（）是指以书面形式确认过的预订。

第1题：

客房预订文件是指（）。

• A、有关预订的各类政策和合同副本；
• B、所有文件；
• C、有关预订登记；
• D、有关制度

第2题：

客房预订效率和精确度最高，而且，操作极为方便的预订是指（）。

• A、保证类预订
• B、传真预订
• C、电话预订
• D、电脑化预订

第3题：

所谓超额预订是指酒店在客房预订已满的情况下，再适当增加预订的数量，以弥补少数客人临时取消订房而出现的客房闲置。

第4题：

比较适用于客房以类型区分，客人平均停留天数较短的现代饭店的客房预订分类的方法指（）。

• A、分层预订法
• B、分类预订法
• C、GDS法
• D、CRS法

第5题：

缺（超）额预订是指酒店在订房已经客满的情况下，再适当增加订房的数量，以弥补因少数客人临时取消预订而出现的客房闲置。

第6题：

确认类预订是指以书面形式确认过的预订。

第7题：

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

客人的订房要求已被接受，而且饭店以口头或书面形式予以了确认的预订类别是（）。

• A、保证类预订
• B、确认类预订
• C、非保证类预订
• D、未付定金的保证类预订

第14题：

预订未到指已预订客人在预订日期内未抵达酒店。这种情况一般是没有担保的预订，如果是担保类的预订，酒店将收取保证金作为客房收益方面的损失补偿。

第15题：

以版权、商标形态存在的资产属于（）资产。

• A、不可确指的无形
• B、固定
• C、可确指的无形
• D、有形

第16题：

客房超额预订是指饭店在订房快要满的情况下，再适当增加订房的数量，以弥补少数客人临时取消预订而出现的客房闲置。（）

第17题：

包薪制是指以书面形式约定劳动报酬中包括加班工资。

第18题：

客人通过各种方式预先向饭店订房时，饭店根据客情，接受客人的预订要求，并以口头或书面形式予以确认，一般不要求客人预付订金，但规定客人必须于预订入住日的规定时限前到达，否则作为自动放弃预订。这类客房预订称为（）

• A、保证类预订
• B、确认类预订
• C、等待类预订
• D、核定预订

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：