商务楼层领班的直接下属是（）。

题目

商务楼层领班的直接下属是（）。

相似考题

1.()的直接上级是公共区域领班。A.接线员B.缝补工C.楼层杂工D.打理工E.循环清洁工F.洗手间衣帽间服务员

2.查房中如发现需要员工返工的情况，应填写“楼层领班工作单”（）

3.小型饭店公共区域领班的直接下级通常只有（）A、打理工B、循环清洁工C、楼层杂工D、洗烫工E、机烫工F、客衣服务员

4.负责客人投诉的处理是( )的工作内容。A.客房部秘书B.客房部经理C.客房楼层主管D.客房楼层领班

参考答案和解析
正确答案:接待员
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  • 第1题：

    楼层领班是（）的直接上级。

    • A、客衣服务员
    • B、卫生班服务员
    • C、台班服务员
    • D、外墙外窗清洁工

    正确答案:B,C

  • 第2题：

    “楼层领班工作单”是领班安排做房任务的工作依据。（）


    正确答案:错误

  • 第3题：

    商务楼层经理的直接上级是（）。


    正确答案:前厅部经理

  • 第4题：

    商务楼层经理的直接上级是（）。

    • A、客房部经理
    • B、住店经理
    • C、前厅部经理
    • D、总经理

    正确答案:C

  • 第5题：

    （）根据客房小酒吧饮料的消耗情况，开好账单，由（）送至前台收银处。

    • A、楼层服务员，领班
    • B、领班，楼层服务员
    • C、卫生班服务员，台班服务员
    • D、领班，卫生班服务员

    正确答案:A

  • 第6题：

    （）的直接上级是公共区域领班。

    • A、接线员
    • B、缝补工
    • C、楼层杂工
    • D、打理工
    • E、循环清洁工
    • F、洗手间衣帽间服务员

    正确答案:D,E,F

  • 第7题：

    客房部楼层的全面检查通常由（）负责。

    • A、客房部经理
    • B、房务总监
    • C、楼层主管
    • D、楼层领班

    正确答案:D

  • 第8题：

    楼层领班是（）的直接上级。

    • A、客衣服务员
    • B、客房服务中心联络员
    • C、接线员
    • D、客房服务员

    正确答案:D

  • 第9题：

    定期检查并报告所负责楼层各类物质的存储量及消耗量（）的职责。

    • A、楼层领班
    • B、楼面主管
    • C、中心值班员
    • D、楼层值台员

    正确答案:A

  • 第10题：

    单选题
    （）根据客房小酒吧饮料的消耗情况，开好账单，由（）送至前台收银处。
    A

    楼层服务员，领班

    B

    领班，楼层服务员

    C

    卫生班服务员，台班服务员

    D

    领班，卫生班服务员


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    商务楼层领班的直接下属是（）。

    正确答案： 接待员
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    下列说法中正确的是（）。
    A

    行政楼层又可称为商务楼层

    B

    入住行政楼层的客人不必在酒店总台办理入住登记手续，直接乘电梯到行政楼层办理入住

    C

    行政楼层房间至少为两间一套，一间为卧室，一间作为办公室

    D

    行政楼层只允许商务客人入住

    E

    行政楼层一般被称为“酒店中的酒店”


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在行政楼层负责召集当日工作例会的是（）。

    • A、领班
    • B、主管
    • C、部门经理
    • D、值班经理

    正确答案:B

  • 第14题：

    夜班领班的直接上级是（）。

    • A、酒店公共区域主管
    • B、楼层主管
    • C、客房服务中心主管
    • D、客房总监

    正确答案:A

  • 第15题：

    简述商务楼层领班的主要职责。


    正确答案:（1）了解客人、客房的情况及有关的信息。
    （2）做好客人到店前的准备工作。
    （3）迎接到店的客人并介绍商务楼层提供的服务项目及设备设施的使用。
    （4）组织并为客人提供早餐、下午茶和鸡尾酒服务。
    （5）检查客房状况，督导员工做好休息厅清扫工作，保持其清洁卫生。

  • 第16题：

    下列说法中正确的是（）。

    • A、行政楼层又可称为商务楼层
    • B、入住行政楼层的客人不必在酒店总台办理入住登记手续，直接乘电梯到行政楼层办理入住
    • C、行政楼层房间至少为两间一套，一间为卧室，一间作为办公室
    • D、行政楼层只允许商务客人入住
    • E、行政楼层一般被称为“酒店中的酒店”

    正确答案:A,B,E

  • 第17题：

    商务中心领班的职责有哪些？


    正确答案:（1）带领下属文员向客人提供传真、电传、复印、打字文字处理及票务等服务。
    （2）检查文员的工作质量，发现问题，及时纠正。
    （3）处理客人投诉并及时向主管报告。
    （4）统计每日营业收入，制作表格，交主管签字后送计财部。
    （5）保养商务中心的各种设备。

  • 第18题：

    负责客人投诉的处理是（）的工作内容。

    • A、客房部秘书
    • B、客房部经理
    • C、客房楼层主管
    • D、客房楼层领班

    正确答案:B

  • 第19题：

    客房领班记录检查客房情况，考核评估服务员依据的表格是（）。

    • A、《楼层领班工作单》
    • B、《楼层领班查房工作单》
    • C、《客房查房工作记录单》
    • D、《管理人员查房登记单》

    正确答案:A

  • 第20题：

    客人在商务楼层可直接办理入住、退宿手续。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    填空题
    商务楼层经理的直接上级是（）。

    正确答案： 前厅部经理
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    夜班领班的直接上级是（）。
    A

    酒店公共区域主管

    B

    楼层主管

    C

    客房服务中心主管

    D

    客房总监


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    简述商务楼层领班的主要职责。

    正确答案： （1）了解客人、客房的情况及有关的信息。
    （2）做好客人到店前的准备工作。
    （3）迎接到店的客人并介绍商务楼层提供的服务项目及设备设施的使用。
    （4）组织并为客人提供早餐、下午茶和鸡尾酒服务。
    （5）检查客房状况，督导员工做好休息厅清扫工作，保持其清洁卫生。
    解析： 暂无解析

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