工单的记录视图下，工单类型包括（）A、非计划B、手工计划C、事故处理D、日常工单

题目

工单的记录视图下，工单类型包括（）

  • A、非计划
  • B、手工计划
  • C、事故处理
  • D、日常工单
相似考题

1.告警工单级别包括()A.紧急工单B.重要工单C.次要工单D.一般工单

2.作业工单是记录和执行某项任务的指导性文件。按其作用分为：指令性工单、指导性工单、记录性工单和（）工单。A、检查性B、复核性C、监督性D、延续性

3.无线事务协议WSP主要包括哪些事务类型（）A、不可靠单工B、可靠单工C、可靠双工D、不可靠双工

4.在综合运维监控管理平台中发起工单类型为其他系统工单运维时，必须填写的内容包括（）A、工单名称B、业务系统C、运维工单分类D、申请维护内容

更多“工单的记录视图下，工单类型包括（）”相关问题

  • 第1题：

    监控调度岗对已回复的工单，进行（）。检查工单规范性，不合格工单予以退回。

    • A、工单记录
    • B、工单考核
    • C、工单质检

    正确答案:C

  • 第2题：

    服务保障系统咨询工单如果只是在工单中记录处理的相关信息，进一步完整的记录工单处理的详细过程，不涉及提示其他部门，则使用（）操作。

    • A、追加信息
    • B、工单跟踪
    • C、汇报
    • D、备注

    正确答案:A

  • 第3题：

    目前ISC工单管理，设计与开发的工单流程管理，主要包括（）、（）、（）、帐号续期工单、权限业务工单。


    正确答案:应用注册申请工单；帐号申请工单；密码重置工单

  • 第4题：

    投诉各记录要素齐全需进行后续查证、处理的有效投诉工单属于（）

    • A、不合格工单
    • B、合格工单
    • C、待处理工单
    • D、流程中工单

    正确答案:B

  • 第5题：

    10010客服系统已实现全国统一客户信息视图，其中投诉（申告）信息包括按行展示用户近（）次的投诉信息，展示内容包括：渠道、工单流水号、工单受理工号、工单受理时间、投诉类型、投诉内容、工单结束时间、当前工单处理节点、是否归档。

    • A、3
    • B、4
    • C、5
    • D、6

    正确答案:C

  • 第6题：

    年度综合考评现场检查可能抽查的工单类型有（）

    • A、故障工单
    • B、投诉工单
    • C、异常工单
    • D、整改工单

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    工单的记录视图下，工作分类包括（）

    • A、检查
    • B、检修
    • C、维护保养
    • D、事故处理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    95599客服代表记录的事件工单可分为以下几类？（）

    • A、特殊事件工单
    • B、一般事件工单
    • C、普通事件工单
    • D、紧急事件工单

    正确答案:B,D

  • 第9题：

    书面记录包括（）、派工单、任务单、工作记录等。


    正确答案:作业指导书（卡）

  • 第10题：

    填空题
    目前ISC工单管理，设计与开发的工单流程管理，主要包括（）、（）、（）、帐号续期工单、权限业务工单。

    正确答案： 应用注册申请工单,帐号申请工单,密码重置工单
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    告警工单级别包括（）
    A

    紧急工单

    B

    重要工单

    C

    次要工单

    D

    一般工单


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    95599客服代表记录的事件工单可分为以下几类？（）
    A

    特殊事件工单

    B

    一般事件工单

    C

    普通事件工单

    D

    紧急事件工单


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以下哪种类型的工单，10010前台客服人员不可提交（）

    • A、预警工单
    • B、申诉工单
    • C、内部服务
    • D、跨省专用

    正确答案:B

  • 第14题：

    手机被标记的在线办结工单节点投诉工单类型：投诉工单》服务质量》业务使用不成功/不便捷》其它


    正确答案:正确

  • 第15题：

    书面记录包括（）等。

    • A、作业指导书（卡）
    • B、派工单
    • C、任务单
    • D、工作记录

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    告警工单级别包括（）

    • A、紧急工单
    • B、重要工单
    • C、次要工单
    • D、一般工单

    正确答案:A,B,D

  • 第17题：

    分析激活具体工单时，以下哪几种方法可以查看上游系统传送给激活的XML报文（）。

    • A、工单类型选母单，输入母单号点击“查看XML"按钮即可查看
    • B、工单类型选子单，输入子单号点击“查看XML"按钮即可查看
    • C、通过工单查询结果的工单详细P试图点击工单标识即可查看
    • D、点击工单查询结果的工单详细T试图左上角的“查看XML报文”即可查看

    正确答案:A,C,D

  • 第18题：

    基站、延伸系统和综合接入代维业务的工单处理及时率均按（）为单位进行月度考核，工单处理及时率=（）/派发工单总数，工单对象包括故障、（）和投诉工单。


    正确答案:代维维护中心；合格工单数；发电

  • 第19题：

    工单号“JT—01—******—***—*****”是（）类型的工单.


    正确答案:集团EOMS通用任务工单

  • 第20题：

    因（）、派发区域、业务类型、客户联系方式等信息错误、缺失或无客户有效信息的工单，允许退单。退单时应注明需要补充填写的内容。

    • A、工单类型
    • B、工单编号
    • C、工单内容
    • D、以上皆是

    正确答案:C

  • 第21题：

    单选题
    作业工单是记录和执行某项任务的指导性文件。按其作用分为：指令性工单、指导性工单、记录性工单和（）工单。
    A

    检查性

    B

    复核性

    C

    监督性

    D

    延续性


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    工单的记录视图下，工单类型包括（）
    A

    非计划

    B

    手工计划

    C

    事故处理

    D

    日常工单


    正确答案： A,B,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    工单的记录视图下，工作分类包括（）
    A

    检查

    B

    检修

    C

    维护保养

    D

    事故处理


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

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