影响流程设计的因素有（）。A、产品与服务需求的性质B、自制与外购决策C、资源柔性D、资金情况E、接触顾客的程度

题目

影响流程设计的因素有（）。

  • A、产品与服务需求的性质
  • B、自制与外购决策
  • C、资源柔性
  • D、资金情况
  • E、接触顾客的程度
相似考题

1.影响顾客购买的因素主要有()A、顾客的知识B、顾客的购买能力C、顾客的决策能力D、顾客的需求和购买欲望E、顾客对产品的认识与期望

2.影响库存控制决策的因素有( )。A、需求特性B、自制和外购C、库存有效性D、订货提前期E、服务水平

3.在进行自制还是外购的决策时，下列各项中属于决策者需要考虑的因素有（　　）。 A.外购产品的质量 B.送货的及时性 C.供货商的新产品研发能力 D.本企业有关职工的抱怨程度

4.影响渠道控制的因素有()。A、交易资产的投入数量和专有程度B、渠道控制的欲望与能力C、顾客需求D、产品品牌

更多“影响流程设计的因素有（）。A、产品与服务需求的性质B、自制与外购决策C、资源柔性D、资金情况E、接触顾客的程度”相关问题

  • 第1题：

    流程设计中需要考虑的几个重要问题（）

    • A、资本集约度
    • B、资源柔性
    • C、顾客参与
    • D、资金预算

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    供应成本主要应用于企业决策的（）方面。

    • A、自制与外购决策
    • B、选择原材料供应商的标准
    • C、产品设计
    • D、生产运营

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    制造业企业与服务业企业最主要的一个区别是（）

    • A、产出的物理性质
    • B、与顾客的接触程度
    • C、产出质量的度量
    • D、对顾客需求的响应时间

    正确答案:A

  • 第4题：

    按照服务流程中与顾客接触的程度分，服务流程分为服务工厂、服务车间、大量服务和（）。

    • A、专业型服务
    • B、服务公司
    • C、服务集团
    • D、售后服务

    正确答案:A

  • 第5题：

    服务设计的主要影响因素有（）。

    • A、服务需求的变化程度
    • B、服务系统的销售机会
    • C、服务产品的生命周期阶段
    • D、与顾客的接触程度
    • E、服务价格

    正确答案:A,D

  • 第6题：

    （）是影响自制与外购决策的因素。

    • A、成本
    • B、环境
    • C、技术风险
    • D、生产与质量控制
    • E、企业能力不足

    正确答案:A,C,E

  • 第7题：

    单选题
    制造业企业与服务业企业最主要的一个区别是（）
    A

    产出的物理性质

    B

    与顾客的接触程度

    C

    产出质量的度量

    D

    对顾客需求的响应时间


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    流程设计中需要考虑的几个重要问题（）
    A

    资本集约度

    B

    资源柔性

    C

    顾客参与

    D

    资金预算


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    供应成本主要应用于企业决策的（）方面。
    A

    自制与外购决策

    B

    选择原材料供应商的标准

    C

    产品设计

    D

    生产运营


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    在流程设计中需要考虑的重要问题有（）。
    A

    资本集约度

    B

    资源柔性

    C

    顾客参与

    D

    人力资源

    E

    资金预算


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    制造流程设计考虑的关键因素是（）。
    A

    顾客接触度

    B

    顾客需求变化程度

    C

    批量

    D

    流程多样性


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    顾客关系管理的主要内容包括（　　）。
    A

    了解顾客需求或对产品和服务的意见或建议

    B

    让顾客更好地了解企业的现状、服务策略和政策以及新产品信息

    C

    收集客户信息和顾客识别

    D

    与顾客接触

    E

    调整产品与服务


    正确答案： B,D
    解析： 顾客关系管理的主要内容有:①收集顾客信息，是顾客关系管理的开始也是基础，顾客信息主要包括顾客个人信息、购买产品信息、顾客意见信息等:②顾客识别，是将顾客进行分类，以便更好地向不同的顾客提供差异化服务；③与顾客接触，目的是为了优化企业与顾客的关系，主要通过直接市场调查、销售渠道、呼叫中心、企业网站等方式进行；④调整产品和服务，在与顾客接触后，企业已经了解了顾客的意见和建议。这时，需要将这些意见和建议按企业相应责任部门进行分类，提出改进的重点，并将这些结果有效地在企业内部传递。

  • 第13题：

    影响餐饮顾客消费决策的市场营销因素，包括餐饮产品的设计与消费者心理需要的适应程度、（）和促销因素。


    正确答案:广告

  • 第14题：

    在流程设计中需要考虑的重要问题有（）。

    • A、资本集约度
    • B、资源柔性
    • C、顾客参与
    • D、人力资源
    • E、资金预算

    正确答案:A,B,C,E

  • 第15题：

    符合性质量衡量以下哪项？（）

    • A、设计的特色多大程度上满足了顾客的需求
    • B、生产的产品多大程度上满足了设计的要求
    • C、产品多大程度上满足了顾客的需求
    • D、产品多大程度上满足了行业协会的指导方针

    正确答案:B

  • 第16题：

    柔性即（），重点包括：顾客化的产品与服务，产量的柔性。


    正确答案:应变能力

  • 第17题：

    制造流程设计考虑的关键因素是（）。

    • A、顾客接触度
    • B、顾客需求变化程度
    • C、批量
    • D、流程多样性

    正确答案:C

  • 第18题：

    多选题
    影响流程设计的因素有（）。
    A

    产品与服务需求的性质

    B

    自制与外购决策

    C

    资源柔性

    D

    资金情况

    E

    接触顾客的程度


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    服务设计的主要影响因素有（）。
    A

    服务需求的变化程度

    B

    服务系统的销售机会

    C

    服务产品的生命周期阶段

    D

    与顾客的接触程度

    E

    服务价格


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    （）是影响自制与外购决策的因素。
    A

    成本

    B

    环境

    C

    技术风险

    D

    生产与质量控制

    E

    企业能力不足


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    影响渠道控制的因素有（）。
    A

    交易资产的投入数量和专有程度

    B

    渠道控制的欲望与能力

    C

    顾客需求

    D

    产品品牌


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    填空题
    柔性即（），重点包括：顾客化的产品与服务，产量的柔性。

    正确答案： 应变能力
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    符合性质量衡量以下哪项？（）
    A

    设计的特色多大程度上满足了顾客的需求

    B

    生产的产品多大程度上满足了设计的要求

    C

    产品多大程度上满足了顾客的需求

    D

    产品多大程度上满足了行业协会的指导方针


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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