当地政府对于旅行社及其从业人员管理的新体制有（）。A、旅行社经营权招标制B、末位淘汰制C、服务质量公示制D、导游人员IC卡管理制

题目

当地政府对于旅行社及其从业人员管理的新体制有（）。

  • A、旅行社经营权招标制
  • B、末位淘汰制
  • C、服务质量公示制
  • D、导游人员IC卡管理制
相似考题

1.我国导游人员向游客提供服务的工作指南是( )。A、《旅游接待计划》B、《导游服务质量》C、《导游人员管理条例》D、《旅行社国内旅游服务质量要求》

2.导游人员，是指依照（ ）的规定，取得（ ），接受旅行社委派，为游客提供向导、讲解、及相关旅游服务的人员。A．《导游人员管理条例》，导游证B．《旅行社管理条例》，导游证C．《导游人员管理条例》，导游资格证D．《旅行社管理条例》，导游资格证

3.导游人员，是指依照( )的规定，取得( )，接受旅行社委派及相关旅游服务的人员。A.《导游人员管理条例》，导游证B．《旅行社管理条例》，导游证C．《导游人员管理条例》，导游资格证D．《旅行社管理条例》，导游资格证

4.导游服务是导游人员代表委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。这个概念包括以T的内容。( )A、导游人员是旅行社委派的B、没有受旅行社委派的导游人员，不能私自接待游客C、导游人员的主要业务是从事游客的接待D、导游人员接待服务对于团队游客必须按组团合同规定和导游服务质量标准实施E、导游人员对于散客必须按事先约定好的内容和标准实施

更多“当地政府对于旅行社及其从业人员管理的新体制有（）。A、旅行社经营权招标制B、末位淘汰制C、服务质量公示制D、导游人员IC卡管理制”相关问题

  • 第1题：

    下列属于导游服务质量管理制度的是()。

    A、计分制管理

    B、年审管理

    C、末位淘汰制

    D、IC卡制度


    参考答案：AB

  • 第2题：

    导游IC卡计分管理制度有几种扣分类型？


    正确答案：
    共有27种违规扣分类型。

  • 第3题：

    导游人员是指按照（）的规定，取得导游证，接受旅行社委派，或同游客签订合同，为游客提供向导讲解及相关旅游服务的人员。

    A.《导游人员管理条例》
    B.《旅行社管理条例》
    C.《旅游服务基础术语》
    D.《导游服务质量》

    答案：A
    解析：
    我国的导游人员的定义是根据1999年国家旅游局颁布的《导游人员管理条例》中的规定来确定的，即导游人员是指取得导游证，接受旅行社委派，为游客提供向导、讲解及其他服务的人员。

  • 第4题：

    （）是旅行社产品质量高低的最敏感标志。

    • A、导游服务
    • B、旅行社服务
    • C、导游人员素质
    • D、旅行社管理人员素质

    正确答案:A

  • 第5题：

    导游员是指依照《（）》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为游客提供向导、讲解及其他旅游服务的人员。

    • A、旅行社管理条例
    • B、旅行社条例
    • C、导游人员管理条例
    • D、导游服务质量

    正确答案:C

  • 第6题：

    某导游员在导游活动中，向旅游者兜售物品，根据《导游人员管理条例》，由旅游行政管理部门对（）进行处罚。

    • A、某导游员及其所在的旅行社
    • B、某导游员所在的旅行社经理
    • C、某导游员所在的旅行社部门经理
    • D、某导游所在的旅行社

    正确答案:A

  • 第7题：

    单选题
    导游人员是指按照（）的规定，取得导游证，接受旅行社委派，为游客提供向导讲解及相关旅游服务的人员。
    A

    《导游人员管理条例》

    B

    《旅行社管理条例》

    C

    《旅游服务基础术语》

    D

    《导游服务质量》


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    某导游员在导游活动中，向旅游者索要小费，根据《导游人员管理条例》，由旅游行政管理部门对（　　）进行处罚。
    A

    某导游员及其所在的旅行社

    B

    某导游人员所在的旅行社经理

    C

    某导游员

    D

    某导游所在的旅行社


    正确答案： B
    解析：
    《导游人员管理条例》第二十三条规定，导游人员进行导游活动，向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告；对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。

  • 第9题：

    多选题
    导游人员依法与旅行社签订劳动合同时，旅行社不得对导游人员有以下行为：（　　）。
    A

    强迫集资、入股

    B

    收取押金

    C

    扣押有效证件

    D

    收取抵押物

    E

    强调必须遵守该单位的内部劳动管理制度


    正确答案： C,E
    解析：
    《劳动法》规定，用人单位在与劳动者订立劳动合同时，不得强迫劳动者集资、入股，不得向劳动者收取抵押金、抵押物或者其他财物，不得扣押劳动者的有效证件。

  • 第10题：

    多选题
    根据《上海市旅行社管理办法》规定，旅行社有下列（　　）行为的，由旅游行政管理部门给予警告，并处以10000元以上30000元以下罚款。
    A

    旅行社派出的领队、导游人员在组织旅游者出游时，未按规定佩戴证件的

    B

    旅行社聘用未持有国家或市旅游行政管理部门颁发的领队证、导游证人员从事领队、导游活动的

    C

    旅行社从业人员索要小费的

    D

    旅行社从业人员私受回扣的

    E

    旅行社承诺全包价或者半包价时未履行的


    正确答案： E,D
    解析：
    《上海市旅行社管理办法》第四十三条第三款规定，旅行社聘用未持有国家或者市旅游行政管理部门颁发的领队证、导游证的人员从事领队、导游活动或者旅行社承诺全包价或者半包价时未履行的，由旅游行政管理部门给予警告，并处以1万元以上3万元以下罚款。A项，导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正；拒不改正的，处500元以下的罚款；CD两项，旅行社从业人员索要小费，私受回扣的，由旅游行政管理部门责令改正，并处以1000元以上3万元以下罚款。

  • 第11题：

    多选题
    当地政府对于旅行社及其从业人员管理的新体制有（）。
    A

    旅行社经营权招标制

    B

    末位淘汰制

    C

    服务质量公示制

    D

    导游人员IC卡管理制


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    当前指导中国导游工作的权威性文件有（　　）。
    A

    《导游服务质量》

    B

    《旅行社国内旅游服务质量要求》

    C

    《导游人员管理条例》

    D

    《旅游权利法案》


    正确答案： C,D
    解析：
    当前指导中国导游工作的权威性文件和工作指南是：《导游服务质量》和《旅行社国内旅游服务质量要求》。C项，《导游人员管理条例》是部门规章；D项，《旅游权利法案》是国际公约。

  • 第13题：

    导游人员是指依照《旅行社管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及其他旅游服务的人员。（ ）


    正确答案：×

  • 第14题：

    旅游服务质量高低最敏感的标志是（）。

    A.旅行社拥有导游人员数量
    B.导游人员整体规模
    C.导游人员学历水平
    D.导游服务质量

    答案：D
    解析：
    导游服务质量是旅游服务质量高低的最敏感的标志，这体现了导游服务的标志作用。

  • 第15题：

    导游人员是指按照（）的规定，取得导游证，接受旅行社委派，为游客提供向导讲解及相关旅游服务的人员。

    • A、《导游人员管理条例》
    • B、《旅行社管理条例》
    • C、《旅游服务基础术语》
    • D、《导游服务质量》

    正确答案:A

  • 第16题：

    导游服务的主体是（）

    • A、有导游资格的导游人员
    • B、旅游企业（包括旅行社和景区）
    • C、未经旅行社委派的导游人员
    • D、暂时未取得导游资格的临时导游人员
    • E、旅行社的员工

    正确答案:A,B

  • 第17题：

    关于导游服务，我国目前已经发布了两个标准，分别是：（）

    • A、导游服务质量国家标准》
    • B、旅行社国内旅游服务质量标准》
    • C、旅行社管理条例实施细则》
    • D、导游人员管理条例》

    正确答案:A,B

  • 第18题：

    多选题
    规范化服务的标准是（　　）。
    A

    《导游人员管理条例》

    B

    《导游服务质量》

    C

    《导游人员管理条例实施办法》

    D

    《旅行社管理条例》

    E

    《旅行社国内旅游服务质量要求》


    正确答案： D,A
    解析：
    导游服务规范化是导游服务质量的基础和保证，一般包括导游服务标准化和导游服务程序化。具体到旅游行业，导游服务的标准化即导游人员按照一定的标准（定量化，制度化）向旅游者提供导游服务。目前，我国导游服务主要有《导游服务质量》和《旅行社国内旅游服务质量要求》两个标准；导游服务的程序化是针对导游服务的特点，对导游接待流程作出的详细规定，包括服务顺序和服务内容。

  • 第19题：

    多选题
    关于导游服务，我国目前已经发布了两个标准，分别是：（）
    A

    导游服务质量国家标准》

    B

    旅行社国内旅游服务质量标准》

    C

    旅行社管理条例实施细则》

    D

    导游人员管理条例》


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    导游服务的主体是（　　）。
    A

    有导游资格的导游人员

    B

    景区（点）讲解员

    C

    未经旅行社委派的导游人员

    D

    旅行社特聘的导游人员

    E

    旅行社的员工


    正确答案： E,D
    解析：
    导游服务的主体是具有导游资格的导游人员，而且导游人员必须是旅游企业（包括线上和线下旅游企业或景区景点）委派的。

  • 第21题：

    多选题
    下列属于导游服务质量管理制度的是（）。
    A

    计分制管理

    B

    年审管理

    C

    末位淘汰制

    D

    IC卡制度


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    目前我国正式颁布的与旅行社接待服务有关的服务质量标准有（　　）。
    A

    国家技术监督局的《导游服务规范》

    B

    国家旅游局的《旅行社出境旅游服务规范》

    C

    《旅行社管理条例》

    D

    《导游人员管理条例》

    E

    国家旅游局的《旅行社国内旅游服务质量要求》


    正确答案： B,E
    解析：
    目前，我国正式颁布的与旅行社接待服务有关的服务质量标准有国家技术监督局的《导游服务规范》和国家旅游局的《旅行社入境旅游服务规范》、《旅行社出境旅游服务规范》及《旅行社国内旅游服务质量要求》。

  • 第23题：

    单选题
    导游员是指依照《（）》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为游客提供向导、讲解及其他旅游服务的人员。
    A

    旅行社管理条例

    B

    旅行社条例

    C

    导游人员管理条例

    D

    导游服务质量


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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