旅客要离开时，行李员应该协助搬运行李，并引导客人至前台办理退房手续。

题目

旅客要离开时，行李员应该协助搬运行李，并引导客人至前台办理退房手续。

相似考题

1.当客人退房要求出行李时，行李员可将行李直接取出。

2.服务中心接待员在为客人办理行李寄存手续时，应在行李寄存卡上填写客人姓名、（）等信息后请客人签字并将行李卡下联交给客人。A、客人性别B、行李数C、房号D、经手人

3.客人进厅后，礼宾员将客人引导至前台确认身份后，协助客人办理乘机手续后将客人引导至贵宾厅休息

4.客人来到后，宾馆前厅的行李员要为客人提拿行李，按怎样的标准服务（）A、接过行李，或从车上取出行李B、提进前厅，等待客人办理人住手续C、行进时走在客人身后D、均应轻拿轻放，切忌乱扔或乱压

参考答案和解析
正确答案:正确
更多“旅客要离开时，行李员应该协助搬运行李，并引导客人至前台办理退房手续。”相关问题

  • 第1题：

    当客人来到贵宾大厅时，前台服务员应该（）

    • A、主动起身向客人问好
    • B、验证客人身份
    • C、协助客人办理各种手续
    • D、提醒旅客民航局危险品运输的相关规定

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    客人离开饭店，地陪应做好离店服务工作：按规定时间在饭店大堂等候客人回收房卡并登记，同时善意提醒游客检查行李物品是否带齐；如果行李需要专车运送，请客人向行李员交接行李；如游客自带行李，则请已办理退房手续的客人上车待命


    正确答案:正确

  • 第3题：

    以下不符合客人提取行李时的标准操作的是哪项（）？

    • A、前台应向客人索取《行李寄存牌》下联并请客人在《行李寄存牌》下联签字确认
    • B、前台应核对客人的签名、房号和行李件数和《行李寄存牌》编号
    • C、合订《行李寄存牌》上下联，并保存
    • D、《行李寄存牌》由前台服务员每星期集中处理（前台经理/副理）

    正确答案:D

  • 第4题：

    托运行李是指（）

    • A、旅客交由承运人负责照管和运输并填开行李票的行李。
    • B、旅客在办理承机手续的行李。
    • C、非自理行李。

    正确答案:A

  • 第5题：

    当客人办理入住登记手续后，应提行李陪送客人进房。返回后填写（）准确无误。

    • A、行李寄存登记表
    • B、行李运送登记表
    • C、行李簿
    • D、行李员服务登记表

    正确答案:D

  • 第6题：

    行李员应该引领客人至前台办理住宿登记及引领客人进入客房，介绍房内设施与使用方式。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    离店散客行李服务中，不包括（）。

    • A、代为客人退房
    • B、与客人当面确认行李件数
    • C、到客人房间取行李
    • D、搬运行李、将行李装上车

    正确答案:A

  • 第8题：

    判断题
    行李员应该引领客人至前台办理住宿登记及引领客人进入客房，介绍房内设施与使用方式。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    当客人办理入住登记手续后，应提行李陪送客人进房。返回后填写（）准确无误。
    A

    行李寄存登记表

    B

    行李运送登记表

    C

    行李簿

    D

    行李员服务登记表


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    客人来到后，宾馆前厅的行李员要为客人提拿行李，按怎样的标准服务（）
    A

    接过行李，或从车上取出行李

    B

    提进前厅，等待客人办理人住手续

    C

    行进时走在客人身后

    D

    均应轻拿轻放，切忌乱扔或乱压


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    送旅游团乘坐国内航班离开，到机场后，地陪应（　　）。
    A

    向行李员取得机票和行李托运单

    B

    请领队为客人办理登记手续

    C

    亲自向客人分发登机牌，以免出现差错

    D

    将机票和行李单交给全陪保管

    E

    将清点后的行李交给每一位客人


    正确答案： E,D
    解析：
    地陪送行导游服务有：①致欢送辞。②提前到达离开地点，照顾旅游者下车。③移交交通票据和行李卡。送国内航班，到达机场后，地陪应尽快与行李员联系，取得交通票据和行李卡，将交通票据和行李卡交给全陪或领队，并一一清点、核实。④协助办理离站手续。若系乘座国内航班，地陪应协助旅游者办理离开手续（帮助旅游者交付机场税、领取登机牌、并请领队分发登机牌；帮助办理超规格行李托运手续）。⑤告别。⑥结算事宜。

  • 第12题：

    判断题
    旅客要离开时，行李员应该协助搬运行李，并引导客人至前台办理退房手续。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    旅游者的行李在来华途中丢失，导游员应该：（）。

    • A、带失者到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续
    • B、一时找不到行李，要协助失者购置必要的生活用品
    • C、向旅行社报告，请领导派人协助寻找
    • D、如行李确实丢失，可告之失者向有关航空公司索赔

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    游客的行李在来华航空途中丢失，导游员应该（）。

    • A、带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续
    • B、一时找不回行李，要协助失主购置必要的生活用品
    • C、向旅行社报告，请领导派人协助寻找
    • D、如行李确已丢失，可让失主向相关航空公司索赔
    • E、如行李无法找回，可让失主向机场索赔

    正确答案:A,B,D

  • 第15题：

    以下不符合前台行李寄存流程标准的是哪项（）？

    • A、前台应正确填写《行李寄存牌》，上联详细填写，下联只写客人姓氏和行李件数
    • B、前台应请客人在《行李寄存牌》上联签字，并填写联系电话
    • C、前台将《行李寄存牌》下联交给客人，向客人说明领取和寄存行李的须知
    • D、行李寄存超过三个月，客人应主动联系酒店，否则酒店有权自行处理（一个月）

    正确答案:D

  • 第16题：

    行李员引领客人至前台，把行李放置在离前台（）外，系好本店行李牌，手背后直立站在行李后方，直到客人办理完毕全部入店手续。

    • A、2m
    • B、4m
    • C、6m
    • D、8m

    正确答案:B

  • 第17题：

    地陪离店服务主要有（）。

    • A、集中交运行李
    • B、办理退房手续
    • C、提醒旅游者清点随身携带物品
    • D、协助行李上车
    • E、核实交通票据

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    当客人用餐完毕离开餐厅时，领位员要（）并表示欢迎客人再次光临。

    • A、站立在门口
    • B、为客人拿行李
    • C、征求客人意见
    • D、欢送客人

    正确答案:D

  • 第19题：

    下列行为中，承运人对于航空旅客应该作为的是（）

    • A、对已经办理登机手续而未登机的旅客的行李，不得装入或者留在航空器内
    • B、旅客在航空器飞行中途中止旅行时，必须将其行李卸下
    • C、必须核对旅客人数
    • D、办理承运手续时，必须核对乘机人和行李

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    多选题
    游客的行李在来华航空途中丢失，导游员应该（）。
    A

    带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续

    B

    一时找不回行李，要协助失主购置必要的生活用品

    C

    向旅行社报告，请领导派人协助寻找

    D

    如行李确已丢失，可让失主向相关航空公司索赔

    E

    如行李无法找回，可让失主向机场索赔


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    托运行李是指（）
    A

    旅客交由承运人负责照管和运输并填开行李票的行李。

    B

    旅客在办理承机手续的行李。

    C

    非自理行李。


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    送旅游团乘坐国内航班离开，到机场后，地陪应（　　）。
    A

    联系行李员，取得机票和行李托运单

    B

    将机票和行李托运单交给每一位旅游者

    C

    协助旅游者办理离开手续

    D

    帮助旅游者领取登机牌并一一分发登机牌

    E

    帮助办理超规格行李托运手续


    正确答案： A,E
    解析：
    地陪送行服务有：①致欢送辞；②提前到达离开地点，照顾旅游者下车；③移交交通票据和行李托运单。送国内航班，到达机场后，地陪应尽快与行李员联系，取得交通票据和行李托运单，将交通票据和行李托运单交给全陪或领队，并一一清点、核实；④协助办理离站手续。若系乘坐国内航班，地陪应协助旅游者办理离开手续（帮助旅游者领取登机牌并请领队分发登机牌；帮助办理超规格行李托运手续）；⑤告别；⑥结算事宜。

  • 第23题：

    判断题
    客人离开饭店，地陪应做好离店服务工作：按规定时间在饭店大堂等候客人回收房卡并登记，同时善意提醒游客检查行李物品是否带齐；如果行李需要专车运送，请客人向行李员交接行李；如游客自带行李，则请已办理退房手续的客人上车待命
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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