酒店的哪些人员可以做“增销”（UP SELLING）？

题目

酒店的哪些人员可以做“增销”（UP SELLING）？

相似考题

1.以下哪些方式可以获取新用户()。A、做新人价促销B、做粉丝活动C、找CPS渠道推广D、配合采销拉新项目

2.The film is ____ a best-selling novel.A、based onB、taken onC、brought onD、picked up

3.We may infer from the context that "upselling" (Line 2, Para.6) probably means（ ）[A] selling something up[B] selling something fancy[C] selling something unnecessary[D] sdling something more expensive

4.金碧IC卡销卡时,柜面人员需先做卡收回处理,再做销卡交易。如卡已丢失,持卡人须挂失解挂后,方能申请销卡。()此题为判断题(对，错)。

参考答案和解析
正确答案: 1.业务部人员：主要的接触对象都是顾客或客户，主要的销售内容是酒店的地理位置、服务、品牌和级别。
2.前台柜台人员：销售对象是预订了客房且来办理住宿手续的顾客。这类顾客早已决定下榻该酒店，前台人员的销售内容是更大的客房、景色、优点与便利。
3.订房组人员：销售对象是通过电话预订客房的直接客户和各类公司。订房人员和前台人员的销售对象是有区别的。
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  • 第1题：


    A.selling something up
    B.selling something fancy
    C.selling something unnecessary
    D.selling something more expensive

    答案：D
    解析：

  • 第2题：

    酒店工作人员可以帮客人送外卖吗


    正确答案: 不可以，酒店工作人员不可以接触客人外卖食品

  • 第3题：

    酒店产品一般由哪些要素构成（）

    • A、酒店的地理位置
    • B、酒店的服务
    • C、酒店的气氛
    • D、酒店的价格
    • E、酒店的设施

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第4题：

    如果订单的数量是10个，此时销货10个，那订单的状态是什么？此时还可以核对这个订单做销退吗？（）

    • A、自动结束；不可销退
    • B、未结束；不可销退
    • C、自动结束；可销退
    • D、未结束；可销退

    正确答案:C

  • 第5题：

    酒店人员在使用以下哪种钥匙时可以不用填写领用记录（）？

    • A、电子门卡
    • B、客房机械钥匙
    • C、餐厅厨房钥匙
    • D、酒店备用钥匙

    正确答案:A

  • 第6题：

    在对一个公司的会议策划人做销售访问的过程中，当这个策划人对销售人员说：“我认为你们酒店有一些陈旧”时，会议销售人员最好的回应是（）

    • A、“我们可以降低价格弥补这一缺陷”
    • B、“我认为我们酒店相对于其他酒店而言算是比较新的”
    • C、“我们酒店很老，但拥有经验丰富的员工”
    • D、“酒店的新旧不会影响会议的举办效果”

    正确答案:C

  • 第7题：

    特许酒店店长运营筹备期主要包括哪些工作（）？（1）酒店市场调研（2）酒店客房验收（3）人员培训（4）人员招聘（5）酒店前期销售（6）酒店前期开荒（7）酒店运营采购（8）收取第一笔特许款

    • A、（1）（2）（4）（5）（6）（7）
    • B、（1）（3）（4）（5）（6）（7）
    • C、（1）（2）（3）（4）（6）（8）
    • D、（1）（2）（3）（4）（5）（8）

    正确答案:B

  • 第8题：

    金融IC卡的哪些交易必须先做卡收回（）

    • A、换卡
    • B、销卡
    • C、圈提
    • D、圈存

    正确答案:A,B,C

  • 第9题：

    单选题
    Picking up books that vaguely interest you can be dangerous because _____.
    A

    you may forget about the book you plan to buy

    B

    you have to give up the best-selling book

    C

    it makes you break your appointment

    D

    it costs you too much money and time


    正确答案： B
    解析：

  • 第10题：

    问答题
    什么是“增销“（UP-SELLING）？

    正确答案： “增销”是指当预订了某种客房的旅客到达酒店后，柜台人员运用促销技巧说服客人，使其愿意增加支出，而入住更高一级的客房；订房部分则是指当顾客通过电话预订某种客房时，经由订房组人员运用促销技巧，使其愿意订更高一级的客房。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    Follow-up questions　　Interlocutor:　　Q1: When selling to customers abroad, do you think that companies always need to open an office in the foreign country? (Why?/Why not?)

    正确答案：
    A: Yes, I think so. A subsidiary is the best choice to enter a market when we expect high sales volumes. By opening an office in the foreign country, you will be able to follow up what’s happening in the local market, and make adjustments in time for changeable market situation. Taste the soup and adjust the seasoning. You can move something slightly to improve your products and service so that you can make it more suitable for a particular purpose.
    B: Well, it depends on the particular situations. Many ways are available in order to enter a foreign market, with each having its own strong points. You may give or sell a franchise to someone or you can find an agent for the business. You should weigh the merits and weakness beforehand.
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    下列哪些人员需要办理公共场所从业人员健康体检证明（）
    A

    客房服务员

    B

    直接为顾客服务的临时从业人员

    C

    酒店保安

    D

    酒店管理人员


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    Build-up-process（增层法）


    正确答案: 一种印刷电路板的新技术，有助于PCB厂商缩短生产流程，提高良率与产量，同时提高PCB厂跨足高阶多层板的领域。

  • 第14题：

    下列哪些人员需要办理公共场所从业人员健康体检证明（）

    • A、客房服务员
    • B、直接为顾客服务的临时从业人员
    • C、酒店保安
    • D、酒店管理人员

    正确答案:A,B,D,E

  • 第15题：

    什么是“增销“（UP-SELLING）？


    正确答案:“增销”是指当预订了某种客房的旅客到达酒店后，柜台人员运用促销技巧说服客人，使其愿意增加支出，而入住更高一级的客房；订房部分则是指当顾客通过电话预订某种客房时，经由订房组人员运用促销技巧，使其愿意订更高一级的客房。

  • 第16题：

    关于酒店当班制度，下列选项中你认为不正确的是哪些（）？

    • A、酒店当班制度中的“当班经理”需负责酒店当日某一时段内的日常运营
    • B、当班经理由酒店岗位经理及以上人员担任，由于客房经理日常工作的局限性，对前台业务不熟悉，故不作为参与当班。
    • C、当班时间建议为7：00-23：00，各酒店可以根据实际情况稍做调整
    • D、当班制度主要是强化酒店日常管理，锻炼管理人员的综合能力，加强现场督导

    正确答案:B

  • 第17题：

    酒店登记可以收的证件有哪些？


    正确答案: 身份证、军官证、士兵证、护照、港澳居民来往大陆通行证、台湾居民来往大陆通行证

  • 第18题：

    增销是指当预订了某种客房的旅客到达酒店后，柜台人员运用促销技巧（）说服客人，使其愿意增加支出，而入住（）的客房。顾客或（）人员不能视为增销客源。


    正确答案:更高一级别；团体；空勤

  • 第19题：

    从哪些方面可以了解酒店的运营能力？


    正确答案: 可以从以下指标了解酒店的运营能力：存货周转率；资产和设备周转率；资产周转率；客房出租率；每间客房平均占用率。

  • 第20题：

    请问省公司参与增供扩销的部门主要有哪些？


    正确答案:省公司参与增供扩销的部门主要有营销部、农电工作部、财务部、人力资源部、发展策划部、生产技术部、电力交易中心、基建部、物资部、新闻中心和调度通信局、电力科学研究院。

  • 第21题：

    单选题
    如果订单的数量是10个，此时销货10个，那订单的状态是什么？此时还可以核对这个订单做销退吗？（）
    A

    自动结束；不可销退

    B

    未结束；不可销退

    C

    自动结束；可销退

    D

    未结束；可销退


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    酒店的哪些人员可以做“增销”（UP SELLING）？

    正确答案： 1.业务部人员：主要的接触对象都是顾客或客户，主要的销售内容是酒店的地理位置、服务、品牌和级别。
    2.前台柜台人员：销售对象是预订了客房且来办理住宿手续的顾客。这类顾客早已决定下榻该酒店，前台人员的销售内容是更大的客房、景色、优点与便利。
    3.订房组人员：销售对象是通过电话预订客房的直接客户和各类公司。订房人员和前台人员的销售对象是有区别的。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    增销是指当预订了某种客房的旅客到达酒店后，柜台人员运用促销技巧（）说服客人，使其愿意增加支出，而入住（）的客房。顾客或（）人员不能视为增销客源。

    正确答案： 更高一级别,团体,空勤
    解析： 暂无解析

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