- A、《信息技术服务管理第1部分：通用要求》
- B、《信息技术服务管理第2部分：实施指南》
- C、《信息技术服务管理第3部分：技术要求》
- D、《业务连续性管理》
正确答案:C
第17题：

在信息技术服务外包标准中，数据主体是指获数据授权，基于明确、合法目的对数据进行管理、处理、使用的IT服务外包组织。

正确答案:错误
第18题：

运维服务《通用要求》是（）类型的标准。
- A、针对运维服务供方的服务能力评估标准
- B、运维服务质量管理标准
- C、服务管理体系认证标准
- D、对运维服务交付的管控标准
正确答案:A
第19题：

单选题
不属于目前已经完成的IT服务外包标准的是（）
A
《服务交付保障通用要求》
B
《数据（信息）保护规范》
C
《交付中心规范》
D
《非结构化信息采集及分析规范》

正确答案： A
解析：暂无解析
第20题：

单选题
不属于IT服务外包标准所包含的层次的是（）
A
IT服务外包通用要求
B
IT服务外包专项规范
C
IT服务外包业务规范
D
IT服务外包专项要求

正确答案： A
解析：暂无解析
第21题：

单选题
下面哪个标准为IT服务需方管理工具的引入、选型和上线实施提供了参考依据？（）
A
《信息技术服务管理第1部分：通用要求》
B
《信息技术服务管理第2部分：实施指南》
C
《信息技术服务管理第3部分：技术要求》
D
《业务连续性管理》

正确答案： A
解析：暂无解析
第22题：

单选题
IT服务管理标准共由哪些部分组成（）
A
《IT服务管理通用要求》
B
《IT服务管理实施指南》
C
《IT服务管理技术要求》
D
以上都是

正确答案： D
解析：暂无解析
第23题：

单选题
规定了IT服务项目的实施步骤的文件是（）
A
《IT服务管理通用要求》
B
《IT服务管理实施指南》
C
《IT服务管理技术要求》
D
以上都是

正确答案： A
解析：暂无解析

IT服务外包标准的纲领性文件是（）A、《信息技术服务外包服务交付保障通用要求》B、《IT服务管理通用要求》C、《IT服务管理实施指南》D、《IT服务管理技术要求》

题目

相似考题

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