客人贵重物品保管时应注意哪些事项？

题目

客人贵重物品保管时应注意哪些事项？

相似考题

1.饭店设立的客人贵重物品保险箱，应（ ）向客人提供贵重物品的保管服务。 A．24小时有偿 B．24小时免费 C．在规定时限有偿 D．在规定时限免费

2.客人离店退房时的注意事项有哪些？

3.保管员计价入账应注意的事项有哪些？

4.保管绝缘杆时的注意事项有哪些？

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  • 第1题：

    客人告辞时，主人应注意哪些？


    正确答案: 应婉言相留。如客人执意要走，也要等客人起身告辞时，主人再站起来相送，不能客人刚说走，主人就先站起来相送，这是不合乎礼仪的。

  • 第2题：

    客人需要寄存贵重物品时，前台登记的标准流程有哪些？


    正确答案: 请客人出示身份证件并核对——取出保险箱记录卡和笔——请客人填写保险箱记录卡中的项目——请客人阅读保险箱记录卡上的使用说明，并签字——前台填写《保险箱记录卡》内的保险箱的号码，并签字——前台及时在《保险箱使用情况记录本》上记录。

  • 第3题：

    水泥运输保管应注意哪些事项？


    正确答案: 水泥在运输贮存过程中，须妥善保管，不使受潮。装运水泥的车船，应有棚盖。贮存水泥的仓库，应设在地势较高处，周围应设排水沟，水泥应按品种、标号、批号等合理存放，其堆垛高度不宜超过1.5～2ｍ，其堆垛应架离地面20ｃｍ以上，距离墙壁亦保持20～30ｃｍ或留一走道。装卸水泥在装卸、搬移过程中，严禁抛掷，水泥不得露天堆放，如临时隔夜堆放，必须上盖下垫。
    （水泥离地，距墙距离及堆垛高度占3分，防潮及露天堆放有关要求占2分。共计5分）

  • 第4题：

    木材保管时应注意哪些事项？


    正确答案: ①保管期间，一旦发现菌虫害应立即采取措施灭杀。
    ②应将已染菌虫的原木与“健康”原木隔离。

  • 第5题：

    若客人将贵重物品保管箱的钥匙丢失了，饭店进行强行开锁时，哪些人员应该在现场（）

    • A、总经理
    • B、工程部人员
    • C、客人
    • D、保安部人员
    • E、收银处人员

    正确答案:B,C,D,E

  • 第6题：

    饭店应当按照规定的时限免费提供住店客人贵重物品保管服务。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    前厅接待服务中，服务员应向住店客人特别说明的责任事项是（）。

    • A、结帐时间
    • B、贵重物品及保管事项
    • C、宾客会客须知

    正确答案:B

  • 第8题：

    问答题
    主人和客人交谈时候应注意的事项有哪些？

    正确答案： 1、彼此感兴趣的话题。
    2、谈话要有回应。
    3、不谈论敏感话题。
    4、不议论他人隐私。
    5、不相互辨论。
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    问答题
    保管员计价入账应注意的事项有哪些？

    正确答案： 保管员必须按单据数量先经收、发实物后，方可计价入帐，否则不能在实物收发单据上签章计帐（无实物的凭发料单入库）。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    水泥运输保管应注意哪些事项？

    正确答案： 水泥在运输贮存过程中，须妥善保管，不使受潮。装运水泥的车船，应有棚盖。贮存水泥的仓库，应设在地势较高处，周围应设排水沟，水泥应按品种、标号、批号等合理存放，其堆垛高度不宜超过1.5～2ｍ，其堆垛应架离地面20ｃｍ以上，距离墙壁亦保持20～30ｃｍ或留一走道。装卸水泥在装卸、搬移过程中，严禁抛掷，水泥不得露天堆放，如临时隔夜堆放，必须上盖下垫。
    （水泥离地，距墙距离及堆垛高度占3分，防潮及露天堆放有关要求占2分。共计5分）
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    木材保管时应注意哪些事项？

    正确答案： ①保管期间，一旦发现菌虫害应立即采取措施灭杀。
    ②应将已染菌虫的原木与“健康”原木隔离。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    若客人将贵重物品保管箱的钥匙丢失了，饭店进行强行开锁时，哪些人员应该在现场（）
    A

    总经理

    B

    工程部人员

    C

    客人

    D

    保安部人员

    E

    收银处人员


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    主人和客人交谈时候应注意的事项有哪些？


    正确答案: 1、彼此感兴趣的话题。
    2、谈话要有回应。
    3、不谈论敏感话题。
    4、不议论他人隐私。
    5、不相互辨论。

  • 第14题：

    贵重物品寄存服务时，应注意给客人使用的保险箱的（）钥匙，不要（）。


    正确答案:一把；将所有钥匙一起放在客人面前挑选

  • 第15题：

    参加集体活动时，错误的做法是（）.

    • A、随便放置贵重物品
    • B、贵重物品自己看护好
    • C、注意可疑人员进出场
    • D、主动帮助和提醒他人注意保管贵重物品

    正确答案:A

  • 第16题：

    对客人保管（），坚持保管自愿、领取自由。

    • A、金钱，财务
    • B、贵重物品
    • C、交易物品
    • D、随身用品

    正确答案:B

  • 第17题：

    地陪带领客人购物时，应注意哪些问题？


    正确答案: 1、要严格执行接待单位制定的活动日程，带旅游团到旅游定点商店购物，当好旅游者的购物顾问和参谋，不得擅自更换购物场所，不得强迫欺骗旅游者购物，并注意避免安排购物次数过多，停留时间过长等问题出现
    2、在旅游者进入商店购物前，地陪应向全团讲清停留时间及购物的有关注意事项，介绍本地商品特色，承担翻译工作，如旅游者需要可协助其办理商品托运手续
    3、对商品不按质论价，不抛售伪劣商品，不提供标准服务的行为，地陪要与商店负责交涉，以维护旅游者的利益
    4、遇有小贩强拉强卖是时，在适当的时间和场合地陪有责任提醒旅游者注意，以免上当受骗，不能放任不管，要和司机尽量阻止小商贩上旅游车兜售商品。

  • 第18题：

    客房是客人旅途中的家，对他们所携带的贵重物品，客房服务员应提醒客人（）。

    • A、保管好自己的贵重物品
    • B、饭店提供贵重物品保管服务
    • C、注意锁好门
    • D、随身携带

    正确答案:B

  • 第19题：

    保管高压气瓶时应注意什么事项？


    正确答案:高压气瓶应分类保管，远离热源，避免严寒冷冻，不得曝晒和强烈振动。

  • 第20题：

    多选题
    在航空旅行途中，全陪的主要工作职责是（　　）。
    A

    帮助客人保管贵重物品

    B

    保管团队客人的护照

    C

    保管团队客人的机票、行李托运单

    D

    协助领队分发登机牌

    E

    提醒客人安全注意事项


    正确答案： A,B
    解析：
    在向异地转移过程中，无论搭乘何种交通工具，全陪的主要工作有：①负责旅游团在旅行途中的生活服务；②提醒旅游者注意人身和财物安全；③分配机位和铺位；④全陪自己要保管好旅游团的行李托运单及交通票据。

  • 第21题：

    多选题
    依据《中国旅游饭店行业规范》的规定，以下内容中表述不正确的是：（　　）。
    A

    饭店应按规定的时限免费提供住店客人贵重物品的保管服务

    B

    饭店应对住店客人贵重物品的保管服务做出书面规定

    C

    饭店应要求客人填写贵重物品寄存单

    D

    饭店应在客房内设置贵重物品保险箱


    正确答案： D
    解析：
    《中国旅游饭店行业规范》第四章第十七条规定，饭店应当在前厅处设置有双锁的客人贵重物品保险箱。贵重物品保险箱的位置应当安全、方便、隐蔽，能够保护客人的隐私。饭店应当按照规定的时限，免费提供住店客人贵重物品的保管服务。

  • 第22题：

    单选题
    在景点游览过程中，对旅游者随身携带的贵重物品，地陪最好（）。
    A

    提醒客人将贵重物品放在车上，让司机照看

    B

    亲自为客人保管

    C

    请客人随身携带

    D

    提醒客人将贵重物品存放在景点保安部


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    客人贵重物品保管时应注意哪些事项？

    正确答案： （1）定期检查各保管箱是否处于良好的工作状态。
    （2）必须请客人亲自前来存取，不能委托他人。
    （3）必须认真、严格、准确地核对客人的签名。
    （4）不得当着客人的面检查或好奇地欣赏客人存入或取出的物品。
    （5）当班收银员必须安全地保管好自身的保管箱总钥匙，并做好交接记录。
    （6）填写过的记录卡，必须科学地排列，以方便取用。
    （7）客人退箱或中途开箱时，要注意将客人填写的记录卡副卡或正卡反面的有关内容及签字与客人填写过的正卡进行核对。
    （8）客人退箱后的记录卡必须按规定安全地存贮一定的时间（至少半年），以备查核。
    解析： 暂无解析

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